Analyse comparative de l'Email Marketing par industrie et par région
Le tracking du retour sur investissement de l'email marketing doit tenir compte d'une multitude de facteurs. Les pratiques et les résultats de l'email marketing varient en fonction d'un certain nombre de facteurs. De l'heure et du jour de la semaine à la ligne d'objet de votre email, tout peut déterminer si la campagne emailing que vous envoyez sera ouverte et conduira à l'action souhaitée.
Vous êtes-vous déjà demandé comment se situent les résultats de vos campagnes d'Email Marketing par rapport aux autres ?
C'est pourquoi nous avons décidé de recueillir des données de référence sur l'email, y compris des mesures telles que le taux d'ouverture moyen des emails et le nombre moyen de clics, auprès des utilisateurs de Benchmark Email afin d'obtenir une vue plus détaillée des résultats de l'email marketing par secteur (de l'Ecommerce aux organisations à but non lucratif, en passant par l'immobilier...).
Ce rapport nous a permis d'obtenir des informations de
près de 35,400 utilisateurs
dans 15 industries différentes
à travers 21 régions
L'approche unique fonctionne rarement lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre une stratégie visant à capter, interagir et convertir des prospects. Bien que chaque stratégie d'Email Marketing soit différente, les données présentées peuvent vous aider à comprendre où vous devriez être et comment y parvenir.
En janvier 2023, voici où se situent les utilisateurs de Benchmark Email :
| SECTEUR | Taux d'Ouverture moyen | Taux de Clic moyen | Taux de Rebond moyen | Taux de Désabonnement moyen | Taux d'Abus moyen |
|---|---|---|---|---|---|
| PUBLICITÉ/MARKETING/PR/MEDIA/DESIGN | 26.41% | 1.60% | 5.21% | 0.17% | 0.17% |
| ARCHITECTURE/CONSTRUCTION | 16.86% | 0.81% | 4.39% | 0.19% | 0.19% |
| ATTRACTIONS/DIVERTISSEMENTS/HOSPITALITÉ | 27.59% | 1.30% | 5.44% | 0.16% | 0.16% |
| COLLÈGES/UNIVERSITÉS/FORMATION CONTINUE | 12.77% | 0.54% | 8.34% | 0.12% | 0.12% |
| CONSULTANTS/HR/RECRUTEMENT | 20.33% | 0.94% | 4.52% | 0.16% | 0.16% |
| SERVICES FINANCIERS | 17.94% | 0.75% | 3.56% | 0.13% | 0.09% |
| SANTÉ | 28.14% | 1.80% | 3.87% | 0.16% | 0.13% |
| ASSURANCE | 17.92% | 0.71% | 3.57% | 0.09% | 0.15% |
| FABRICATION/LOGISTIQUE/INGÉNIERIE | 17.03% | 1.06% | 4.99% | 0.13% | 0.18% |
| ASSOCIATIONS À BUT NON LUCRATIF/SERVICE PUBLIC | 32.65% | 2.59% | 3.02% | 0.15% | 0.16% |
| IMMOBILIER | 26.65% | 2.40% | 4.56% | 0.18% | 0.16% |
| VENTE AU DÉTAIL/SERVICES AUX CONSOMMATEURS | 24.28% | 1.34% | 4.16% | 0.16% | 0.18% |
| ÉCOLES | 16.73% | 1.02% | 7.97% | 0.16% | 0.20% |
| TECHNOLOGIE/TÉLÉCOMS | 20.33% | 1.19% | 5.56% | 0.18% | 0.14% |
| BIEN-ÊTRE/FITNESS | 24.46% | 1.27% | 4.81% | 0.20% | 0.01% |
| COMPTES SANS INDUSTRIE SPÉCIFIQUE | 21.44% | 2.16% | 7.12% | 0.14% | 0.00% |
| Région | Taux d'Ouverture moyen | Taux de Clic moyen | Taux de Rebond moyen | Taux de Désabonnement moyen | Taux d'Abus moyen |
|---|---|---|---|---|---|
| Afrique | 14.86% | 0.54% | 3.22% | 0.13% | 0.10% |
| Brésil | 14.56% | 0.57% | 2.62% | 0.10% | 0.17% |
| Amérique Centrale | 20.53% | 0.61% | 5.28% | 0.07% | 0.04% |
| Chine | 28.68% | 0.68% | 6.51% | 0.14% | 0.08% |
| Europe | 16.56% | 0.62% | 2.55% | 0.24% | 0.84% |
| France | 11.02% | 0.73% | 5.05% | 0.33% | 0.11% |
| Allemagne | 23.64% | 1.38% | 4.55% | 0.29% | 0.06% |
| Inde | 9.05% | 0.84% | 13.31% | 0.13% | 0.07% |
| Italie | 21.00% | 1.32% | 1.86% | 0.19% | 0.10% |
| Japon | 31.75% | 1.30% | 0.90% | 0.15% | 0.01% |
| Mexico | 14.57% | 0.46% | 1.93% | 0.10% | 0.05% |
| Mexique | 25.15% | 0.89% | 2.36% | 0.19% | 0.09% |
| Moyen-Orient | 21.96% | 1.54% | 2.46% | 0.30% | 0.16% |
| Portugal | 27.69% | 0.91% | 1.42% | 0.11% | 0.16% |
| Russie | 14.57% | 1.61% | 2.04% | 0.17% | 0.88% |
| Amérique du Sud | 14.43% | 0.58% | 1.52% | 0.09% | 0.04% |
| Asie du Sud-Est | 14.43% | 0.39% | 1.11% | 0.18% | 0.03% |
| Espagne | 16.49% | 1.03% | 0.83% | 0.15% | 0.07% |
| Taïwan | 25.97% | 0.65% | 2.34% | 0.11% | 0.06% |
| Royaume-Uni | 10.59% | 1.63% | 9.15% | 0.24% | 0.11% |
| États-Unis/Canada | 29.48% | 1.18% | 7.19% | 0.19% | 0.14% |
Les indicateurs que vous devez mesurer en Email Marketing
Chaque indicateur en Email Marketing nous dit quelque chose de différent sur nos emails et sur leur succès à mener une action spécifique. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de chaque indicateur, les moyennes des utilisateurs Benchmark et des conseils pour améliorer vos résultats.
