A Geração Y sempre foi um mistério para a maioria das marcas. Nascidos entre 1982 e 2000, somando quase 78 milhões de pessoas, a Geração Y cresceu com a internet e os celulares. A tecnologia não é nada de mais para eles e é de grande ajuda para conseguir fazer N coisas e se divertir.

De acordo com eMarketer, 72% da Geração Y tem um smartphone, mais do que qualquer faixa etária. 29% possuem um iPhone; 20% tem um Samsung; e 35% tem ou um LG, Motorola ou HTC, significando que as plataformas Android e Apple reinam supremas neste grupo. A Geração Y também tem usam mais aplicativos em celulares e tablets.

Na verdade, MediaBistro diz que 53% da Geração Y prefere ficar sem o olfato do que perder acesso à tecnologia. Nossa!

Quando se trata de plataformas móveis, a mentalidade a as atividades dessa geração dizem bastante coisa (ótimo Infográfico da Badgeville com mais informação):

  • 89% preferem escolher onde e quando trabalhar – então a tecnologia móvel deve permitir a eles trabalhar e estarem conectados de qualquer lugar através da voz, email, redes social e outros aplicativos.
  • 41% (e crescente) dependem somente de seus telefones para conexão à internet. .
  • 58% dos compradores online são da Geração Y; 41% desses fazem a compra através de seus telefones – assim como no trabalho, eles também gostam de comprar onde e quando querem.
  • 50% usam seus smartphones para pesquisar sobre as compras – busca e informações são muito importante para eles. .

Então, como marca, como você pode aproveitar das vantagens oferecidas pela mobilidade da Geração Y?

Bem, se você vende produtos, você quer assegurar que possui perfeita experiência de comércio móvel. E-commerce deve ter busca rápida, bons preços, integração de promoções incluindo redes sociais e segurança. Você deve mesclar a experiência virtual com a física para que eles tenham a melhor experiência no celular, não importando onde eles queiram comprar. Opiniões de usuários são importantes para a Geração Y, pois eles esperando ler sobre as experiências de outras pessoas sobre os produtos adquiridos. Seu site deve ser construído para poder compartilhar nas redes sociais para que essa geração possa conversar com os amigos sobre os seus produtos e compartilhar a empolgação deles quando a compra é finalizada. Aplicativos são importantes para serviços de bancos a estacionamentos, passando por todos os serviços relativos a viagens e muito mais.

Se você está vendendo produtos ou serviços, você quer deixar seus clientes livres para navegar pelo seu site e apresentar toda informação possível. Você precise de uma estratégia de SEO fenomenal para que as informações sobre produtos, artigos e blogs fiquem bem colocados nos mecanismos de busca. Você também deve permitir a compra online o mais rápido possível. Se você estiver vendendo repetidos valores de serviço, uma estratégia de aplicativo pode ser a melhor maneira, mas o mínimo que você vai precisar é um design responsivo para que seu site fique bem em smartphones e tablets.

Suporte móvel é necessário para todas as marcas. Ninguém quer gastar bateria ficando na espera pelo atendimento telefônico. O suporte via Twitter é uma boa alternativa e uma ideia que a Geração Y vai adorar. Suporte por email otimizado também é uma outra necessidade.

Para finalizar, a experiência móvel da sua marca não deve ser só mais uma experiência para a Geração Y, deve ser A experiência. Então faça do marketing móvel o centro da sua estratégia se essa geração for a chave do seu sucesso e eles vão te recompensar com engajamento e fidelidade.

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