Als das Gesicht einer Marke gesehen zu werden, so sind Community Managers verantwortlich für die Interaktion mit dem Publikum und den Online- Zielgruppen, und dazu kommt noch den Wirbel für das Unternehmen und die Marke zu machen. Ihre Stellenbeschreibung enthält normalerweise folgende Regeln:

• Wirksam die Botschaft der Marke den Online- Communities übermitteln
• Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Ersteller der Inhalte
• Kurator der Inhalte
• Zielgruppen Segment- Analysator
• Verwalten von mehreren Plattformen
• Daten/ Kennzahlen/ Analyse- Wissenschaftler (oder zumindest: Daten/ Kennzahlen/ Analyse- Sammler)
• Cheerleader (aka: immer Engagement, Interaktion, funkende Gespräche und Lobbyarbeit für die Markentreue)
• Die Fähigkeit, Werkzeuge, die erforderlich sind, für Ihre Strategie, zu finden und zu verwenden
• Schöpfer der Kultur

Quelle: Steamfeed

Die Aufgabe eines Community Managers ist mehr als nur herauszufinden, was los ist mit Ihrer Marke. Es ist ebenfalls Ihre Aufgabe, zu wissen, was los ist mit anderen Marken, welche Trends gerade in sind und wie Menschen mit Ihnen interagieren. Dazu gehören auch die folgenden:

Melden Sie sich für Events an: Es gibt eine Vielzahl von soziale- Medien- bezogene Konferenzen und Veranstaltungen von denen Sie auswählen können – ganz egal wo Sie wohnen. Suchen Sie nach lokalen Seminaren in Ihrer Nähe, wo Sie mehr über Community Management lernen können und die besten Anwendungen von persönlichen Leuten aus der Branche bekommen können. Falls, Sie nicht persönlich daran teilnehmen können, dann finden Sie die Hashtags die verwendet werden und verbinden Sie sich in die Konversation Online. Sie werden so viele, neue Leute kennenlernen. Es braucht ein bisschen Anstrengung, aber es ist definitiv Ihren Zeitaufwand wert. Machen Sie es zu einem persönlichem Ziel, an einem lokalem Treffen teilzunehmen, an einer Happy Hour, Seminar oder Konferenz und dieses mindestens einmal im Monat.

Halten Sie mit den Trends mit: Immer auf dem laufenden zu sein, mit Online Trends, wird ein großer Teil Ihrer Strategie sein. Auch wenn Ihr Unternehmen nicht acerca des Online- Meme’s kreieren ist, oder das Posten von Videos Ihrer Mitarbeiter, während diese den Harlem Shake machen, aber je mehr Sie wissen, was in der Interwebz Welt vor sich geht, desto besser können Sie Ihre Arbeit erledigen.

Quelle: Ragan

Ok, vielleicht nicht so viel einer Klatschbase, aber Sie hören Sich alles an, was gerade los ist…. was etwas ist, wofür Ihr restliches Marketing-team keine Zeit hat. Ein guter Community Manager sollte schon auf die Traschereien, die Online zugange sind, sich anhören – um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe auf LinkedIn beitreten, zum Beispiel, und wen diese auf Twitter nachfolgen. Worüber Sie reden? Worin Sie interessiert sind? Wer sind die Schlüsselpersonen innerhalb Ihrer Branche, mit denen Sie eine langfristige Beziehung entwickeln sollten?

Quelle: Digital Doughnut

Mit der gleichen Genauigkeit von Kampagnen- Managers in der Politik, so können Online- Community- Managers Ihre sozialen Kampagnen von Anfang bis Ende sehen.

Der Community Manager wird die richtige Zeit und Widmung haben, um Kampagnen von Grund auf zu entwickeln und werden in der Lage sein, durch die Unternehmens soziale Medien Bemühungen sehen können. Zusätzlich, mit dem Besitz dieser Position wird Kommunikation einfacher zwischen den verschiedenen Abteilungen innerhalb der Firma, um gleichzeitig verschiedene Kampagnen zu unterstützen.

Ein weiterer, wichtiger Aspekt einen Community Manager zu haben, ist, dass dieser Mitarbeiter das richtige soziale Medien Training besitzt, um Kampagnen zu überwachen und um den Fokus auf die Verbesserung der Unternehmensbemühungen zu legen. Sie werden fähig sein, zu sehen, was funktioniert und was nicht funktioniert und Sie werden sich darin bemühen, die Online- Präsenz des Unternehmens zu verbessern.

Quelle: Die zehn besten sozialen Medien

Wenn sie die überwältigende Beteiligung der sozialen Medien sich betrachten und wieviel arbeit es kostet, dann können Sie dankbar sein für eine zuständige Person, die alle Bereiche der sozialen Medien von Anfang bis Ende verwaltet. Während viele Unternehmen es als einen extra Aufwand ansehen, so ist es kritisch an mehreren Fronten, eine Person für alle Ihre sozialen Medien- Kampagnen zu beauftragen. Dieser ist mehr als nur ein professioneller Schwätzer, ein Community Manager sind die “Optimus Prime” der sozialen Netzwerke. Würden Sie so einen wichtigen Teil der digitalen Präsenz 5 kleineren, weniger erfahrenen und mehr abgelenkten Mitarbeitern überlassen – oder möchten Sie gerne einen Moloch haben?
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