Die 80/20 Regel der Kommunikation

Was sagen Sie, wenn Leute Sie fragen, wie Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen können? Haben Sie eine bevorzugte Methode für die Kontaktaufnahme, und falls ja, was wird diese über Sie ausdrücken? Die 80/20 Regel der Kommunikation ist auf meinen eigenen Erfahrungen basiert und hat die Basis, was funktioniert und was nicht geht und es läuft alles darauf hinaus, dass 80% ihrer Kommunikation online erfolgen sollte, entweder per E-mail oder durch soziale Medien. Hier sehen wir die Wichtigkeit des E-Mail Marketing und Social Media Marketinggebrauches, aber können wir auch feststellen, das eine richtige Kommunikation notwendig ist. Die übrigen 20 Prozent können entweder telefonisch oder in persönlichen Gesprächen stattfinden.

Um sich über Ideen zu unterhalten, schnell Informationen weiterzugeben, die eine schnelle “hin und her” Rückmeldung erfordern und für eine schnelle “Sie kennen zu lernen,” funktionieren Anrufe recht gut. Sich allerdings mit jemanden persönlich zu Treffen, fügt nochmal eine andere Schicht von Tiefe zu ihrem Charakter hinzu und schafft Vertrauen – aber das ist wirklich alles, was jemanden in Person zu Treffen gut für ist. Deshalb sage ich immer, arbeiten Sie daran die Leute zu treffen, mit denen Sie sich noch niemals zuvor getroffen haben, anstelle sich in die gleiche Wasserstelle zu begeben und sich mit den gleichen Leuten wieder und wieder zu treffen.

Für alles andere, gibt es E-mail. Die soziale Gleichheit zu E-mail, ist natürlich Facebook. Die Idee ist, dass auf beiden Seiten, Sie schnell sagen können, was Sie sagen müssen. Dabei können Sie nutzlose Einführungen, irrelevante Small Talks herausfiltern und Sie können gleich an die Schrauben und die Muttern gehen.

Dharmesh Shah nagelt es, warum Telefonate eine reine Verschwendung sind. In einem OnStartups Blog- Post, schreibt er ein erfrischendes, ehrliches Stück, namens, “Entschuldigung, aber keine Anrufe!”, wo er einen “pathologischen” Hass gegen Telefonanrufe beschreibt. Zusätzlich, zu den üblichen Listen, warum Menschen normalerweise telefonieren hassen, gesteht er, dass er eine schwierige Zeit hat, nein zu Menschen zu sagen. In der Geschäftswelt, die Unfähigkeit, nicht einfach nein zu sagen, kann schädlich sein – welches eines der Gründe ist, warum Sie sich an E-mails halten sollten. E-mails bieten ihnen den Raum, um über das Gesprochene zu reflektieren, anstelle stetig schussbereit zu sein und sich unter Druck zu fühlen, eine sofortige Antwort zu bieten.

Dennoch, bietet Shah strukturelle Beratung für Leute, die unweigerlich sich selbst an dem Handy wiederfinden. Er empfiehlt…

1. Telefonate planen, anstelle zufällige Anrufe zu akzeptieren.
2. Das gebrauchen einer Geschäftsfestnetznummer und das Ausgeben, dieser Nummer, nur an Leute, die Sie professionell erreichen müssen.
3. Interpunktieren Sie die wichtigen Punkte in E-mails zuerst, dann konkretisieren Sie es mit einem Anruf. Auf diese Weise, können Sie eine bessere Vorstellung davon haben, was diskutiert wird und wie Sie an den Anruf vorangehen müssen.
4. Haben Sie Ihren Anrufbeantworter so eingestellt, dass er Menschen informiert, wen Sie kontaktieren möchten.
5. In einem Telefonat, stimmen sie niemals zu etwas überein. Trainieren Sie sich darinnen, die Leute wissen zu lassen, dass Sie erstmal darüber nachdenken müssen (oder eine meiner Lieblings- Antworten ist: “Ich muss erstmal meinen Terminkalender überprüfen.”)

Forbes Referent Jayson DeMers schämt sich auch nicht dafür, es einzugestehen, dass er auch lieber per E-mail kommuniziert. In einem Artikel, mit dem Titel: “Nur E-mails, bitte! 10 Gründe, warum Telefon-Anrufe eine Zeitverschwendung sind,” DeMers vertritt die Meinung, dass E-mails ihm erlauben, wilder und produktiver zu sein und auf der anderen Seite, sagt er, dass Telefonate aussaugend sind. Er stimmt mit Shah überein, dass normalerweise Anrufe, “eine sofortige Antwort verlangen.” Er läd Sie dazu ein, sich vorzustellen, dass Sie an einem Telefonat sind, wo sie etwas niemals sagen würden…

“Sie machen hier einen interessanten Punkt. Haben Sie etwas dagegen, wenn wir die nächsten 10 Minuten in der Stille sitzen, um darüber nachzudenken, meine Gedanken zu sammeln, nachzuforschen und um eine gründlich, durchgedachte Antwort zu formulieren, bevor ich antworte?”

Niemand sagt so eine Antwort und wir beide wissen, dass Sie auch nicht so antworten würden. Anstelle, würden Sie die erdrückende Stille spüren und Sie würden nach einer akzeptablen Antwort suchen. Und eine Antwort taucht normalerweise immer zu ihren Kosten auf. Falls, Sie ein bisschen mehr Zeit zum überlegen hätten- wie zum Beispiel, durch eine E-mail- dann hätten Sie eine Antwort, die mit Sicherheit sich zu ihrem Vorteil ausspielen würde.

E-mails als primäres Kommunikationsmittel zu nutzen, dient auch als eine integrierte Notizen- Plattform. Bei jedem beliebigem Anruf, teilweise durch meine obsessive Natur, alles zu dokumentieren, nehme ich häufig 3-4 Seiten “Chicken Scratch” mit, wo ich danach nochmal 20 Minuten dransitze dieses herauszufinden und zu archivieren. Mit E-mails, ist es bereits (ordentlich) für mich archiviert; und es ist das gleiche mit sozialen Kommentaren und sozialen Nachrichten.

Der Punkt der alle anderen im Schatten läst, der größte Nachteil, sich nicht an die 80/20 Regeln zu halten, kommt es letztendlich auf die Produktivität drauf an. Sie können nicht an einem anderen Thema teilnehmen, denn in der Tat, sind Sie für die Dauer des Anrufes eingesperrt. In jedem Anruf, schlage ich normalerweise 2-3 Punkte an, wo ich immer wieder versuche, das Gespräch auf einer guten Note zu beenden. Es ist unhöflich, jemanden zu sagen, das diese Person sie langweilt oder das sie kein Interesse mehr an dem Telefonat haben. Jedoch Umgangsformen und die Notwendigkeit für Sie im Geschäft zu bleiben, bedeutet, dass Sie mitspielen, verzweifelt versuchen eine kleine Pause zu erlangen, um das Thema zu wechseln.

Verstehen Sie ihre eigene Natur, die Art und Weise, in der Sie am produktivsten sind, dass Sie prämisse Geschäftsinteraktionen hervorheben, und dass Sie lieber E-mails, als primäres Mittel der Kommunikation vorziehen. Alles andere muss in 15 Minuten-Schritten geplant werden. Nach ein paar Monaten in der Praxis, werden Sie weniger entschuldigend darüber sein und die Leute werden ihre Zeit, so viel mehr, respektieren.
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