Am Versenden oder Empfangen von E-Mails sind drei Parteien beteiligt: der Absender, der Empfänger und der E-Mail-Dienstleister (ESP). Jeder von ihnen spielt eine Rolle, und da die vertrauenswürdige E-Mail einer der effektivsten Marketingkanäle ist, ist der richtige ESP entscheidend für Ihr Unternehmen. In diesem Artikel gehen wir auf die Aufgaben eines ESP ein. Wir erklären, was ein ESP ist, den Unterschied zwischen einem ESP und einem E-Mail-Client und die Qualitäten eines guten ESP.

 

Was ist E-Mail Marketing?

E-Mail-Marketing ist die Verwendung von E-Mails zur Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Mit anderen Worten: Sie nutzen E-Mails, um Interessenten/Kunden zu informieren, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen und den Absatz zu fördern. Obwohl es sich um einen älteren digitalen Marketingkanal handelt, ist die E-Mail mit einem Return on Investment von 3600% immer noch führend. In dem Bestreben, sich einen Anteil an diesem E-Mail-ROI zu sichern, senden oder empfangen Marken und Verbraucher mehr als 330 E-Mails pro Tag.

Jedes Mal, wenn Sie E-Mails an Kunden senden, betreiben Sie E-Mail-Marketing, abgesehen von direkten Antworten auf Anfragen und Auftragsbestätigungen. Damit E-Mail-Marketing erfolgreich ist und Ergebnisse liefert, muss der Abonnent die E-Mail lesen und die gewünschte Aktion durchführen: etwas kaufen, eine Demo buchen usw.

Allerdings kann er die E-Mail nicht lesen, wenn sie nicht in seinem Posteingang landet. An dieser Stelle kommt der ESP ins Spiel: Wir werden die Aufgaben eines ESP in Kürze besprechen, aber zuerst:

 

Warum ist E-Mail für Ihre Marketingstrategie so wichtig?

Abgesehen vom ausgezeichneten ROI ist die E-Mail der beste Marketingkanal, um:

• Verwandeln Sie Interessenten in Kunden
• Versenden Sie gezielte, personalisierte E-Mails
• Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf
• Kunden binden

Email is more effective in attracting new customers than Twitter and Facebook combined. On average, email garners a 21.5% open rate, whereas Facebook and Twitter get 5.2% and 3.61% organic reach, respectively.

E-Mail ist bei der Gewinnung neuer Kunden effektiver als Twitter und Facebook zusammen. Im Durchschnitt werden E-Mails zu 21,5 % geöffnet, während Facebook und Twitter eine organische Reichweite von 5,2 % bzw. 3,61 % haben.

Um das zu verdeutlichen: Nehmen wir an, Sie haben 2.000 E-Mail-Abonnenten, 2.000 Twitter-Follower und 2.000 Facebook-Fans. Wenn Sie eine Nachricht über diese drei Kanäle verbreiten, werden 430 Abonnenten Ihre E-Mail öffnen, während nur 104 Facebook-Fans und 72 Twitter-Follower Ihren Beitrag sehen werden.

Es ist klar, dass E-Mail-Marketing besser abschneidet als Social Media, aber das bedeutet nicht, dass Sie Social Media ganz beiseite legen sollten. Die erfolgreichsten Marken kombinieren soziales und E-Mail-Marketing, um das Beste aus jedem Kanal herauszuholen.

 

Was ist ein E-Mail-Marketing-Dienstleister (ESP)?

Ein E-Mail-Dienstleister ist ein Service, mit dem Sie E-Mails an eine Liste von Abonnenten senden können. Stellen Sie sich einen ESP wie den Briefträger vor. Wenn Sie einen Brief an einen geliebten Menschen schicken, ruht Ihre Hoffnung, dass dieser Brief rechtzeitig ankommt, auf den Schultern des Postboten.

Dieser Brief ist wie die E-Mails, die Sie erstellen. Der ESP spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, dass die E-Mails zum vorgesehenen Zeitpunkt im Posteingang der Abonnenten landen. ESPs erleichtern nicht nur die Zustellung von E-Mails, sondern ermöglichen Ihnen auch die Speicherung der E-Mail-Adressen Ihrer Abonnenten.

Darüber hinaus haben moderne ESPs wie Benchmark Email erweiterte Funktionen hinzugefügt, wie z.B.:

• Vorgefertigte Vorlagen für eine schnellere Erstellung von E-Mails
• Formulare zur Lead-Erfassung
• Tools zur Automatisierung von E-Mails
• A/B-Testing, um die besten Betreffzeilen, Automatisierungen und E-Mail-Inhalte zu ermitteln
• Segmentierungstools zur besseren Personalisierung von E-Mails
• Analysen zur Überwachung der E-Mail-Leistung

Verwechseln Sie E-Mail-Clients nicht mit E-Mail-Dien stleistern. Der E-Mail-Dienstleister stellt die Software für das Senden und Empfangen von E-Mails bereit, z. B. MailChimp, Benchmark Email usw. Der E-Mail-Client hingegen ist die App, mit der Sie Ihre E-Mails lesen, z. B. Gmail, Apple Mail, Thunderbird, Outlook oder Android Mail App.

