Eine hohe Absprungrate in Ihrer E-Mail-Kampagne zu haben ist beängstigend. Es ist ein Indiz dafür, dass etwas bei Ihrer letzten Kampagne schiefging und viele Leute ihre E-Mails nicht zur richtigen Zeit bekommen haben. Es ist wie eine Szene in einem Film, in der eine Person plötzlich verschwindet und keiner weiß, warum. Die Angst kommt daher, dass man nicht weiß, was genau es verursacht hat. In diesem Fall ist die hohe Absprungrate gemeint. Wir sollten nachforschen und herausfinden, was passiert ist. Vielleicht ist es noch schlimmer, als Sie anfangs dachten.

Prüfen Sie Ihre Kontakte

Zuerst sollten Sie sich alle Absprünge anschauen, um zu sehen, ob es ein Muster gibt bei den E-Mail-Adressen, die keine E-Mails erhalten haben. Stammen alle von einer Domain? Sind alle “Hard Bounces”? Hard Bounces sind E-Mail-Adressen bei denen der Posteingang nicht mehr da ist. Die andere Art, Soft Bounces, ist das Gegenteil und hier existiert der Posteingang, aber er ist voll oder es gab einen anderen technischen Grund, wegen dem die E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Wenn es ein Muster gibt, wird es uns die richtige Richtung vorgeben, in der wir suchen müssen. Manchmal gibt es kein Muster, aber es schadet auch nicht danach zu suchen.

Bounce Logs

Mit jeder E-Mail, die an eine E-Mail-Adresse gesendet wird, gibt es eine Aufzeichnung, die generiert wird und zurück zum Sender geschickt wird. Bekannt als Bounce Log oder SMTP Log wird dem Sender gesagt, ob eine E-Mail erfolgreich gesendet wurde oder nicht. Es wird uns nicht sagen, ob es einen Hard Bounce oder Soft Bounce gab. Stattdessen bekommen wir einen Code. Aus diesem Code können wir ablesen, um welche Art des Absprungs es sich handelt. Wenn das Prüfen Ihrer Kontakte nach Mustern ein Hinweis ist, dann ist das Prüfen von Bounce Logs ein Beweis. Ein Beweis kann schlüssig und eindeutig sein oder wir brauchen noch mehr unterstützende Beweise, um ein genaueres Bild davon zu bekommen, was passiert ist.

Überprüfen Sie Schwarze Listen

Nach Ihrem eigenen Namen in diesen Listen von Spammern suchen zu müssen ist nervig. Websites wie MXtoolbox.com oder MultiRBL suchen sich durch einen Index von Domains und IP-Adressen, um nach Ihren Daten zu suchen. Wenn Sie auf einer dieser Listen sind, haben Sie vielleicht nicht die Möglichkeit, die Leute zu erreichen, deren E-Mail-Anbieter diese Listen nutzen. Das Gute daran ist, dass Schwarze Listen nicht für immer gelten. Es gibt normalerweise ein Formular oder eine Art Prozess, der Ihnen erlaubt die Anfragen zu entfernen. Wenn Sie von der Liste entfernt werden, ist das wie das Licht in einem dunklen, gruseligen Raum anzuschalten.

Machen Sie langsam!

Oft denken E-Mail-Marketer vielleicht, dass das schnellstmögliche Senden das Beste ist, was man machen kann. Naja, 200 km/h mit dem Auto zu fahren ist auch nicht gerade sicher, sondern eher angsteinflößend. Das Senden an so viele Leute wie möglich, so schnell wie möglich, könnte ein Problem sein. E-Mail-Anbieter wie Gmail und Yahoo haben ein Limit dafür, wie viele E-Mails sie in einem bestimmten Zeitraum akzeptieren. Durch das zu häufige Senden werden Ihre E-Mails zurückgestellt. Erinnern Sie sich an die Bounce Logs, von denen ich schrieb? Dieser Status ist so besonders, dass er nicht mal einen Code hat. Stattdessen würde die Aufzeichnung nur “deferred” anzeigen. Das bedeutet, dass Sie zu schnell senden und zu diesem Zeitpunkt keine weiteren E-Mails akzeptiert wurden.

Es gibt einen Antihelden, der Ihnen helfen kann: das Drosseln. Ihre E-Mails zu drosseln ist der beste Weg, um Ihre Absprünge zu reduzieren und in den Posteingang zu gelangen. Ja, es verlangsamt den Versand Ihrer E-Mails, aber das ist keine schlechte Sache.

Hoffentlich werden Sie nicht in eine Situation wie diese kommen. Alles, was Sie machen müssen, ist dem besten Weg zu folgen und keine Abkürzungen zu nehmen. Abkürzungen werden zu einem Alptraum werden, aus dem Sie nur schwer wieder aufwachen können, falls überhaupt. Wenn Sie sich in einer alptraumhaften Situation mit hoher Absprungrate wiederfinden, sollten diese Tipps Ihnen dabei helfen zu überleben und weiterhin E-Mails zu senden.