Come aumentare le tue prenotazioni nel 2022 attraverso azioni online
March 1, 2022 5 min read
“Come posso ottenere più prenotazioni e aumentare le entrate?” Sono sicuro che questa domanda ti è passata per la testa nell’ultimo anno se lavori nel settore del turismo.
Aumentare le prenotazioni in un’ attività turistica, come un hotel o un agriturismo, è un obiettivo molto ambizioso e se non lo si realizza con una buona pianificazione, può rimanere nel vuoto. La vita quotidiana è complicata e non sempre abbiamo il tempo di fermarci a pensare alle azioni per una strategia vincente.
Ogni albergo o stabilimento turistico cerca di ottenere la massima occupazione possibile delle sue camere minimizzando le risorse investite. È comune che la maggior parte di queste vengano prenotate attraverso terzi come le agenzie di viaggio online (OTA) o i comparatori come Booking.com. Ma il modo migliore per aumentare il numero di prenotazioni di un hotel è quello di farlo attraverso la vendita diretta, dal sito web del tuo hotel.
Indice
Perché le prenotazioni dirette di un hotel sono importanti
Le prenotazioni dirette in un hotel sono quelle che si fanno senza l’intervento di terzi, per esempio i clienti che arrivano direttamente attraverso il sito web dell’hotel.
Questo tipo di prenotazione è la chiave di ogni strategia che cerca di aumentare le entrate in uno stabilimento alberghiero. Sono senza commissioni e ti permettono di avere il controllo completo della relazione con il cliente. Inoltre, dato che la prenotazione avviene direttamente con la tua azienda, puoi implementare diverse strategie di marketing digitale per ottimizzare e migliorare le vendite.
Marketing digitale per aumentare le prenotazioni dirette
Il marketing digitale o marketing online è diventato una parte fondamentale della strategia degli hotel di tutti i tipi e dimensioni.
Come abbiamo detto, nella vendita diretta è l’hotel stesso che ha il controllo e il marketing digitale è la chiave per poter eseguire azioni con costi ridotti e un grande impatto. Il primo passo è capire perfettamente chi è il tuo pubblico di riferimento e come si comporta quando sceglie un hotel. Poi, dovrete definire degli obiettivi raggiungibili e stabilire cosa fare per raggiungerli.
Ecco 5 esempi di azioni online che puoi fare per ottenere più prenotazioni nella tua struttura alberghiera.
Azioni online per aumentare le prenotazioni di hotel
1 – Ottimizzare il sito web del tuo hotel
Le prenotazioni dirette si ottengono con un buon sito web che semplifica la ricerca di un hotel da parte dell’utente. In molti casi, gli hotel non investono nell’ottimizzazione del loro sito web e questo li fa perdere rispetto ai motori di metasearch.
Come puoi ottimizzare il sito web del tuo hotel per ottenere più prenotazioni dirette?
- Assicurati che il sito web sia responsive e abbia un design semplice.
- Includere un sistema di prenotazione facile da usare
- Ottimizza il tuo sito web per il SEO. Puoi creare una strategia di contenuti di qualità per aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
- Includi chiamate all’azione attraenti e chiare (pulsanti, banner…).
- Usa i moduli pop up per incoraggiare la conversione dei visitatori e aumentare la tua lista di iscritti.
2 – Comunicare le tue offerte attraverso l’email marketing
Circa il 75% degli utenti controlla la casella di posta elettronica per trovare sconti rilevanti. Il tuo hotel ha bisogno di essere presente e il modo per raggiungere questo obiettivo è attraverso azioni di email marketing.
Sicuramente hai già un database di clienti o hai iniziato a ottenere iscritti sul tuo sito web. Ma non sai bene come sfruttarlo al meglio. Un buon strumento di email marketing è quello che ti serve per comunicare con loro. Puoi progettare e inviare campagne email che mostrano le offerte e le promozioni disponibili nel tuo hotel per la prossima settimana o inviare uno sconto speciale ai tuoi clienti per invitarli a tornare.
3 – Collaborare con piccoli influencer di viaggio
Un buon modo per posizionare il nome del tuo hotel nella mente dei consumatori è quello di farsi promuovere da un influencer. In questo caso non devi pensare a grandi profili con milioni di follower, ma cercare quei micro influencer specializzati in viaggi che hanno un pubblico che si adatta al profilo del tuo target.
Per esempio, puoi invitare l’influencer a soggiornare nella tua struttura per dare visibilità al tuo stabilimento sui social media o creare una promozione speciale per i loro followers per prenotare attraverso il sito del tuo hotel.
4 – Costruire la fedeltà dei clienti con la marketing automation
È sempre più vantaggioso convincere un utente che ha già visitato il tuo hotel a soggiornarvi di nuovo, che ottenere nuovi clienti.
È molto importante avere azioni incentrate sulla fedeltà degli ospiti. Può sembrare che questo tipo di strategia funzioni solo per le grandi catene alberghiere, ma qualsiasi azienda può creare il proprio sistema per identificare i clienti più fedeli e offrire loro qualcosa di speciale.
In questo caso, le automazioni di marketing possono aiutarti ad eseguire il tutto con facilità. Per esempio, si potrebbe…
- Crea un’email di benvenuto da inviare automaticamente dopo il check-in.
- Richiedi una recensione agli ospiti che hanno già fatto il check-out
- Fai un follow up via email ai tuoi ospiti abituali con una promozione speciale
- Invia una campagna speciale di email marketing per anniversari, compleanni…ecc.
5 – Crea una campagna Facebook Ads
Un’altra delle azioni che non può mancare nella strategia di marketing digitale di un hotel è la pubblicità a pagamento.
Fare annunci su Facebook e su altri social network può aiutarti a portare traffico di qualità al tuo sito web, dare visibilità alle tue offerte e anche usare il retargeting per evitare di perdere quegli utenti che non completano la loro prenotazione alla prima visita.
Potrebbe sembrare che queste azioni che raccomandiamo per aumentare le vendite dirette nel tuo hotel siano complicate e richiedano molto lavoro, ma è tutta una questione di pianificazione e di stabilire una strategia realistica di marketing online.
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