Smartphones sind in der heutigen Gesellschaft allgegenwärtig. Die meisten Menschen können sich nicht vorstellen, auch nur wenige Minuten ohne ihr Smartphone zu verbringen. Die weit verbreitete Nutzung dieser und anderer MOBILE ENDGERÄTE ist eine gute Nachricht für Vermarkter, die Menschen auf zugängliche und effektive Weise erreichen möchten.

Sie können E-Mails senden, die die Menschen auf ihren MOBILE ENDGERÄTEN lesen oder mit denen sie interagieren. Das ist wichtig, weil:

• Viele Menschen erhalten Push-Benachrichtigungen von ihren E-Mail-Anbietern und werden sofort über neue Nachrichten informiert.
• Menschen haben ihre MOBILE ENDGERÄTE oft überall dabei und lesen Inhalte eher in Wartezeiten, beispielsweise während sie auf einen Termin warten.
• Mehr Internetverkehr stammt von mobilen Endgeräten als von Desktop-Computern.
• Mit Handheld-Geräten können Menschen auch dann mit Inhalten interagieren, wenn die Nutzung eines Computers nicht möglich ist, beispielsweise auf Autofahrten, bei Konzerten, Festivals und Sportveranstaltungen.
• Der Großteil der Weltbevölkerung wird bis 2025 ausschließlich Smartphones für den Internetzugang nutzen.

Sie müssen die steigende Beliebtheit mobiler Endgeräte erkennen und die Erstellung effektiver Kampagnen für Menschen, die diese nutzen, priorisieren. Allerdings können selbst sorgfältig geplante, mobilfreundliche E-Mail-Kampagnen nach hinten losgehen. Hier sind einige Fehler, die mobilorientierte Vermarkter vermeiden sollten.

1. Vernachlässigung des responsiven Designs

Einer der häufigsten Fehler, den Vermarkter bei mobilfreundlichen E-Mail-Kampagnen machen, ist die Nichtverwendung eines responsiven Designs. Responsives Design stellt sicher, dass Ihre E-Mail ihr Layout automatisch an das Gerät anpasst, auf dem sie angezeigt wird – egal, ob es sich um einen Desktop-Computer, ein Tablet oder ein Smartphone handelt. Ohne diese Anpassungsfähigkeit kann Ihre E-Mail auf kleineren Bildschirmen unübersichtlich oder schwer lesbar erscheinen, was die Empfänger frustrieren und zu geringeren Interaktionsraten führen kann.

Wie Sie dies vermeiden: Nutzen Sie einen E-Mail-Dienstleister (ESP), der responsive HTML-E-Mail-Vorlagen unterstützt, oder arbeiten Sie mit einem Entwickler zusammen, um sicherzustellen, dass der HTML-Code Ihrer E-Mail auf unterschiedliche Bildschirmgrößen reagiert. Testen Sie Ihre E-Mails auf verschiedenen Geräten, um zu bestätigen, dass sie auf Mobil-, Tablet- und Desktop-Bildschirmen korrekt angezeigt werden.

2. Unsensibilität gegenüber Ereignissen

Eine der besten Praktiken im E-Mail-Marketing ist es, Inhalte mit bekannten Ereignissen zu verknüpfen. Sie könnten dies sogar ganz allgemein tun, indem Sie über Sommerurlaube sprechen, wenn die Jahreszeiten wechseln und die Temperaturen steigen.

Allerdings kann es auch schiefgehen, wenn man versucht, durch Gespräche über Dinge, mit denen sich die Menschen identifizieren können, eine Verbindung zu ihnen aufzubauen. Adidas hat dies 2017 auf schmerzhafte Weise erfahren, als es eine E-Mail mit der Betreffzeile „Herzlichen Glückwunsch, Sie haben den Boston-Marathon überstanden!“ sendete.

Normalerweise wäre dies eine effektive Methode gewesen, um Menschen anzusprechen, die für das große Ereignis trainiert hatten und sich neue Sportbekleidung gönnen wollten. Allerdings übersah Adidas die Bombenanschläge beim Boston-Marathon 2013, bei denen drei Menschen ums Leben kamen und Hunderte weitere verletzt wurden.

