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Paula Gean

怎样才能不用老为你的社交媒体营销拆东墙补西墙

Feb 21 2013, 06:02 AM by

准备好,各位。你现在即将收到的消息可能不会让你很开心。你坐下了吗?(应该是吧,毕竟你现在正在读博客文章…)

你─没错,就是你─可能就是使得你社交媒体营销不成功的原因
 
你可能会问,这怎么可能是真的?你在 Facebook、Twitter、Google+、YouTube,甚至连 Snapchat 都有账户,而且都有在发言。你应该正在累积客源线索,把潜在客户转为正式客户,看着社交媒体营销把钱送进你的银行账户;这一切都是来自你的努力,不是吗?如果你认为是,那你就错了,而且是大错特错。

我们正处于社交媒体营销疯狂扩张的时代,当年我们有刘易斯和克拉克,现在是 Facebook 和 Twitter 在担任开拓先锋。只在社交媒体平台上有个账户是不够的。数字人类还是人类,在每一则个人简介后面,都有一个想要链接、获得信息,以及与人交流(最重要的)的人。

虽然我们无法为你的问题提供一个万能解,但我们可以告诉你什么是绝对不能在社交媒体营销(SMM)中做的:
1) 切忌贪多嚼不烂!
很多谚语在现实世界和 SMM 中都是通用的。当你试图掌握的东西超出了能力范围之外,你就很容易忽略原本的义务。在还没确定你需要付出多少精力才能维持与联络人的互动时,不要贸然跳进任何新的社交媒体平台。新鲜的内容代表较高的点击次数,较高的点击次数表示有较多人在阅读你的网页内容,越多人在看你的网页表示…接下来的你都知道了。如果你现在只在一个受欢迎的社交媒体网站上有账户,那没关系,努力经营观众,学习什么管用什么不管用,当你在那个网站达到最大的曝光度后,再把眼光转向下一个。
2) 切忌假设粉丝都知道你在说什么
一切都在于有效的沟通。大多时候,关注你的人不会完全了解你在干什么。他们看到你的页面上照片很酷,或对你的公司组织有点模糊概念,然后想说“好,我想要多了解他们一点”,所以他们订阅你。不要只放上短链接、照片或视频,而不花费只字解释这是什么。而且记得确保每则贴文都要多少有点相关联。如果关联不够明显,就花点时间把它联起来让订阅粉丝可以看清楚。还有,没人喜欢被排除。不要只发表一些只有忠实粉丝才会了解的东西,这会让新粉丝感到被排挤。你是要试着联系群众并提供信息,而不是让他们觉得不受欢迎而且愚笨。
3) 切忌忽视读者
艰难的任务完成了。人们开始订阅你了!千万不要因为忽视你最需要的读者而搞得前功尽弃。就像现实世界一样,数字人类也是不喜欢被忽视的。如果他们贴了问题,记得要去回答。如果有人抱怨,要有技巧地回应─不要删除!删除负面留言会引来读者强烈的反感,同时会造福你的竞争对手。如果有人在你的页面留下称赞,一定要记得回复谢谢。人们乐于知道他们的付出得到认可。 唯一可以忽视留言的时候,就是有人在你的页面中恶意搞破坏,只留下一堆情绪性攻击言论的时候。在这种情况下,你还是可以让留言公开给其它人看。多数情况下,你的读者自己就会把那个人赶走。

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