Die Leute lieben es, sich besonders zu fühlen. Als Marketer oder Markenvertreter sollte Sie das nutzen. Egal, ob es um Geburtstage, Geburten oder besondere Errungenschaften geht, es gibt besondere Meilensteine im Leben Ihrer Kunden oder Zielgruppe, die Sie feiern sollten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es jedoch immer schwieriger das weiterzuführen – mit Ausnahme von Geburtstagen. Geburtstage sind eine gute Gelegenheit, ein konsistentes Datum, was immer eine besondere Bedeutung für Ihre Kunden hat. Das ist das Datum, das auch Ihnen wichtig sein sollte.

Das Erkennen der Geburtstage Ihrer Kunden gibt Ihnen die Chance zu sagen: “Hallo, schau mich an”. Natürlich kommt dieses Erkennen von Ihnen – aber gleichzeitig wird es auch dazu führen, dass die Kunden Sie erkennen. Das ist eine klassische Taktik in den sozialen Netzwerken: den Leuten immer “Alles Gute zum Geburtstag” wünschen. Oftmals bringt Sie das auf das Radar der Leute und/oder beginnt einen Dialog.

Hier spielt E-Mail-Marketing eine besondere Rolle. Wenn Sie einem E-Mail-Kontakt eine Geburtstags-E-Mail-Kampagne senden – besonders, wenn sie personalisiert ist – können Sie ihnen eine digitale Karte senden, während alle anderen nur eine Nachricht senden.

Geburtstags-Kampagnen können automatisiert werden. Schreiben Sie in Ihr Projektmanagement-System, am Beginn jedes Monats oder Quartals ein paar Stunden für die Erstellung von E-Mail-Kampagnen aufzuwenden. Je personalisierter, desto besser. Den Namen oder den Stil des Empfängers zu nutzen und etwas zu senden, was ihrem Geschmack entspricht, zeigt, dass Sie sich als Marke Gedanken gemacht haben.

Wenn Sie eine Kampagne senden, können Sie einen Rabatt oder ein kostenloses Produkt mit einem Kauf anbieten. Falls es Ihnen möglich ist, senden Sie ihnen ein kleines Geschenk, was sie durch Eingabe eines besonderen Codes auf Ihrer Landing Page beim Zahlen erhalten können. Es kann einen Wert von 5€ oder 10€ haben, aber es sollte etwas sein, was ihr Interesse weckt. Sogar nur das Weiterleiten auf Ihre Landing Page, um den Code einzugeben – sogar ohne den Kauf – macht es wahrscheinlicher, dass ein Kauf stattfinden wird. Es geht aber um mehr als nur den Kauf. Es geht um die Marke und eine Verbindung mit den Konsumenten zu erzeugen. Sephora, ein Makeup-Einzelhändler, bietet ein ziemlich großes kostenloses Produkt. Sie bieten einen besonderen “Geburtstagskuchen” aus duftender Seife oder Badeschaum. Für den Einzelhändler ist das nur eine kleine Ausgabe im Vergleich zu ihrem jährlichen Umsatz. Bei den Empfängern sorgte es jedoch für jede Menge Gesprächsstoff und die Leute meldeten sich für die E-Mail-Liste an, um das kostenlose Produkt zu erhalten.

Das ist das Gute daran, etwas zu verschenken – Sie können es dadurch schaffen, dass die Leute sich überhaupt für Ihre E-Mail-Liste eintragen. Auch wenn Sie etwas verschenken, was für Sie nur einen geringen Wert hat, Sie werden Kontakte gewinnen, die wahrscheinlich noch länger dabeibleiben, was bedeutet, dass sie auch andere E-Mail-Kampagnen zu sehen bekommen. Und wer behauptet denn, dass Geben seliger denn Nehmen sei? Wenn Sie es richtig planen, können Sie Geben und Nehmen und dabei alle Beteiligten glücklich machen.