Obwohl zwischen dem Anschlag und dem Zeitpunkt, zu dem Adidas die Nachricht verfasste, mehrere Jahre vergangen waren, wurde die Marke auf Twitter für ihre Wortwahl kritisiert.

Bildquelle: https://twitter.com/mikd33/status/854377690408906753/photo/1

Adidas veröffentlichte kurz darauf eine Entschuldigung auf der Social-Media-Plattform und räumte ein, dass die Betreffzeile unsensibel gewesen sei.

Quelle: https://twitter.com/adidasUS/status/854422872944771073/photo/1

Ein Aspekt, der sowohl positiv als auch negativ sein kann, ist, dass mobile E-Mail-Kampagnen innerhalb von Sekunden Menschen auf der ganzen Welt erreichen können.

Aus diesem Grund müssen Sie äußerst vorsichtig sein und die möglichen Auswirkungen der verwendeten Wörter oder Ausdrücke berücksichtigen, auch wenn dies bedeutet, dass Sie über die Konsequenzen gängiger Ausdrücke nachdenken müssen.

Beispielsweise sagen Menschen oft, dass sie einen anstrengenden Arbeitstag, ein dramatisches Abendessen mit Verwandten oder einen Marathon überstanden haben. Angesichts der Ereignisse beim Boston-Marathon 2013 waren die Menschen nicht bereit, das Wort „überstehen” mit diesem Ereignis in Verbindung zu bringen – da einige Menschen dort nicht überlebt haben.

3. Verwendung großer Bilddateien

E-Mails mit großen Bilddateien sehen auf einem Desktop-Computer möglicherweise ansprechend aus, können jedoch auf MOBILE ENDGERÄTEN erhebliche Probleme verursachen. Große Bilder können die Ladezeiten verlangsamen, erhebliche Datenmengen verbrauchen und auf einigen MOBILE ENDGERÄTEN möglicherweise nicht einmal richtig angezeigt werden. Wenn das Ansehen Ihrer E-Mail zu lange dauert, werden viele Benutzer sie einfach schließen und weitermachen.

Wie Sie das vermeiden: Optimieren Sie Ihre Bilder, indem Sie sie komprimieren, ohne dabei an Qualität einzubüßen. Verwenden Sie Bildformate wie JPEG und PNG und versuchen Sie, die Bilddateigröße unter 1 MB zu halten. Fügen Sie außerdem „Alt-Text” für Bilder hinzu, damit Ihre Zielgruppe auch dann die Botschaft versteht, die Sie vermitteln möchten, wenn das Bild nicht geladen werden kann.

4. Zu lange oder zu spezifische Betreffzeilen

Menschen erhalten möglicherweise Dutzende oder sogar Hunderte von E-Mails pro Tag. Wenn jemand eine E-Mail erhält und sofort denkt: „Das betrifft mich überhaupt nicht”, wird er wahrscheinlich frustriert sein, dass der Absender seinen Posteingang überfüllt. Manchmal werden lange oder zu allgemeine Betreffzeilen auch von E-Mail-Anbietern als Spam markiert.

Die oben genannte Betreffzeile stammt aus einer E-Mail, die an jemanden gesendet wurde, der sich angemeldet hat, um durch die Durchführung von Testkäufen bei lokalen Unternehmen Geld zu verdienen. Die Anforderungen an qualifizierte Personen sind hier jedoch zu spezifisch – zumindest für eine Betreffzeile. Die Teilnehmer müssen innerhalb der angegebenen Altersgruppe liegen und bald eine Reise nach Arizona unternehmen. Darüber hinaus wurde die Betreffzeile auf MOBILE ENDGERÄTEN nach „Helfen Sie uns“ abgeschnitten.

Das bedeutet, dass die Leser allein anhand der Betreffzeile nicht erfahren, um welchen Typ von Testkäufer-Auftrag es sich handelt oder wie sie durch bis zu 12 tägliche Aufträge mehr Geld verdienen können. Diese E-Mail landete im Spam-Ordner, obwohl sich der Empfänger auch für die Mailingliste angemeldet hatte. Es ist schwer zu sagen, warum das passiert ist, aber es könnte sein, dass die beiden aufeinanderfolgenden Sätze mit Ausrufezeichen die Nachricht wie Junk-Mail erscheinen ließen.

