Nessuno vuole finire nella lista nera delle email.

Se hai difficoltà a raggiungere le persone con le tue email, c’è una piccola (ma non insignificante) possibilità che tu sia finito in una lista nera di spam. Queste impediscono alle tue email di finire nella casella di posta dei tuoi iscritti, il che, come puoi immaginare, avrà un impatto fortemente negativo sulla tua capacità di avere successo con l’email marketing.

Esistono centinaia di liste nere di spam e, purtroppo, a volte catturano sia i buoni che i cattivi. Come puoi sapere se sei stato inserito nella lista nera? Abbiamo preparato questo rapido approfondimento sulle blacklist per chi si occupa di email marketing: come verificare se sei stato inserito in una blacklist e cosa devi fare in questo caso.

 

Che cos’è la lista nera e perché è dannosa?

Una blacklist di email è uno strumento che i server utilizzano per decidere quali email devono essere considerate spam e quali no. Le blacklist devono essere considerate il motivo per cui nella tua casella di posta non ci sono sempre false promozioni e “opportunità” finanziarie da parte di principi stranieri. E sono anche il motivo per cui potresti avere difficoltà a raggiungere il tuo pubblico.

In sostanza, ogni blacklist funge da filtro che aiuta i server a intrappolare lo spam e a mantenerlo nella cartella della spazzatura, con vari modi per separare lo spam dalle altre email inviate. Per questo motivo le blacklist sono conosciute anche con il loro nome comune: spam trapping.

 

Perché un’email è finita nella lista nera o nella trappola dello spam?

Per la maggior parte, le blacklist fanno un ottimo lavoro per lo scopo che si prefiggono. Tuttavia, il modo in cui decidono cosa è spam e cosa non lo è fa sì che a volte gli email marketer ben intenzionati finiscano per essere inclusi. Quando ciò accade, di solito è dovuto a una delle tre diverse trappole in cui un marketer è caduto:

  1. Typo traps – Trappole per errori di battituraSe ci sono molti errori di battitura negli indirizzi email della tua lista di contatti (ad esempio: name@gmial.com invece di name@gmail.com), è probabile che le trappole dello spam pensino che la tua lista e le tue intenzioni non siano poi così buone. Qualche errore di battitura nei contatti non dovrebbe danneggiarti, ma diventa un problema se accade spesso.
  2. Pristine trapsUn altro modo in cui le blacklist intrappolano gli ignari spammer è quello di diffondere indirizzi email e domini che in realtà non esistono, con la consapevolezza che se qualcuno inizia a spedire a quegli indirizzi, è perché li ha comprati o li ha scrapati – entrambe le cose sono comuni tra gli account di spam.
  3. Recycled spam traps – Trappole antispam riciclate

    Attenzione a non inviare email a contatti inattivi. Gli indirizzi email che vengono costantemente respinti vengono segnalati come indirizzi trappola per lo spam, il che potrebbe finire per danneggiarti se non presti attenzione.
  4. Usare le parole chiave dello spam

    Nell’email marketing ci sono alcune parole che, se utilizzate, vengono contrassegnate come spam. In generale, sono per lo più di natura promozionale o associate a richieste e promesse poco chiare. Quindi, fai attenzione al copy che utilizzi quando componi le tue email.
  5. Molti dei tuoi contatti ti segnalano come spam 

Un altro modo per finire nella lista nera è che molti dei tuoi contatti ti segnalino come spam. Questo non dovrebbe essere un problema, tuttavia, se stai seguendo una corretta igiene delle liste, come ad esempio mantenere una lista di email solo opt-in, un software di verifica delle email e fornire un posto chiaro per le persone che vogliono cancellarsi.

Come verificare se sei nella lista nera

Sei preoccupato di essere finito per sbaglio in una blacklist?

Poiché esistono più di cento blacklist, la cosa migliore è utilizzare un servizio aggregato come MXToolBox per scoprire se il tuo indirizzo email è finito dalla parte sbagliata. Altri strumenti utili che potresti provare sono Barracuda Reputation Block List, MultiRBL e Sender Score.

Se in qualche modo sei finito in una lista nera, non sei del tutto sfortunato. Invia all’operatore della blacklist una richiesta di rimozione del tuo indirizzo IP e cerca di non essere troppo sulla difensiva, anche se non sai come ci sei finito. Alcuni operatori possono rimuoverti subito, mentre altri ti chiederanno prima di fare alcune cose, come ad esempio inviare una richiesta di nuova autorizzazione a tutti i tuoi contatti.

