Was sind soziale Medien? Können Sie das definieren? Soziale Medien sind das virtuelle Drehkreuz für Unterhaltungen im wirklichen Leben, und ein soziales Netzwerk erlaubt den Anwendern den Zugriff auf diese Kanäle.

Soziale Medien = Unterhaltung im echten Leben
Soziale Netzwerke = Zugriff

Was Sie mit dem Zugriff machen ist Ihre Sache. Im Falle einen Finanzberater, die Firma die er Repräsentiert kontrolliert und limitierte den Weltweiten Zugriff. Also was bedeutet das für einen Finanzberater?

Soziale Netzwerke sind einfach effizientere Weisen der Kommunikation. Soziale Medien ersetzen nicht die alten Weisen der Kommunikation, es ist ein wichtiges Vermögenswert für sie. Es ist das letzte Werkzeug das zum Werkzeuggürtel eines Beraters hinzugefügt werden muss, um wirklich ein Handwerker zu sein, wenn die Firmen es nur erlauben würden….

Mit dieser Limitierung, sind Finanzberater in der sozialen Medien Marketing Steinzeit. Die meisten Berater in großen Finanzinstitutionen sind mit der Weise in der Sie sich mit Ihren Kunden kommunizieren können sehr limitiert. Ja, sie können das Telefon nehmen und anrufen, aber die Chance das jemand an der anderen Seite antwortet und die Zeit hat zu sprechen ist bestenfalls marginal, sie können eine E-Mail senden, aber dann müssen sie auf eine Antwort warten – wenn sie kommt. Sie können einen Brief schicken, aber es besteht die Möglichkeit das es als ungewünschte Post weggeschmissen wird. Nun, wenn sie nur soziale Medien anwenden könnten um zu vermarkten und sich mit ihren Kunden zu verbinden, in der Weise wie Kunden heutzutage wünschen sich zu verbinden.

Finanzfirmen verwenden die FINRA und SEC Regulierung als größten Einwand um ihren Vertretern und Berater zu verbieten sich mit Kunden zu kommunizieren. Wie können wir aktiv alle Ihre Gespräche überwachen und archivieren?

Dank der Technologie, gibt es viele Firmen die das effektiv machen. Einige Unternehmen wie Actiance überwachen schon Ihr E-Mail System, es ist nicht viel anders als E-Mail an Prospekte zu senden, oder eine persönliche Konversation mit einem prospekt in den sozialen Medien zu haben. Finanzunternehmen können konform bleiben und sozial verträglich mit Systemen wie Radian6, Hearsay Social, Socialware, Arkovi, Linkedfa, Smarsh, Backupify sein, und die Liste geht noch weiter.

Also der echte Grund sind nicht die Regulationen, es sind Markenreputation Bedenken, es sind Zeitausbildungsanforderungen zusammen mit Bildungs- und Verständnis Lücken. Aber vertrauenswürdige und seriöse Finanzriesen haben schon Finanzberater engagiert um sie zu vertreten, sodass sie trainiert werden müssen und ihnen vertrauen das Geschäft zum Vorteil aller und der Zufriedenheit zu wachsen, einschließlich der Kunden.