Standort, Standort, Standort: Machen Sie das beste aus wo Ihre Kunden leben
August 25, 2010 3 min read
Die meisten E-Mail Vermarkter haben Kunden auf der ganzen Welt, deshalb gibt es noch etwas mehr Komplexität in der Terminplanung Ihrer Internationalen E-Mail Marketing Kampagnen… und alles ist vom Standort abhängig.
Weiß wirklich jemand wie spät es ist?
Die internationale Datumsgrenze hat Gymnasiasten seitdem Magellan von seiner ersten Weltumsegelung zurück kam und merkte das es ein Tag später war, verwirrt. Sie hatten die internationale Datumsgrenze überquert! Sagen wir mal das sie den Wecker schön früh für Donnerstag in Ihrem Apartment in Manhattan stellen wollen. Wenn Ihr Wecker abläuft wird es demnach Donnerstag 23:15 in Samoa sein und 15 Minuten nach Mitternacht vom Freitag in Kirimati. Waaas?
Es gibt mehrere Mnemotechniken die Sie anwenden können um herauszufinden was Wo und Wann relativ zur Internationalen Datumsgrenze ist, aber sie können diesen Prozess vereinfachen indem sie eine Online Suche über „Weltzeit“ machen. Sie werden handliche Tabellen finden das wenn sie beim Mittagsessen sind, in Israel das Abendessen serviert wird und in Tahiti wird gefrühstückt wird. Dies ist alles ganz lustig, es sei denn Ihr E-Mail Marketing hat Internationale Kunden. Wenn Ihr NYC Kundendienst Team von 9:00 bis 17:00 Uhr arbeitet müssen Ihre Kunden in Manila, Hong Kong und Perth zwischen 22:00 und 6:00Uhr anrufen.
Sie müssen auch bedenken was die „Arbeitswoche“ in der ganzen Welt bedeutet. Ihr Kunde in Riyadh, Saudi Arabien beginnt mit dem Wochenende am Mittwoch Nachmittag und ist nicht bis Samstag bei seiner Arbeit zurück. Die meisten anderen Muslim Länder arbeiten von Sonntag bis Donnerstag, aber in Iran ruht man nur am Freitag. Komischerweise wird in den guten alten Britischen Muslim Länder wie Indonesien und Pakistan von Montag bis Freitag gearbeitet. Orthodoxe Muslims und Juden dürfen an ihrem Sabbath Tag nichts was nur in entfernter Weise der Arbeit ähnlich sieht, tun, deshalb wenn Sie ein Angebot das in 24 Stunden abläuft senden, sollen Sie sich nicht wundern wenn Sie keine Klicks erhalten.
Verkehrte Jahreszeiten
Es ist Mitte Sommer und sie wandern durch den Central Park das einer grünen Sauna ähnlich sieht, dann fällt es Ihnen ein, sie haben soeben eine E-Mail mit einem Angebot für tolle Bikinis nach Hobart, Australien, Christchurch Neuseeland, und Punta Arenas Chile gesendet: Alles Städte in der südlichen Hemisphäre die alle durch die Mitte des Winters zittern. Es gibt mehr klimatische Überlegungen als nur Hemisphären, da Sie auch die Auswirkung der Höhe in kauf nehmen müssen. Sie müssen überlegen das Ihr Kunde in Apartaderos, Venezuela in tropischen Kurzen Hosen lebt bis Sie merken das die Höhe dort 12,000 Fuß ist, und dort sehen Sie nicht all zu viele Hitzewellen.
Fröhlicher Valentinstag…..oh….Neues Jahr
Viele Länder in dieser Welt feiern nichts in einer traditionellen Weise ähnliches wie unsere Jahres Ende Feiertage, die wirklich eine Engpass in unsere E-Mail Marketing Kampagne machen kann. Während Sie mit Ihrem Schatz zu einem romantischen Valentinstag Abendessen ausgehen, feiern fast ein ein halb Billionen Chinesen das Neujahr. Sie müssen nicht um die Hälfte der Welt um diskordante Feiertags Zeitpläne zu finden. Während Sie gerade Mitte November Ihre Thanksgiving E-Mail Kampagne gesendet haben, war in Kanada schon vor einem Monat Turkey Day. Merken Sie sich das bestimmte gleiche Feiertage nicht mal am gleichen Tag gefeiert werden. Der heilige Islamische Feiertag Laylat al-Qadr kann zwischen dem 21. und 29. Abend im Monat des Ramadan fallen, und der Japanische Obon kann in der Mitte Juli in einer Präfektur gefeiert werden und in der nächsten in der Mitte August.
Eine Grenze zu überqueren kann viel $$$ kosten
Warum verkaufen Sie keine Autoteile nach Thailand oder Oxford Schuhe nach Japan? Diese Länder bringen sehr hohe Tarife für einige importierte Güter auf, die von 80% für eine Lichtmaschine nach Bangkok, bis zu 300% für ein Paar von Balmorals nach Tokio. Versandkosten können auch sehr stark variieren: Ein Uhr von Miami nach fast irgend eine Ecke in die Amerikanische Seite der Kanadischen Grenze zu senden kostet Sie ungefähr $8, aber diese Grenze zu überqueren, kann Sie bis zu zehn mal mehr kosten, abhängig wohin nach Kanada es gesendet wird. Die gleiche Uhr nach Whitehorse zu schicken kann Sie bis zu $100 Dollar kosten.
Es gibt viele Faktoren die Sie in kauf nehmen müssen wenn Ihre E-Mail Kampagnen eine internationale Grenze überqueren. Wenn Sie alles berücksichtigen, sodass Sie alles in Ihrer Botschaft zugeschnitten ist, wird das einen markierten Einfluss auf Ihren Gewinn haben.