Como calcular o ROI do email marketing

Principais aprendizados

• Definição: o ROI do email marketing mede a receita gerada pelas campanhas de email em relação ao custo total com ferramentas e trabalho da equipe.
  • Referência do mercado: em média, o email marketing gera US$ 42 para cada US$ 1 investido, o equivalente a um ROI de 4.200%.
  • Fórmula: calcule o ROI usando: ganhos menos investimento, dividido pelo investimento.
  • Otimização: acompanhar o ROI ajuda a identificar as estratégias que geram melhores resultados e evita o desperdício de recursos com campanhas pouco eficazes.

Você está conseguindo o melhor retorno possível com seus esforços de email marketing?

O email é uma das estratégias de marketing digital mais eficazes para as marcas. Mas, para aproveitar todo o seu potencial, você precisa saber o que está funcionando, o que não está e qual é o seu retorno sobre o investimento, ou ROI.

Isso ajuda você a aperfeiçoar sua estratégia para conseguir mais conversões e evitar gastar dinheiro em campanhas que não geram interesse no seu público.

Vamos entender o que realmente significa o ROI do email marketing, como calculá lo rapidamente e como usar esses números para fazer envios mais inteligentes.

 

O que é o ROI do email marketing?

O ROI do email marketing representa a receita que seus emails geram em comparação com o valor investido neles.

Em média, o email marketing gera um impressionante retorno de US$ 36 a US$ 42 para cada US$ 1 investido.

Isso faz do email marketing uma das estratégias de marketing com melhor retorno sobre o investimento disponíveis, talvez até a melhor.

Também significa que, se você não acompanha o ROI do seu email marketing, pode estar deixando passar oportunidades importantes de melhorar seus resultados.

 

Por que acompanhar o ROI do email marketing é importante?

Acompanhar o ROI não é algo opcional. É o que diferencia uma estratégia que cresce de outra que consome seu orçamento sem que você perceba.

Se você não olha para os números, está tomando decisões no escuro e deixando de lado informações que poderiam ajudar a melhorar sua performance e suas vendas.

Isso é especialmente importante no email marketing, onde o potencial de retorno é tão alto.

Veja o que acompanhar o ROI do seu email marketing permite fazer:

• Confirmar se sua estratégia de email marketing está funcionando
  • Evitar desperdiçar tempo, dinheiro e outros recursos com ferramentas e estratégias que não geram resultados
  • Identificar se algo está dando errado e onde está o problema

Como a maioria dos profissionais de marketing, você provavelmente espera bastante das suas campanhas de email.

Isso inclui fortalecer o reconhecimento da marca, gerar interesse nos seus produtos ou serviços, apoiar a geração de leads e a nutrição desses contatos, além de aumentar o tráfego do site e as vendas.

Taxas de abertura, taxas de cliques, conversões: existem muitas métricas que você pode acompanhar.

Mas o ROI mostra se seus emails estão realmente trazendo retorno financeiro.

E calcular esse número é mais simples do que você imagina.

 

Como calcular o ROI do seu email marketing

Pronto para fazer as contas?

Comece com esta fórmula para descobrir se seu email marketing está realmente gerando retorno ou apenas consumindo recursos.

Etapa 1: calcule seus custos com email marketing

Primeiro, calcule o custo total do seu email marketing.

Os principais gastos normalmente são sua ferramenta de email marketing e os custos relacionados ao trabalho da equipe.

Etapa 2: calcule a receita gerada pelos emails

Calcule o valor total das vendas geradas por suas campanhas de email durante o mesmo período utilizado para calcular seus gastos.

O email marketing entrega mais do que apenas receita. Ele também pode contribuir para o reconhecimento da marca, o crescimento da lista e a fidelização de clientes.

Mas, quando o assunto é calcular ROI, a receita é o principal indicador.

Etapa 3: aplique a fórmula do ROI

A fórmula para calcular o ROI do email marketing é:

Fórmula do ROI:

((Receita total − Custo total) ÷ Custo total) × 100 = ROI %

Exemplo de cálculo:

Investimento: US$ 500
Receita: US$ 1.500
Cálculo: (US$ 1.500 − US$ 500) ÷ US$ 500 = 2
Resultado: ROI de 200%

Quer ir além?

Você também pode calcular quanto investiu e quanto ganhou por lead.

Isso ajuda a entender não apenas seu ROI, mas também se você está chegando às pessoas certas.

Divida seu investimento total pelo número de leads que se transformaram em clientes naquele mês.

Depois de somar todas as vendas convertidas, compare a receita total com seus gastos para entender se seus esforços realmente deram resultado.

Seu ROI não é apenas uma nota sobre sua performance. Ele também funciona como um mapa para os próximos passos.

Use esses dados para investir mais no que está funcionando, abandonar o que não está trazendo resultados e melhorar continuamente suas campanhas de email marketing.

Os dados já estão disponíveis. Agora é hora de usá los.

Com os relatórios integrados da Benchmark Email, acompanhar essas informações se torna uma preocupação a menos na sua rotina.

 

Perguntas frequentes

Qual é um bom ROI para email marketing?

Um programa de email marketing saudável costuma gerar pelo menos US$ 10 de retorno para cada US$ 1 investido.

Pesquisas recentes colocam a média mais próxima de US$ 36 para cada US$ 1 investido.

Se você já está nessa faixa, continue aperfeiçoando sua estratégia.

Se estiver abaixo, vale revisar a qualidade da sua lista, o conteúdo das mensagens e sua frequência de envio.

O que é a regra 80/20 no email marketing?

Essa regra diz que aproximadamente 80% dos seus resultados vêm de cerca de 20% dos seus esforços.

Na prática, isso significa que uma pequena parcela da sua lista ou do seu conteúdo pode ser responsável pela maior parte das vendas.

Acompanhe o ROI de cada segmento e invista mais nos contatos, mensagens e estratégias que realmente geram receita.

Ainda vale a pena investir em email marketing?

Sim.

Dados do mercado mostram que o email marketing continua gerando cerca de US$ 36 a US$ 42 para cada US$ 1 investido.

Ele oferece acesso direto a pessoas que escolheram receber suas mensagens, o que ajuda a manter os custos baixos e o potencial de retorno alto quando comparado a muitos outros canais.

Uma taxa de abertura de 50% é boa?

Sim.

Taxas de abertura típicas ficam entre 20% e 30%, portanto atingir 50% indica que suas linhas de assunto, nome do remetente e qualidade da lista estão apresentando bons resultados.

Vale lembrar que atualizações de privacidade podem aumentar artificialmente as taxas de abertura.

Por isso, analise esse indicador junto com dados de cliques e receita.