Einer der häufigsten fünf Gründe, warum sich die Leute von Ihren E-Mail-Kampagnen abmelden, ist fehlende Relevanz. Die Abmeldungen werden ausgelöst durch den Mangel an gezielten Inhalten, was einst glückliche und hoffnungsvolle Kontakte dazu bringt, zu denken, dass Sie sie nicht verstehen und nur Spam senden.

Der beste Weg, um enttäuschte Kontakte zu vermeiden, ist herauszufinden, was ihnen wichtig ist. Die beste Art und Weise wie Sie das schaffen, ist Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren. Idealerweise geschieht das schon bei der Anmeldung durch das Stellen von Fragen, die es erlauben, ein segmentierfreundliches Profil anzulegen. Wichtige Fragen sollten sich auf die folgenden Punkte beziehen:

  • Alter
  • Geschlecht
  • Ort
  • Industrie
  • Organisation
  • Interessen [Kontrollboxen bei Bereichen, die für Ihr Unternehmen gelten]
  • Bildungsstand

Wenn es Ihnen nicht möglich war, diese Fragen am Beginn zu stellen, dann gibt es noch die Möglichkeit zurückzugehen und eigene segmentierte Listen zu erstellen, besonders wenn Sie noch frisch in der Welt des E-Mail-Marketings sind. Es gibt mehrere Wege, das zu machen:

Der erste Weg (1) ist Ihre Kontakte in einer E-Mail-Kampagne zu bitten ein Formular mit Schlüsselfragen auszufüllen. Leiten Sie diese E-Mail mit den Gründen ein, warum Sie das machen (damit Sie angepasste Inhalte senden können und diese relevanter für die Empfänger werden). Mischen Sie diese E-Mail-Kampagne mit anderen über die Dauer von ein paar Monaten, damit die Häufigkeit erhöht wird, mit der diese E-Mail gesehen wird. Das ist eine dieser administrativen E-Mails, die jemanden danach fragt etwas zu machen – deshalb müssen Sie einen kleinen Anstupser geben.

Sie können zu dieser Segmentierungs-Umfrage auch von Ihren Auftritten in den sozialen Netzwerken verlinken, in dem Sie den Link zum Beispiel an den Kopf Ihres Facebook-oder Twitter-Auftritts pinnen. Sie können sie auch zu Ihrer Website hinzufügen, durch eine existierende Landing Page, ein separates Pop-up und mit Bannern, die die Umfrage auf Ihrer Website bewerben. Aber da die meisten Leute sehr beschäftigt sind und eine Umfrage auszufüllen nicht jedem Spaß macht, sollten Sie mehr als einen Weg haben, um die gewünschte Segmentierung zu erreichen.

Der zweite Weg (2) ist die Daten anzuschauen, die Sie bereits begonnen haben zu segmentieren, mindestens nach Geschlecht oder jeder anderen Information, die Sie bereits haben. Das ist der einfachste Schritt, der Sie dazu bringt, in Gruppen zu denken. Und dieser Schritt enthält auch zurückzugehen zu Ihrem aktuellen Anmeldeformular, so dass es diese Daten von neuen Kontakten sammelt.

Der dritte Weg (3) ist sich die Daten anzuschauen, die Sie bereits haben. Wenn Ihre E-Mail-Liste klein genug ist oder Sie etwas Hilfe haben, senden Sie jedem Kontakt eine persönliche E-Mail mit der gleichen Information, die in der Kampagne steht, die Sie gerade senden. Auf diese Weise werden Sie viel wahrscheinlicher direktes Feedback erhalten, weil Sie dadurch eine persönliche Verbindung erzeugt haben.

Die dritte Option ist mein Favorit, weil Sie sie dazu bringt, sich mit Ihrer Zielgruppe auseinanderzusetzen und in sich überlappenden Venn-Diagrammen zu denken. Anders ausgedrückt, welche Ähnlichkeiten sehen Sie hier? Was bemerken Sie, was Sie vorher nicht bemerkt haben? Wie unterscheidet sich das, was Ihre Kontakte wollen, von dem, was Sie zurzeit machen?

So viel Spaß wie der dritte Weg macht, er ist auch der zeitintensivste. Um diesen Prozess schlank zu halten, sollten Sie die drei Schritte in Aktionen umwandeln, basierend auf dem, was Ihnen die schnellsten Resultate liefern kann. Meiner Meinung nach bedeutet das rückwärts zu arbeiten, von 3, 2 und dann 1. Der Grund warum Nummer 1 zuletzt kommt, ist, dass es sie am wenigsten effektiv ist, auch wenn Sie am schnellsten angewendet werden kann. Hier zählt der Lean-Gedanke. Dabei geht es nicht nur um das Sparen von Zeit, es geht auch darum, die Belohnung für Ihre Mühen zu maximieren. Sie können sich fünf Minuten nehmen, um die erste Option durchzuführen, aber wenn sie Ihnen keine Resultate liefert und Sie diese Kampagne nicht monatelang fortführen, haben Sie fünf Minuten verschwendet.

Einen Dialog herzustellen und Wege für neue Kontakte zu bauen dauert vielleicht ein bisschen länger, aber bringt Ihnen das, was Sie wollen.

Author Bio:

by Shireen Qudosi

Shireen Qudosi is Benchmark Email's Online Marketing Specialist and Small Business Advocate. An Orange County based writer, Shireen specializes in online marketing and public relations. She has written for over 75 publications and has launched nine successful new media campaigns to date. Her work has been featured in the New York Times, Denver Post, the Oklahoman and Green Air Radio, among others.