Sie wissen also, dass Sie E-Mail-Marketing einsetzen sollten, aber vielleicht sind Sie sich nicht sicher, wie Sie das Beste daraus machen können. Die Pflege von Leads per E-Mail ist nicht immer ein intuitiver Prozess, und viele Unternehmen machen vermeidbare Fehler, die die Wirkung ihrer Kontakte schmälern.

Was ist also das Geheimnis einer effektiven E-Mail-Kontaktpflege? Wie sich herausstellt, geht es weniger um ein Patentrezept als vielmehr um die Optimierung Ihres Prozesses und Ihrer Ziele (wir wissen, das ist weniger spannend). In diesem Artikel geben wir Ihnen die Informationen an die Hand, die Ihr Team benötigt, um Ihre Leads mit E-Mail-Marketing besser zu betreuen

 

1. Setzen Sie ein CRM und eine Software zur Marketing Automation ein

Der Versuch, E-Mail-Nurture-Kampagnen ohne ein CRM-Tool und eine Software zur Marketing-Automatisierung zu senden, ist wie der Versuch, ein Kanu mit nur einem Ast als Paddel zu steuern. Diese Plattformen nehmen Ihnen einen großen Teil der Arbeit ab und erleichtern Ihnen den Weg zum Ziel.

Mit einem CRM können Sie das Verhalten Ihrer potenziellen Kunden nachverfolgen, einschließlich der Seiten, die sie besuchen, der Formulare, die sie ausfüllen, der Inhalte, die sie herunterladen und mit denen sie sich beschäftigen, und aller früheren Interaktionen, die Sie mit ihnen hatten. So können Sie das Verhalten nachverfolgen und überwachen, um Ihre E-Mail-Kampagnen gezielter und persönlicher zu gestalten.

Mit einer Software zur Automatisierung des Marketings sparen Sie Zeit, Geld und Mühe mit Ihren Nurture-E-Mails. Richten Sie Ihre automatisierte Plattform so ein, dass sie E-Mails für Sie sendet, anstatt sie selbst zu versenden, und nutzen Sie die Vorteile von Vorlagen und Designs, die Ihre E-Mails markengerechter, ansprechender und ansprechender machen.

 

2. Verstehen Sie die Buyer’s Journey

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Buyer’s Journey zu verstehen, sowohl im Allgemeinen als auch im Hinblick darauf, wie sie sich auf die Lead-Pflege bezieht. Und es gibt mindestens drei Hauptphasen der Reise, die Sie verstehen müssen, um Ihre Interessenten besser kennenzulernen.

• Awareness – Bekanntheit: Wenn ein potenzieller Käufer einen Wunsch oder Bedarf für ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung erkennt.
• Consideration – Erwägung: Wenn ein potenzieller Käufer seinen Wunsch oder Bedarf definiert hat und nun nach einer möglichen Produkt- oder Servicelösung sucht.
• Decision – Entscheidung: Wenn ein potenzieller Käufer herausgefunden hat, was seine Lösung ist, und die verfügbaren Optionen vergleicht, um die beste für seine Bedürfnisse auszuwählen.

Wenn Sie sich den Weg des Käufers vor Augen halten, können Sie leichter bestimmen, welche Art von Inhalten Sie erstellen sollten.

 

3. Erstellen Sie Inhalte

Viele Unternehmen geben sich nicht annähernd so viel Mühe bei der Erstellung von Inhalten, wie sie sollten. Wertvolle, hochwertige Inhalte sind der wichtigste Teil eines erfolgreichen E-Mail-Marketings. Es sind die Inhalte, die Sie mit Ihren Kunden teilen und die sie hoffentlich auf dem Weg zum Käufer weiterbringen.

Achten Sie darauf, dass Sie vorrangig originelle Inhalte erstellen, sei es in Form von Blogbeiträgen, Gastbeiträgen, Whitepapers, Videos oder anderen abwechslungsreichen Formaten. Lassen Sie sich von der Buyer’s Journey als Handbuch für die zu erstellenden Inhalte leiten und konsultieren Sie Ihr Vertriebsteam, um den Hauptpunkt zu bestimmen, den Sie in jedem Beitrag ansprechen möchten.

 

4. Lassen Sie eine designierte Person die E-Mails senden

Ob automatisiert oder nicht, Ihre E-Mails sollten immer so aussehen, als ob sie von einer echten Person und nicht von einem Roboter gesendet werden. Bestimmen Sie eine Person in Ihrem Team, deren Name und Kontaktinformationen in der Signatur der E-Mail erscheinen werden. Diese Verbindung von Mensch zu Mensch ist von entscheidender Bedeutung und ein hervorragender Weg, um Vertrauen bei Ihren Interessenten aufzubauen.

Als Faustregel gilt: Lassen Sie einen Vertriebsmitarbeiter als Kontaktperson fungieren, so dass die Interessenten bei Fragen oder Antworten bereits mit der richtigen Person verbunden sind.

 

5. Drip-Kampagnen erstellen

Mit Drip-Kampagnen können Sie eine Reihe von personalisierten E-Mails zusammenstellen, die Sie zeitlich festlegen und in einer bestimmten Reihenfolge senden können. Diese Vorgehensweise hat viele Vorteile, u.a. die Tatsache, dass Sie Ihre Leads kontinuierlich pflegen können, ohne sie mit Anfragen zu überschwemmen.

Hier ist es von großem Vorteil, den Weg des Käufers zu verstehen. Segmentieren Sie Ihre Leads nach Phasen und senden Sie E-Mails, die speziell auf deren Fragen und Ziele ausgerichtet sind. Wenn Sie beispielsweise eine Drip-Kampagne haben, die sich an Interessenten richtet, die sich am unteren Ende des Trichters befinden (d.h. näher an einer Entscheidung und besser über Ihre Marke und Lösungen informiert sind), senden Sie ihnen Fallstudien, Erfahrungsberichte und andere entscheidungsrelevante Inhalte. Indem Sie diesen Typ von Inhalten normalerweise in regelmäßigen Abständen senden, bleiben Sie im Gedächtnis und zeigen gleichzeitig, was Sie alles können.

 

6. Ergebnisse messen und bei Bedarf aktualisieren

Genauso wichtig wie der richtige Inhalt und das richtige Timing ist die Nutzung von Daten, um bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Sobald Sie mit dem Senden Ihrer E-Mails begonnen haben, sollten Sie bestimmte E-Mail-Kennzahlen verfolgen, um zu sehen, wie sie angenommen werden und zu welchen Konversionen sie führen – insbesondere bei E-Mails, die Teil von Drip-Kampagnen sind. Wenn eine E-Mail nicht viele Klicks oder Antworten erhält, sollten Sie sie mit aktuellerem und aktionsfähigem Inhalt überarbeiten.

 

Nutzen Sie die oben genannten Tipps, um Ihre E-Mail-Nurturing-Strategie zu optimieren und mehr Leads in Käufer zu verwandeln. Sie haben es geschafft!