Sie können diesen Fehler vermeiden, indem Sie die Betreffzeile kurz und ansprechend gestalten. Wählen Sie Wörter, die Aufmerksamkeit erregen, und formulieren Sie nicht zu langatmig, damit die Betreffzeile in E-Mail-Programmen vollständig angezeigt wird.

Erwägen Sie außerdem die Verwendung von Segmentierung, damit die Empfänger E-Mails erhalten, die für sie relevant sind. Um auf das Beispiel im Screenshot zurückzukommen: Ein besserer Ansatz wäre es, die Empfänger bei der Anmeldung für den Erhalt von Nachrichten des Unternehmens nach ihrem Alter zu fragen. Wenn der Absender dann Personen eines bestimmten Alters ansprechen möchte, könnte er mithilfe der Segmentierung Nachrichten nur an Personen senden, die zur gewünschten Gruppe gehören.

5. Zu viele Daten ohne unterstützende Visualisierungen

Das Hinzufügen von Statistiken zu Ihren E-Mails kann eine hervorragende Möglichkeit sein, sich als Autorität oder Vordenker zu positionieren. Allerdings ist die Lesbarkeit eines der Kennzeichen einer hervorragenden mobilen E-Mail. Denken Sie daran, dass Nutzer von Smartphones oder Tablets die Inhalte auf deutlich kleineren Bildschirmen als denen von Computern aufnehmen. Wenn sie in einer E-Mail große Textblöcke sehen, werden die Empfänger diese wahrscheinlich wegklicken.

Datenvisualisierungen können Statistiken jedoch übersichtlicher machen. In der Geschäftswelt unterstützen sie Führungskräfte dabei, fundiertere Entscheidungen über die Führung ihres Unternehmens zu treffen. Statistiken zeigen, dass 77 % der Unternehmen, die Datenvisualisierungen einsetzen, eine verbesserte Entscheidungsfindung festgestellt haben.

Visualisierungen eignen sich auch für das E-Mail-Marketing. Wenn Sie eine datenintensive E-Mail senden möchten, können Sie diese verbessern, indem Sie:

• eine Infografik einfügen, die die wichtigsten Punkte einer größeren Studie zusammenfasst
• ein Kreisdiagramm erstellen, das die wichtigsten Vorteile eines von Ihnen verkauften Produkts auf der Grundlage von Abstimmungen zeigt
• ein Liniendiagramm einfügen, das die Veränderungen eines Trends im Laufe der Zeit veranschaulicht

Eine weitere lohnende Methode für E-Mails ist die Erstellung eines Balkendiagramms und die Verwendung kontrastreicher Farben.

Prüfen Sie dieses Beispiel für eine Visualisierung, die die zuvor genannten Informationen darüber untermauert, wie mehr Menschen MOBILE ENDGERÄTE als Desktop-Computer verwenden. Es zeigt die E-Mail-Öffnungsraten für Nutzer von mobilen oder Desktop-Plattformen.

Quelle: https://www.superoffice.com/blog/email-open-rates/

Das Unternehmen hat dieses Bild in einem Blogbeitrag statt in einer E-Mail verwendet, aber Sie können sofort die auffällige Wirkung der rot-blauen Farbgebung erkennen. Visualisierungen machen Daten in den meisten Fällen leichter verständlich. Speziell auf Mobilgeräten können lange Absätze voller Statistiken die Leser jedoch beim Lesen ihrer E-Mails überfordern.

Erwägen Sie die Verwendung von Visualisierungen in einer E-Mail, um einen Vorgeschmack auf weiteren verfügbaren Inhalt zu geben. Sie könnten beispielsweise ein oder zwei Diagramme einfügen, gefolgt von einem Link, über den die Leser die vollständige Forschungsarbeit mit den in der E-Mail zitierten Statistiken herunterladen können.

6. Kleine, schwer zu bedienende Buttons und Links

Ein weiterer häufiger Fehler in mobilfreundlichen E-Mail-Kampagnen ist die Verwendung kleiner Buttons oder Links zum Aufruf zur Aktion, die schwer zu bedienen sind. Kleine Textlinks oder Buttons lassen sich auf einem Desktop-Computer vielleicht leicht anklicken, aber auf einem Smartphone kann ihre Verwendung frustrierend sein. Wenn ein Empfänger zoomen oder wiederholt tippen muss, um auf Ihren Link zuzugreifen, ist es weniger wahrscheinlich, dass er die gewünschte Aktion ausführt.