Taux d'ouverture
Ce que c'est :
Cela indique la fréquence à laquelle les emails que vous envoyez sont ouverts. Et parce qu'une action ne peut être entreprise à partir de vos emails s'ils ne sont pas ouverts, c'est certainement l'indicateur le plus important en Email Marketing.
Taux d'Ouverture moyen pour les utilisateurs de Benchmark Email :
Astuces pour améliorer votre taux d'ouverture :
Les taux d'ouverture dépendent fortement de la confiance et la notoriété que vous avez acquises auprès de vos abonnés ainsi que de l'objet de vos emails. La confiance se construit lorsque votre public a le sentiment que vous lui apportez constamment de la valeur. Il est donc essentiel que vous leur offriez quelque chose dont vous savez qu'ils ont besoin lors de vos envois. Concernant la ligne d'objet de vos emails, elle doit être astucieuse, courte et claire. Et assurez-vous qu'elle donne une représentation exacte du contenu du message.
Taux de Clic
Ce que c'est :
Le taux de clic vous indique combien de vos emails envoyés ont généré un clic. Cet indicateur est extrêmement important car motiver une action est la principale raison pour laquelle vous envoyez un email. Vous voulez que vos destinataires téléchargent votre ebook, participent à un webinaire, répondent à votre enquête ou fassent tout ce ce que votre Call-To-Action requiert.
Taux moyen pour les utilisateurs de Benchmark Email :
Astuces pour améliorer votre taux de clic :
Assurez-vous de segmenter vos listes en fonction d'indicateurs clés, comme le secteur d'activité, la place de vos prospects dans le parcours-client ou les interactions vis-à-vis du site. Ces indicateurs vous en diront plus sur vos prospects afin que vous puissiez leur envoyer des offres qui ont du sens pour eux. Faites également en sorte que votre texte soit attractif et intéressant. Utilisez des techniques de rédaction pour améliorer vos conversions et voir votre taux de clic s'envoler.
Taux de Rebond
Ce que c'est :
Il s'agit de vos contacts qui n'ont pas reçu votre email parce que leur serveur l'a rejeté ou que les adresses n'existent plus.
Taux moyen pour les utilisateurs de Benchmark Email :
Astuces pour améliorer le taux de rebond :
Vous devez procéder à un nettoyage régulier de vos listes afin de pouvoir éliminer les adresses email périmées. Cela améliorera non seulement votre délivrabilité, mais vous épargnera aussi le temps perdu à essayer de contacter des prospects qui de toute façon ne recevront pas vos emails.
Taux de désabonnement
Taux de désabonnement :
Il s'agit du taux de personnes figurant sur votre liste qui choisissent de ne plus recevoir vos emails. Il y aura toujours des personnes qui se désabonneront et elles seront difficiles à reconquérir, il est donc important que ce nombre soit le plus faible possible.
Taux moyen pour les utilisateurs de Benchmark Email :
Astuces pour améliorer votre taux de désabonnement :
Pour réduire votre taux de désabonnement, assurez-vous de ne pas inonder vos prospects de messages. Plus ils recevront de messages, plus il est probable qu'ils seront ennuyés et se désabonneront. Veillez également à toujours leur offrir de la valeur. Ne vous contentez pas d'envoyer un email pour envoyer un email, faites en sorte que cela en vaille la peine.
C'est cette somme de petits changements qui vous permettront d'améliorer les paramètres de votre Email Marketing pour une performance optimale. Les références en matière d'Email Marketing pour le secteur et la région ci-dessus devraient vous donner une idée des objectifs que vous devriez viser. À partir de là, vous pouvez décomposer chaque indicateur et déterminer si vous êtes sur le bon chemin. Et si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à consulter notre blog pour obtenir des conseils et des mises à jour hebdomadaires, ainsi que notre page de ressources pour des guides et des tutoriels plus approfondis.
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