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進軍社群網路行銷

認識網路行銷 - 進軍社群網路行銷

進軍社群網路行銷
早在社群網站與網路盛行以前,行銷與社交已成為商場的必備手段。當然,數位化世代的來臨,讓這兩種營銷術合而為一,更便於運用。無以計數的消費者一窩蜂湧入新興的社群網站,成為網路行銷業者緊盯的重要指標。廣大延伸的觸角、高度消費意識與病毒式行銷商機,社群網路行銷的裨益不計其數,且唾手可得。

雖然目前有上百個社群網站,但知名度高的卻少之又少。下列針對幾個名號響亮、號召力大的網站作簡介:
Facebook

Myspace曾一度以線上社群稱霸網路社交圈,直到半路殺出的Facebook以迅雷不及掩耳的速度,奪下社群網站的王座。截至目前為止,Facebook依然是最受歡迎的社群網站,坐擁6億使用者。該平台不斷演進、以更善盡貼切使用者與品牌的需求,並藉由鎖定目標族群的廣告、應用軟體與有效的交流互動,拉近兩者的距離。Facebook專為一般消費者與企業所成立的社交圈,提供充足的行銷運用空間,適合經營免費廣告與付費廣告。

Facebook潛力無窮,但想妥善運用這項行銷利器並非易事。部分成功的企業的確品嚐到豐碩的果實,不過卻有更多企業發現其效果不如預期,至今仍在困境中尋求解套之道。業者逐漸了解到這類平台並非孕育直接銷售的搖籃;在社群網站行銷中,應將重心放在與顧客打好關係,而非一股腦兒地打廣告。這也意味著,享受收穫的甜頭前,龐大的時間與精力的耗費是不可避免的。需先建立起顧客對品牌的信任,他們才會向你買單。

 
 LinkedIn

光是Facebook這個社群網站便足以成為業者的行銷風向球。不過,另一方面,若以主力的服務項目來看,LinkedIn或許略勝一籌。Facebook是消費者導向的網站,LinkedIn則獨家鎖定公司、企業與專業人士為服務對象。LinkedIn不停地擴大網路版圖,用戶人數即將突破1億大關;該網站也會定期進行重大革新,以提升網路社交圈的關聯度。大多數人都上Facebook與親朋好友打交道;至於想拓展人脈、行銷、求才的用戶,就會第一個想到LinkedIn。

比起一般社群網站,LinkedIn首重社交與行銷,因此須費一番心思與技巧,才能有效地經營。該社交圈的所有連結對象所抱持的目標皆大同小異,他們馬不停蹄地在茫茫網海中找尋機會,但又基於不願被出賣,對於連結的人脈總是會精挑細選。LinkedIn能幫你延攬最有價值的人脈,並與連結對象建立有效的溝通。在LinkedIn上,切忌過於自吹自擂,要適度展現你的價值與專業度,他人才樂於與你分享社交人脈。

 
Twitter

另一個網路社交平台Twitter,以免費廣告與付費廣告雙管齊下達到有效行銷。不用花一毛錢,你可以140字的內文在該平台上,輕鬆開啟與顧客間的溝通互動,大大地節省成本。Twitter也有付費廣告方案,包括推廣微博(Promoted Tweets)、推廣趨勢(Promoted Trends)與推廣用戶(Promoted Accounts)。Twitter最為人稱道之處在於其先進的功能,可在多種第三方應用程式中執行,且相容性高,能自如與任何行銷策略整合。

Twitter固然好處多多,其負面影響也不容忽視。該服務是惡名昭彰的垃圾訊息溫床,如何過濾垃圾推文(tweets)與拓展有價值的社交圈成了兩大課題。Twitter也易使人上癮,推文往往偏離正題,最後耽溺在一些風馬牛不相及的八卦中。在Twitter的世界中,閒話家常與談正事間只有一線之隔。找到之間的平衡點才是致勝關鍵。