Wie Sie diesen Fehler vermeiden: Gestalten Sie Ihre Buttons für Aufrufe zur Aktion groß und leicht anzutippen und sorgen Sie dafür, dass um sie herum genügend Platz ist, damit die Benutzer sie ohne Schwierigkeiten anklicken können. Eine gute Faustregel ist, die Buttons mindestens 44×44 Pixel groß zu gestalten, wie es die Designrichtlinien von Apple empfehlen. Verwenden Sie kontrastreiche Farben, um die Buttons hervorzuheben, und platzieren Sie sie gut sichtbar in Ihrer E-Mail.

7. Verwendung von Clickbait-Überschriften

Clickbait sind Überschriften, die die Aufmerksamkeit der Leser so weit erregen sollen, dass sie den Inhalt öffnen und weiterlesen. Hier sind einige Beispiele für typische Clickbait-Formulierungen und -Strukturen:

• Dieses eine Lebensmittel half ihr, in einem Monat 10 Pfund abzunehmen
• Sie werden nicht glauben, wie viel er mit diesem Trick an Flugkosten gespart hat
• Das Steuergeheimnis, das zu einer riesigen Rückerstattung führte
• Diese weit verbreitete Zutat könnte Ihnen helfen, Diabetes zu bekämpfen
• Das Gadget, über das alle im Land sprechen
• Bekämpfen Sie das Altern mit diesem erstaunlichen alten Heilmittel

Clickbait-Überschriften sind im Internet weit verbreitet, aber Untersuchungen zeigen, dass sie Ihre E-Mail-Öffnungsraten verringern können. Die Verwendung von „schockierend” und „Geheimnis von” in Betreffzeilen führte dazu, dass die Leute sie weniger wahrscheinlich öffneten.

Es ist auch einfacher als Sie vielleicht denken, den Schockwert so stark zu betonen, dass sich die Empfänger erschreckt und dann verärgert fühlen. Sehen Sie sich die E-Mail-Nachricht unten an, mit der BuzzFeed den Traffic zu einem Artikel über Menschen, die Fehler bei der Arbeit machen, steigern wollte.

Quelle: https://zapier.com/learn/email-marketing/email-marketing-mistakes/

Die Betreffzeile „Hallo, Sie sind entlassen“ reicht aus, um jedem einen Schauer über den Rücken laufen zu lassen.

Der dafür verantwortliche BuzzFeed-Mitarbeiter bestätigte, dass diese Nachricht eine der am häufigsten geöffneten E-Mails war, die BuzzFeed jemals gesendet hat. Es ist jedoch nicht schwer zu erkennen, wie eine solche Angst einflößende Betreffzeile Menschen verärgern kann. Sie könnten sogar zu dem Schluss kommen, dass BuzzFeed ihr Vertrauen missbraucht hat. Seit dem Senden dieser E-Mail hat BuzzFeed eine Richtlinie eingeführt, die sich in erster Linie darauf konzentriert, die Leser zu begeistern. Es ist ratsam, Clickbait in Ihren mobilen Marketingkampagnen ganz zu vermeiden.

Die Menschen sind mittlerweile so daran gewöhnt, dass sie davon gelangweilt sind. Darüber hinaus geben die oben genannten Untersuchungen den Vorschlag ab, dass sie dadurch weniger geneigt sind, E-Mails zu öffnen.

Wenn Sie sich dennoch dafür entscheiden, Clickbait zu verwenden, sollten Sie niemals eine Strategie anwenden, die Sie gefühllos oder realitätsfern erscheinen lässt. Es ist in Ordnung, Dringlichkeit zu vermitteln, wenn dies gerechtfertigt ist, beispielsweise bei der Werbung für zeitlich begrenzte Angebote. Gestalten Sie Ihre Überschrift jedoch nicht so, dass die Menschen aus Angst oder Verzweiflung darauf klicken.

