Finir dans le dossier spam est le cauchemar de tout marketer. Cela signifie non seulement que votre message n’est pas parvenu au destinataire, mais aussi que vous risquez d’échouer par la suite. Plus vos emails sont marqués comme étant des spams, plus votre délivrabilité peut se dégrader au fil du temps. De plus, être considéré comme un spammeur n’est pas très bon pour votre marque, car cela altère votre crédibilité et brise la confiance que vous avez durement gagnée auprès de votre public.

Les principaux fournisseurs d’emails, comme Gmail et Yahoo, savent à quel point il est pénible pour les utilisateurs de recevoir des messages indésirables. C’est pourquoi ils ont adapté leurs politiques de filtrage et sont plus stricts dans leurs règles.

gmail spam prevention 2024

Mais quelles conséquences pour les email marketers ? Cette nouvelle politique entrera en vigueur début 2024, il est donc crucial que vous soyez préparé et conscient de la façon dont cela affectera le fait que vos emails arrivent ou non dans les boîtes de réception. Nous allons nous pencher sur les nouvelles règles de filtrage des spams mises en œuvre par Google et Yahoo afin que vous puissiez éviter d’être signalé comme spam.

 

Politiques de filtrage des spams de Google et Yahoo

Les nouvelles règles de filtrage des spams de Google et Yahoo exigent que les email marketers prennent les mesures suivantes :

  • Configurer la vérification du domaine
  • Faciliter la désinscription de vos emails pour les destinataires
  • Maintenir votre taux de plainte en dessous de 0,3%

Les expéditeurs d’emails qui ne respecteront pas les termes de cette politique seront plus susceptibles de voir leurs emails rejetés ou classés dans les spams.

Gmail appliquera ces nouvelles règles en février 2024, et Yahoo ! Mail le fera d’ici le premier trimestre 2024.

La bonne nouvelle, c’est que ces règles sont préconisées depuis longtemps en tant que bonnes pratiques générales d’email marketing. Si vous suivez ces directives depuis le début, tant mieux pour vous ! Vous avez une longueur d’avance sur l’amélioration de votre portée globale et vous vous assurez que vos emails restent dans la boîte de réception.

Toutefois, si vous n’êtes pas sûr de respecter ces pratiques, ne vous inquiétez pas. Nous vous expliquons comment vous assurer que vous opérez en conformité avec ces nouvelles politiques.

 

Guide étape par étape pour respecter les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière de prévention des spams

1. Vérification du domaine

L’un des types de spam les plus connus est l’usurpation d’email (spoofing). Un email usurpé est un message électronique qui a été modifié ou falsifié afin de donner une fausse image de l’identité de l’expéditeur. Dans un email usurpé, les informations de l’expéditeur, y compris l’adresse “De”, sont manipulées pour donner l’impression que l’email provient d’une source différente de ce qu’elle est en réalité. L’intention derrière l’usurpation peut varier, mais elle est souvent utilisée à des fins malveillantes ou trompeuses. C’est pourquoi une “authentification du domaine” permet d’établir un certificat électronique qui indique que l’adresse de l’expéditeur n’est pas une usurpation.

Si vous envoyez des emails à partir du serveur d’une autre société, par exemple en utilisant un système de livraison d’emails, il peut arriver que le serveur qui livre effectivement les emails et le serveur de domaine de l’adresse de l’expéditeur soient différents.

À ce stade, le serveur destinataire détermine si l’adresse source est authentique en se référant à un certificat digital tel que SPF ou DKIM.

La configuration de ce certificat digital, ou “authentification du domaine”, est fortement recommandée. Il est également important de noter que l’utilisation d’un domaine gratuit et l’envoi à partir d’un fournisseur tiers ne seront plus autorisés puisqu’ils ne peuvent pas s’authentifier. Il existe des registres de domaines bon marché que vous pouvez utiliser, tels que :

Note aux clients de Benchmark Email : Nous n’autoriserons plus les utilisateurs à utiliser un domaine gratuit à l’avenir. Veillez donc à configurer votre propre domaine avec une authentification de domaine.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email

  • Veuillez vous rendre sur la page “Authentification du domaine” dans les paramètres de votre compte pour lancer la procédure d’authentification.
  • Cliquez ici pour obtenir des instructions : Comment Configurer l’Authentification du Domaine de l’Email
  • Si vous utilisez une adresse gratuite comme expéditeur de vos emails, vous ne pourrez pas authentifier votre domaine.

2. Faciliter la désinscription

Pour les destinataires qui souhaitent se désabonner, les email marketers doivent proposer une option de “désabonnement en un clic” qui désinscrit le destinataire de votre campagne d’email marketing dans un délai de deux jours.

Cette règle est réservée chez Gmail aux “expéditeurs qui envoient 5.000 emails ou plus par jour à des comptes Gmail”. En revanche, il n’y a pas de restriction pour Yahoo ! Mail.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email

  • Benchmark Email dispose d’un système de désabonnement entièrement conforme, et aucune action particulière n’est requise.
  • Le lien de désabonnement doit être inclus de manière à être facilement repérable.

3. Maintenir votre taux de plainte en dessous de 0,3%

Si les destinataires d’un email ont un problème avec un email reçu, ils peuvent signaler leurs plaintes à Google ou Yahoo et faire bloquer les emails provenant de l’expéditeur en question.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les destinataires émettent une plainte :

  • Ils ont reçu un email non sollicité.
  • Ils sont frustrés de recevoir une newsletter qui ne les intéresse plus.
  • Ils ne savent pas comment se désabonner ou trouvent cela compliqué.

Les expéditeurs d’emails doivent maintenir un taux de plainte inférieur à 0,3% afin de rester en conformité avec ces nouvelles politiques. Le meilleur moyen d’y parvenir est de n’envoyer des emails qu’aux destinataires qui ont choisi de participer à votre email marketing. Nous vous recommandons également de vous abstenir d’envoyer des emails à ceux qui n’ont pas ouvert vos emails depuis longtemps. Heureusement, avec la fonctionnalité Smart Sending de Benchmark Email, nous vous aidons dans ce processus en éliminant de votre liste les adresses email non engagées. Vous pouvez ajouter ces emails plus tard avec une campagne de réengagement.

Enfin, veillez à placer le lien de désinscription à un endroit où les destinataires peuvent facilement le trouver.

Si vous utilisez Gmail, vous pouvez vérifier votre propre rapport de spam avec Postmaster Tools, donc si vous avez un problème, prenez les mesures ci-dessus.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email

  • Comme vous le savez déjà, il est interdit d’envoyer des emails à des listes qui n’ont pas donné leur accord..
  • Les liens de désabonnement doivent être clairement placés.
  • Si des plaintes sont générées, utilisez les fonctionnalités Smart Sending et Hot Leads pour éviter d’envoyer à des lecteurs moins engagés.
  • Vous pouvez vérifier le nombre de plaintes envoyées à Yahoo dans les rapports de Benchmark Email.

Ces dernières années, Google et Yahoo ont fait de gros efforts pour détecter automatiquement les emails de spam, et leurs algorithmes à cet effet évoluent quotidiennement. La formulation de cette politique peut être une requête de coopération de la part de tous les email marketers, pour une détection précise des spams.

C’est une bonne chose pour les email marketers qui fonctionnent correctement en respectant les bonnes pratiques, car cela signifie que les abonnés ne recevront plus de spam, et qu’il leur sera plus facile de trouver votre email, votre promotion ou votre newsletter dans leur boîte de réception.

Profitez de cette opportunité pour renforcer l’engagement de vos abonnés !