Se il tuo nome di dominio o il tuo indirizzo IP sono nella lista nera di un ISP, devi inviare una richiesta per essere rimosso dalla loro lista nera (de-listed).

Ecco i passi fondamentali da seguire per la procedura di whitelisting/de-listing presso l’ISP in questione:

  1. Segui i link agli URL e richiedi il whitelisting/de-listing utilizzando il loro modulo online. E/o:
  2. Invia un’email all’indirizzo di posta elettronica indicato.

Ecco alcuni ISP comuni:

  • Comcast:
  • EarthLink:
  • Gmail:
  • Hotmail:
  • Verizon:
  • Yahoo:
      • Se sei stato inserito nella lista nera, visita Yahoo Postmaster
      • Clicca “Problems Delivering Email”
  • Mail.ru:
      • Segui questo URL per lo strumento di traduzione delle pagine di Google: https://translate.google.com
      • Seleziona “Traduci dal russo” e “Traduci in inglese”.
      • Inserisci questo link nel modulo: mail.ru/notspam/ e premi Invio o Indietro.
      • Leggi e segui le indicazioni della pagina appena tradotta.
  • AOL.com:
    • Se sei stato inserito nella lista nera, visita AOL Postmaster
    • Clicca “Problems Delivering Email”

Elenchi di liste nere [RBL/DNSBL]:

  • Lashback:
      • Segui questo URL per scoprire se il tuo IP è nella lista nera: https://blacklist.lashback.com/
      • Inserisci il tuo indirizzo IP per richiedere la cancellazione dalla lista.
  • BarracudaCentral:
  • Spamhaus:
  • Invaluement.com:
  • Uribl:
  • Hostkarma blacklist:
  • Spamcop:

 

Come evitare di finire nella lista nera

È molto più facile rimanere fuori dalle liste nere che far rimuovere il tuo indirizzo una volta che è stato segnalato. Oltre ad assicurarti di non cadere nelle trappole dello spam, ecco alcuni altri modi per evitare che il tuo IP venga inserito nella lista nera.

1. Crea una lista di opt-in.

Non inviare mai email a qualcuno senza il suo permesso. Una lista opt-in può richiedere più tempo per crescere, ma è di qualità superiore e ha meno probabilità di essere segnalata.

2. Rimuovi gli indirizzi che respingono.

Se ricevi un avviso che un’email è stata respinta e/o comunque segnalata come non recapitabile, rimuovila dalla tua lista. Più messaggi invii a questo tipo di indirizzi, più è probabile che tu venga inserito nella lista nera.

3. Controlla che non ci siano errori di battitura nell’elenco dei tuoi contatti.

Metti da parte un po’ di tempo per scorrere l’elenco dei tuoi contatti e assicurati che tutto sia inserito correttamente. Potrebbe volerci un po’ di tempo, ma ne vale la pena per avere la certezza di non inviare messaggi ad indirizzi sbagliati.

4. Esegui la manutenzione ordinaria. 

Sfoltisci regolarmente la tua lista email per assicurarti che non ci siano account spam, email respinte o email errate.

5. Non comprare liste.

Noi di Benchmark Email sottolineiamo sempre l’importanza di costruire la tua lista email piuttosto che acquistarla. Quando ti concentri sulla costruzione, utilizzi strategie più sicure e di qualità. Quando acquisti, non sai cosa stai ottenendo. Inoltre, rischi una potenziale violazione delle linee guida del GDPR.

6. Verifica gli indirizzi email. 

Marc Schenker di The Glorious Company, un’agenzia di copywriting e content marketing, utilizza strumenti di verifica delle email per assicurarsi che le email inviate siano legittime. Tra gli strumenti che utilizza ci sono ZeroBounce e Kickbox.

 

Vuoi evitare le supposizioni per rimanere fuori dalle blacklist? Usa uno strumento di marketing automation, come Benchmark Email. Il nostro software si integra con diversi strumenti di deliverability che ti aiutano a garantire che le tue liste rimangano pulite, che le tue email arrivino nella casella di posta e che, in generale, tu stia facendo tutto il possibile per evitare di finire nella lista nera.