 

Was ist das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) und wie unterscheidet es sich von einem ESP?

SMTP ist einem ESP insofern ähnlich, als es das Senden und Empfangen von E-Mails erleichtert. SMTP ist der Internetstandard für den E-Mail-Versand und sorgt dafür, dass Ihre E-Mails versendet werden.

Was ist also der Unterschied zwischen einem SMTP und einem ESP? Nun, SMTP ist eine Anwendung und ein ESP ist ein Service Provider. Ein ESP ist eine Lösung, die von einem Unternehmen gehostet wird, das auch eine Reihe von E-Mail-Marketingdiensten anbietet, d.h. E-Mail-Erstellung, -Test, -Versand, -Berichte und Kontaktverwaltung/-segmentierung.

SMTPs hingegen bieten Server an, die eine Maximierung des E-Mail-Versands versprechen. SMTPs befassen sich ausdrücklich mit dem E-Mail-Versand und bieten keine E-Mail-Marketingdienste wie ESPs an. ESPs sind eine All-in-One-Lösung, während SMTPs sich auf einen bestimmten Bereich des E-Mail-Marketings konzentrieren – den E-Mail-Versand und -Empfang.

 

Faktoren, die Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Dienstleisters berücksichtigen sollten

Nicht alle E-Mail-Dienstleister sind gleich aufgebaut: Ihre Kernfunktionen mögen identisch sein, aber der Schnickschnack ist sehr unterschiedlich. Aus diesem Grund müssen Sie eine Liste von Eigenschaften aufstellen, die Sie sich von dem besten ESP für Ihr Unternehmen wünschen. Hier sind einige Überlegungen zur Auswahl eines ESP:

Benutzerfreundlichkeit

Der E-Mail-Dienstleister sollte einfach zu bedienen sein. Beachten Sie, dass Benutzerfreundlichkeit relativ ist: Wenn Sie gerade erst anfangen, suchen Sie nach einem einsteigerfreundlichen ESP wie Benchmark Email. Ein solches Tool bietet einen Drag-and-Drop-Editor und vorgefertigte Vorlagen, mit denen Sie mühelos ansprechende E-Mails erstellen können.

Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, und Sie werden sich bei Aufgaben wie dem Versenden von E-Mails, der Segmentierung von Abonnenten und der Verfolgung der E-Mail-Leistung nicht schwer tun.

Eigenschaften

Ein zuverlässiger E-Mail-Dienstleister sollte über alle Funktionen verfügen, die Sie für die Durchführung erfolgreicher E-Mail-Kampagnen benötigen. Er sollte über Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Kontaktlisten, zum Segmentieren von Abonnenten, zum Versenden von Massen-E-Mails, zum A/B-Testing verschiedener Kampagnenaspekte und zum Verfolgen der Leistung verfügen.

Entscheiden Sie sich außerdem für einen ESP mit einer Vielzahl von Automatisierungs-Tools. Wenn Sie skalieren, werden Sie Ihre Prozesse automatisieren müssen, und je einfacher die Automatisierung, desto besser. Benchmark Email erfüllt alle diese Kriterien.

Verlässlichkeit

Neben einer hohen Benutzerfreundlichkeit und einer Vielzahl von Funktionen sollte der ESP auch zuverlässig sein. Das bedeutet, dass der ESP eine hervorragende Zustellbarkeit bieten sollte. Denken Sie daran: Jeden Tag werden mehr als 330 Milliarden E-Mails verschickt, von denen 45% im Spam-Ordner landen.

Wenn Sie möchten, dass ein möglichst hoher Prozentsatz der E-Mails im Posteingang des Abonnenten landet, wählen Sie einen ESP mit einer hervorragenden Erfolgsbilanz. Andernfalls werden Ihre E-Mails – auch wenn sie noch so gut formuliert und personalisiert sind – von Ihrer Zielgruppe nicht gesehen werden.

 

Testen Sie Benchmark Email noch heute

Wir blasen in diesem Artikel mehrmals in unser Horn, weil wir auf die Fähigkeiten unseres eigenen Produkts vertrauen. Benchmark Email ist ein zuverlässiger E-Mail-Dienstleister, und unsere derzeitigen Nutzer ernten den Lohn für die Zusammenarbeit mit uns.

Wenn Sie sich mit ESPs herumschlagen, die Sie nur wegen des “Namens” und nicht wegen der Leistung interessieren, sollten Sie noch heute den Schritt wagen. Melden Sie sich kostenlos an, um die Funktionen von Benchmark Email aus erster Hand zu erfahren.