Les gens peuvent-ils gérer leur entreprise sans votre produit ? Probablement. En théorie, il est possible de gérer une entreprise sans votre logiciel ou votre service. Cependant, pour que votre entreprise prospère réellement, vos clients doivent conclure qu’ils ont « besoin » de vos produits et services.

C’est là tout l’intérêt des stratégies marketing, n’est-ce pas ? Convaincre vos prospects que ce que vous avez à leur offrir est indispensable pour atteindre leurs objectifs. Mais ce qui importe, c’est comment vous pourriez créer ce besoin.

Vous pouvez aider vos prospects à s’orienter dans la bonne direction grâce à un certain nombre de stratégies de marketing numérique. Et s’il est facile de modifier une page d’accueil, un appel à l’action ou de restructurer votre politique d’expédition, aucune de ces actions n’aura d’impact si votre public cible ne vous connaît pas.

Avant d’aborder comment créer ce besoin et ce sentiment d’urgence, examinons d’abord comment exploiter votre base de clients, afin que vous sachiez pour qui vous créez ce sentiment d’urgence.

Comment identifier votre client idéal

Prêtez attention aux analyses publicitaires

Les analyses publicitaires sont largement disponibles, et vous pouvez en apprendre beaucoup sur les stratégies marketing qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas en utilisant des services de base gratuits. Vous pouvez choisir d’approfondir vos recherches et d’acheter des fonctionnalités d’analyse plus avancées, mais quoi qu’il en soit, vous devez vous engager à comprendre ce que vos analyses vous révèlent.

En découvrant d’où provient le trafic de votre site web, vous obtiendrez des informations précieuses sur les sources de trafic auxquelles vous devriez donner la priorité lors de votre prochaine campagne marketing. Et ce n’est pas seulement le « trafic » qui vous intéresse, mais le trafic pertinent, c’est-à-dire celui qui conduit à un taux de conversion plus élevé. Une voie peut attirer un grand nombre de personnes qui n’achètent pas votre produit, tandis qu’une autre peut attirer moins de visiteurs, mais dont beaucoup achètent votre produit. Identifier les sources de votre trafic précieux peut vous donner une idée de la perception que ce public a de votre marque et de votre produit, comment vous souhaitez le guider sur votre site et du type de campagne emailing que vous devriez lui envoyer.

La valeur des études de consommation traditionnelles

Si les analyses publicitaires sont puissantes et doivent être réexaminées de manière régulière, les études de consommation traditionnelles ont également leur importance. Les enquêtes par e-mail constituent un excellent moyen de déterminer les principaux points faibles de vos clients afin de créer des supports marketing et du contenu plus efficaces pour y remédier. Et lorsqu’il s’agit de créer un sentiment d’urgence, il est extrêmement utile de comprendre ce qui compte le plus pour eux.

Par exemple, supposons que la principale préoccupation de votre public soit de trouver un outil permettant de mesurer le succès de ses campagnes sur les réseaux sociaux. Même si votre entreprise propose une variété de services, il serait judicieux de créer un sentiment d’urgence autour de votre outil de planification et d’analyse des réseaux sociaux.

Idées pour créer un sentiment d’urgence

Fenêtres contextuelles et comptes à rebours

C’est là qu’un certain nombre de tests A/B seront nécessaires. Différents éléments de la page peuvent avoir des effets différents. Pour certaines entreprises, les comptes à rebours indiquant comment le temps reste pour profiter d’une offre peuvent susciter un sentiment de besoin et entraîner davantage de conversions. Pour d’autres, un défilement ou une série de pop-ups dans un coin indiquant qu’un client vient d’acheter quelque chose peut susciter une envie d’interagir et favoriser une conversion. Un simple message rappelant aux clients la livraison gratuite peut augmenter les conversions sans qu’il soit nécessaire de faire quoi que ce soit d’autre. Cependant, il est essentiel de tester ces éléments pour voir lesquels font la différence, plutôt que de simplement les ajouter à la page en espérant que certains d’entre eux fonctionneront.

Ancrage des prix

L’ancrage des prix ne stimule pas nécessairement le besoin, mais il permet aux clients de se sentir satisfaits de leur choix. L’une des principales raisons de l’abandon des paniers d’achat est le fait d’arriver à la page de paiement et de découvrir une liste de frais dont les clients n’avaient pas connaissance auparavant. Les gens souhaitent savoir dès que possible comment leur carte sera débitée. Ils s’intéressent moins au coût de l’article, aux frais de connexion, aux taxes et autres inconvénients mineurs. Lorsque les clients arrivent à la page de paiement finale, pensant savoir comment ils dépensent, ne leur imposez pas une série de nouveaux coûts.

Insufflez l’élément FOMO

D’une certaine manière, nous savons que nous pouvons nous passer de tous les produits ou services qui promettent de résoudre nos problèmes de manière plus simple, plus rapide et plus efficace. Cependant, nous ne souhaitons pas passer à côté, surtout si nous pensons que nos pairs et nos concurrents bénéficient d’un avantage dont nous ne disposons pas.

Envoyer des e-mails promotionnels utilisant des expressions telles que « Ne manquez pas cette occasion ! » ou « Vous ne voulez pas manquer cette offre exceptionnelle à durée limitée ! » peut suffire à instiller suffisamment de FOMO pour encourager un achat. Cependant, la clé réside dans le fait de s’assurer que l’enthousiasme que vous suscitez correspond à l’offre. Assurez-vous que ce que vous promouvez en utilisant la tactique FOMO apporte réellement de la valeur au consommateur, sinon il n’y aura pas de FOMO du tout.

En fin de compte, pour créer un sentiment d’urgence, il faut d’abord bien comprendre vos clients et savoir comment vos meilleurs clients arrivent sur votre site dans l’intention d’acheter. Utilisez ces informations pour vous guider dans le choix de ce que vous devez promouvoir et, essentiellement, de ce qui doit susciter un sentiment d’urgence. Ensuite, essayez différentes tactiques pour voir celle qui donne les meilleurs résultats.