8. Keine Tests auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients

Einer der wichtigsten Schritte bei der Erstellung einer mobilfreundlichen E-Mail-Kampagne ist das Testen auf verschiedenen Geräten und E-Mail-Clients. Was auf einem Gerät gut aussieht, kann auf einem anderen Gerät fehlerhaft dargestellt werden. Jeder E-Mail-Client – wie Gmail, Yahoo Mail und Outlook – kann HTML unterschiedlich rendern, was bedeutet, dass Ihr Design in einem Posteingang perfekt aussehen kann, in einem anderen jedoch völlig verzerrt.

So vermeiden Sie dies: Verwenden Sie die integrierten Testtools Ihres ESP oder Tools von Drittanbietern wie Litmus oder Email on Acid, um Ihre E-Mails auf verschiedenen Geräten und Clients in der Vorschau anzuzeigen. Testen Sie Ihre E-Mails sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten sowie auf verschiedenen Bildschirmgrößen, um sicherzustellen, dass Ihr Design konsistent funktioniert. Vergessen Sie nicht, die Ladezeiten, Formatierungsprobleme und die Darstellung Ihrer Bilder und Buttons auf verschiedenen Plattformen zu prüfen.

9. Bildlastige E-Mails

Viele Menschen, die E-Mails auf ihren MOBILE ENDGERÄTEN empfangen, möchten die verwendeten Daten begrenzen. Je nach Plan kann eine geringere Nutzung zu überraschend hohen Rechnungen führen. Das bedeutet nicht, dass Sie die Verwendung von Bildern vermeiden sollten, aber überlegen Sie, ob Sie Ihre Botschaft auch ohne Bilder vermitteln können.

Bisher haben wir Beispiele dafür gesehen, was Sie nicht tun sollten. Hier erfahren Sie, wie Sie eine attraktive E-Mail ohne Bilder erstellen können, die das Internetdatenvolumen einer Person aufbrauchen könnten.

Quelle: https://www.practicalecommerce.com/Email-Marketing-3-Examples-Good-and-Bad

Die Kopfzeile der Marke ist das wichtigste grafische Element. Darüber hinaus zeichnen sich diese E-Mails durch mehrere Merkmale aus, die sie auch ohne viele Bilder hervorheben:

• Die E-Mail wurde kurz vor der Vorhersage eines Hurrikans durch Wetterexperten für das Gebiet des Empfängers gesendet.
• Sie enthielt kurze, übersichtliche Absätze.
• Eine Aufzählung listet die Vorteile einer Beauftragung von Roto-Rooter auf.
• Der Button „Service planen” folgt auf einen Aufruf zur Aktion, um die Leser zu motivieren.

Wie können Sie eine wirkungsvolle E-Mail erstellen, ohne große Bilder zu verwenden? Ein Ansatz wie der oben beschriebene ist ideal, wenn Sie mobile Nutzer ansprechen möchten. Sie teilen ihnen mit, was sie wissen müssen, ohne dass sie zuerst Bilder herunterladen müssen.

10. Lesbarkeit und Schriftgröße ignorieren

Viele Marketingfachleute müssen berücksichtigen, wie gut ihre E-Mails auf einem kleinen Bildschirm lesbar sind. Schriftarten, die auf einem Desktop-Computer klar und lesbar aussehen, können auf einem Smartphone winzig und unleserlich erscheinen. Wenn Ihre Zielgruppe zoomen oder die Augen zusammenkneifen muss, um Ihre E-Mail zu lesen, wird sie diese wahrscheinlich löschen, anstatt sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen.

Wie Sie dies vermeiden: Wählen Sie eine Schriftgröße, die groß genug ist, um auf Mobilgeräten gut lesbar zu sein. Eine Mindestschriftgröße von 14 px für den Textkörper und 22 px für Überschriften ist im Allgemeinen eine gute Richtlinie für mobilfreundliche E-Mails. Verwenden Sie einfache, gut lesbare Schriftarten wie Arial, Verdana oder Helvetica und beschränken Sie sich auf wenige verschiedene Schriftarten oder komplexe Typografien, die Ihre E-Mail schwer lesbar machen könnten.

Erstellen einer mobilfreundlichen E-Mail-Kampagne, die Anklang findet

Die hier genannten Fehler treten häufiger auf, als man denkt, aber Sie müssen sie nicht machen. Nutzen Sie diese Liste als Handbuch, wenn Sie eine mobilfreundliche E-Mail-Strategie erstellen und umsetzen, die bei den Menschen Anklang findet.