Finir dans le dossier spam est le cauchemar de tout marketer. Cela signifie non seulement que votre message n’est pas parvenu au destinataire, mais aussi que vous risquez d’échouer par la suite. Plus vos emails sont marqués comme étant des spams, plus votre délivrabilité peut se dégrader au fil du temps. De plus, être considéré comme un spammeur n’est pas très bon pour votre marque, car cela altère votre crédibilité et brise la confiance que vous avez durement gagnée auprès de votre public.

Les principaux fournisseurs d’emails, comme Gmail et Yahoo, savent à quel point il est pénible pour les utilisateurs de recevoir des messages indésirables.

C’est pourquoi ils ont ajusté leurs politiques de filtrage afin de mieux faire respecter les bonnes pratiques en matière d’email marketing. Ces nouvelles politiques entreront en vigueur en février 2024.

 

 

Mais qu’est-ce que cela signifie pour les email marketers ? S’il est essentiel que vous soyez prêt à vous conformer aux directives de Gmail et de Yahoo, il convient également de noter que si vous suivez les bonnes pratiques en matière d’email marketing, vous avez déjà toutes les cartes en main pour réussir.

Penchons-nous sur les nouvelles règles de filtrage des spams mises en place par Google et Yahoo afin que vous ne soyez pas signalé comme spam.

 

Politiques de filtrage des spams de Google et Yahoo

Les nouvelles règles de filtrage des spams de Google et Yahoo exigent que les email marketers prennent les mesures suivantes :

• Configurer la vérification du domaine
• Faciliter la désinscription de vos emails pour les destinataires

• Maintenir votre taux de plainte en dessous de 0,3%

Les expéditeurs d’emails qui ne respecteront pas les termes de cette politique seront plus susceptibles de voir leurs emails rejetés ou classés dans les spams.

Gmail appliquera ces nouvelles règles en février 2024, et Yahoo ! Mail le fera d’ici le premier trimestre 2024.

La bonne nouvelle, c’est que ces règles sont préconisées depuis longtemps en tant que bonnes pratiques générales d’email marketing. Si vous suivez ces directives depuis le début, tant mieux pour vous ! Vous avez une longueur d’avance sur l’amélioration de votre portée globale et vous vous assurez que vos emails restent dans la boîte de réception.

Toutefois, si vous n’êtes pas sûr de respecter ces pratiques, ne vous inquiétez pas. Nous vous expliquons comment vous assurer que vous opérez en conformité avec ces nouvelles politiques.

 

Guide étape par étape pour respecter les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière de prévention des spams

1. Vérification du domaine

L’un des types de spam les plus connus est l’usurpation d’email (spoofing). Un email usurpé est un message électronique qui a été modifié ou falsifié afin de donner une fausse image de l’identité de l’expéditeur. Dans un email usurpé, les informations de l’expéditeur, y compris l’adresse “De”, sont manipulées pour donner l’impression que l’email provient d’une source différente de ce qu’elle est en réalité. L’intention derrière l’usurpation peut varier, mais elle est souvent utilisée à des fins malveillantes ou trompeuses. C’est pourquoi une “authentification du domaine” permet d’établir un certificat électronique qui indique que l’adresse de l’expéditeur n’est pas une usurpation.

Si vous envoyez des emails à partir du serveur d’une autre société, par exemple en utilisant un système de livraison d’emails, il peut arriver que le serveur qui livre effectivement les emails et le serveur de domaine de l’adresse de l’expéditeur soient différents.

À ce stade, le serveur destinataire détermine si l’adresse source est authentique en se référant à un certificat digital tel que SPF ou DKIM.

Parmi les bonnes pratiques en matière d’email marketing, vous devriez envoyer vos emails à partir d’un domaine qui vous appartient, ce qui vous permet de mieux contrôler votre réputation d’expéditeur. En outre, votre domaine doit être authentifié. La mise en place de ce certificat numérique, ou “authentification du domaine”, est fortement encouragée. Vous n’avez pas de domaine privé aujourd’hui ? Il existe de nombreux prestataires de domaines bon marché que vous pouvez utiliser, comme par exemple :

• GoDaddy
• Domain.com
• Web.com

Note aux clients de Benchmark Email : Nous n’autoriserons plus les utilisateurs à utiliser un domaine gratuit à l’avenir. Veillez donc à configurer votre propre domaine avec une authentification de domaine.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email Veuillez vous rendre sur la page “Authentification du domaine” dans les paramètres de votre compte pour lancer la procédure d’authentification. Cliquez ici pour obtenir des instructions : Comment Configurer l’Authentification du Domaine de l’Email Si vous avez déjà authentifié votre domaine privé avec Benchmark Email, vous devrez ajouter un registre DMARC pour répondre pleinement aux nouvelles exigences. Nous vous fournirons un nouveau registre CNAME que vous devrez configurer avec votre hébergeur de domaine. Si vous utilisez un domaine email gratuit, comme @gmail.com ou @yahoo.com, vous pourrez toujours envoyer des emails via un domaine vérifié par Benchmark Email. Cependant, votre domaine d’envoi se retrouvera dans un pool partagé, ce qui vous donnera moins de contrôle sur votre réputation d’expéditeur et votre délivrabilité. C’est pourquoi il est fortement recommandé d’authentifier un domaine privé.

2. Faciliter la désinscription

Pour les destinataires qui souhaitent se désabonner, les email marketers doivent proposer une option de “désabonnement en un clic” qui désinscrit le destinataire de votre campagne d’email marketing dans un délai de deux jours.

Cette règle est réservée chez Gmail aux “expéditeurs qui envoient 5.000 emails ou plus par jour à des comptes Gmail”. En revanche, il n’y a pas de restriction pour Yahoo ! Mail.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email Benchmark Email dispose d’un système de désabonnement entièrement conforme, et aucune action particulière n’est requise. Le désabonnement en un clic est inclus dans les en-têtes de nos emails actuels. Il incombe à l’expéditeur d’inclure un lien de désabonnement clairement visible dans le corps de l’email ou dans le pied de page.

3. Maintenir votre taux de plainte en dessous de 0,3%

Si les destinataires d’un email ont un problème avec un email reçu, ils peuvent signaler leurs plaintes à Google ou Yahoo et faire bloquer les emails provenant de l’expéditeur en question.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les destinataires émettent une plainte :

• Ils ont reçu un email non sollicité.
• Ils sont frustrés de recevoir une newsletter qui ne les intéresse plus.
• Ils ne savent pas comment se désabonner ou trouvent cela compliqué.

Les expéditeurs d’emails doivent maintenir un taux de plainte inférieur à 0,3% afin de rester en conformité avec ces nouvelles politiques. Le meilleur moyen d’y parvenir est de n’envoyer des emails qu’aux destinataires qui ont choisi de participer à votre email marketing.Parmi les bonnes pratiques, il convient de nettoyer souvent votre liste de contacts en supprimant les destinataires qui n’ont pas ouvert vos emails depuis longtemps.

Vous pouvez éventuellement ajouter ces adresses emails plus tard avec une campagne de réengagement. Dans le même esprit, nous devons insister sur le fait de ne jamais utiliser une liste d’emails achetée. Bien qu’il puisse être tentant d’acheter une grosse liste de contacts plutôt que de construire votre liste d’abonnés, une liste achetée peut causer des dommages irréparables à votre réputation d’expéditeur, ce qui vous coûtera cher sur le long terme. La construction et le maintien d’une liste d’adresses email propre, composée de contacts engagés avec votre entreprise, sont essentiels à la santé de vos campagnes emailing.

Enfin, veillez à placer le lien de désinscription à un endroit où les destinataires peuvent facilement le trouver.

Si vous utilisez Gmail, vous pouvez vérifier votre propre rapport de spam avec Postmaster Tools, donc si vous avez un problème, prenez les mesures ci-dessus.

Pour les utilisateurs de Benchmark Email Comme vous le savez déjà, il est interdit d’envoyer des emails à des listes qui n’ont pas donné leur accord.. Les liens de désabonnement doivent être clairement placés.Si des plaintes sont générées, assurez-vous d’utiliser les fonctionnalités de gestion de listes pour éviter d’envoyer à des lecteurs moins engagés. Vous pouvez vérifier le nombre de plaintes envoyées à Yahoo dans les rapports d’emails de Benchmark Email.

Ces dernières années, Google et Yahoo ont fait de gros efforts pour détecter automatiquement les emails de spam, et leurs algorithmes à cet effet évoluent quotidiennement. La formulation de cette politique peut être une requête de coopération de la part de tous les email marketers, pour une détection précise des spams.

C’est une bonne chose pour les email marketers qui fonctionnent correctement en respectant les bonnes pratiques, car cela signifie que les abonnés ne recevront plus de spam, et qu’il leur sera plus facile de trouver votre email, votre promotion ou votre newsletter dans leur boîte de réception.

Profitez de cette opportunité pour renforcer l’engagement de vos abonnés !