Finire nella cartella dello spam è l’incubo di ogni marketer. Non solo significa che il tuo messaggio non è arrivato al destinatario, ma potrebbe anche metterti in una posizione di fallimento in futuro. Più le tue email vengono contrassegnate come spam, più la tua deliverability può peggiorare nel tempo. Inoltre, essere considerato uno spammer non è una buona cosa per il tuo marchio, in quanto corrode la tua credibilità e fa crollare la fiducia che hai lavorato duramente per guadagnare con il tuo pubblico.

I principali provider di email, come Gmail e Yahoo, sanno quanto sia fastidioso per gli utenti ricevere messaggi di spam. Ecco perché ha modificato le sue politiche di screening per applicare meglio le migliori pratiche di email marketing. Queste nuove politiche entreranno in vigore nel febbraio 2024.

 

 

Ma cosa significa questo per chi si occupa di email marketing? Se da un lato è fondamentale che tu sia pronto a rispettare le linee guida di Gmail e Yahoo, dall’altro è importante notare che se stai seguendo le migliori pratiche di email marketing per cominciare, sei già predisposto per il successo.

Approfondiamo le nuove politiche di screening dello spam che Google e Yahoo stanno implementando per evitare che tu venga segnalato come spam.

 

Le politiche di controllo dello spam di Google e Yahoo

Le nuove politiche di screening dello spam di Google e Yahoo richiedono che gli addetti al marketing delle email facciano quanto segue:

• Imposta la verifica del dominio
• Fai in modo che i destinatari si cancellino facilmente dalle tue email.
• Mantieni il tuo report delle respinte al di sotto dello 0,3%.

I mittenti che non rispettano i termini della politica hanno maggiori probabilità che le loro email vengano rifiutate o classificate come spam.

Per evitare lo spam Gmail adotterà queste nuove politiche nel febbraio 2024, mentre Yahoo! Mail le adotterà entro il primo trimestre del 2024.

La buona notizia è che queste politiche sono da tempo raccomandate come best practice generali dell’email marketing quindi, se hai sempre seguito queste linee guida, buon per te! Sei già un passo avanti per migliorare la tua portata complessiva e per assicurarti che le tue email arrivino nella casella di posta.

Tuttavia, se non sei sicuro di aver seguito queste pratiche, non preoccuparti. Ti spiegheremo come assicurarti di operare in linea con queste nuove politiche.

 

Guida passo-passo per seguire i nuovi requisiti di Gmail e Yahoo per la prevenzione dello spam

1. Imposta l’autenticazione del dominio

Uno dei più famosi tipi di spam è l’email spoofed. Un’email spoofed è un messaggio di posta elettronica che è stato alterato o falsificato per travisare l’identità del mittente. In un’email contraffatta, le informazioni del mittente, compreso l’indirizzo “Mittente”, vengono manipolate per far sembrare che l’email provenga da una fonte diversa da quella reale. L’intento dello spoofing può variare, ma spesso viene utilizzato per scopi malevoli o ingannevoli, mentre l’autenticazione del dominio è un certificato elettronico che indica che l’indirizzo del mittente non è uno spoofing.

Se stai inviando email dal server di un’altra azienda, ad esempio utilizzando un sistema di consegna delle email, potrebbe verificarsi una situazione in cui il server che effettivamente consegna le email e il server del dominio dell’indirizzo del mittente sono diversi.

A questo punto, il server ricevente determina se l’indirizzo sorgente è autentico facendo riferimento a un certificato digitale come SPF o DKIM.

Come best practice dell’email marketing, dovresti inviare da un dominio di tua proprietà, in modo da avere un maggiore controllo sulla tua reputazione di invio. Inoltre, il tuo dominio dovrebbe essere autenticato. La creazione di un certificato digitale, o “autenticazione del dominio”, è fortemente consigliata. Non hai un dominio privato? Esistono dei registrar di domini poco costosi che puoi utilizzare, come ad esempio:

• GoDaddy
• Domain.com
• Web.com

Nota per i clienti di Benchmark Email: In futuro non permetteremo agli utenti di utilizzare un dominio gratuito, quindi assicurati di impostare il tuo dominio con un’autenticazione di dominio.

Per gli utenti di Benchmark Email Vai alla pagina “Autenticazione del dominio” del tuo account per eseguire il processo di autenticazione. Clicca qui per le istruzioni: Come impostare la verifica del dominio email Se hai già autenticato il tuo dominio privato con Benchmark Email, dovrai aggiungere un record DMARC per soddisfare pienamente i nuovi requisiti. Ti forniremo un nuovo record CNAME da configurare con il tuo provider di dominio. Se utilizzi un dominio email gratuito, come @gmail.com o @yahoo.com, potrai comunque inviare email a nome di un dominio verificato da Benchmark Email. Tuttavia, il tuo dominio di invio risiederà in un pool condiviso, dandoti meno controllo sulla reputazione e sulla deliverability del tuo invio. Si consiglia vivamente di autenticare un dominio privato.

2. Rendi facile l’annullamento dell’iscrizione

Per i destinatari che desiderano annullare l’iscrizione, i professionisti dell’email marketing dovrebbero attivare un’opzione di “annullamento dell’iscrizione con un solo clic” che disiscriva il destinatario dalla tua attività di email marketing entro due giorni.

Questa regola è limitata in Gmail agli “iscritti che inviano più di 5.000 email al giorno al loro account Gmail”. Tuttavia, Yahoo! Mail non prevede alcuna restrizione.

Per gli utenti di Benchmark Email Benchmark Email dispone di un sistema di annullamento dell’iscrizione completamente conforme e non sono necessarie azioni particolari. L’annullamento dell’iscrizione con un solo clic è incluso nelle intestazioni delle email esistenti. L’inclusione di un link di cancellazione chiaramente visibile nel corpo dell’email o nel footer è responsabilità del mittente.

3. Ridurre il tasso di segnalazioni di spam al di sotto dello 0,3%.

Se i destinatari delle email hanno un problema con un’email che hanno ricevuto, possono segnalare i loro reclami spam a Google o Yahoo e far bloccare le email di quel particolare mittente.

Alcuni motivi comuni per cui i destinatari inviano reclami sono:

• Hanno ricevuto un’email non richiesta.
• Sono frustrati dalla ricezione di una newsletter che non li coinvolge più.
• Non sanno come annullare l’iscrizione o lo trovano complicato.

I mittenti delle email dovrebbero mantenere un tasso di segnalazione dei reclami inferiore allo 0,3% per rimanere in linea con queste nuove politiche. Il modo migliore per farlo è inviare email solo ai destinatari che hanno scelto di ricevere le tue email. Come best practice, pulisci spesso la tua lista email rimuovendo i destinatari che non aprono le tue email da molto tempo. Potrai potenzialmente aggiungere nuovamente queste email in un secondo momento con una campagna di reengagement. Nello stesso spirito, dobbiamo sottolineare di non utilizzare mai una lista email acquistata. Anche se può essere allettante acquistare una grande lista di email piuttosto che costruire la tua lista di iscritti, una lista acquistata può danneggiare irreparabilmente la tua reputazione di invio, costandoti a lungo termine. Costruire e mantenere una lista email pulita di contatti che si impegnano nella tua attività è essenziale per la salute delle tue campagne email.

Infine, assicurati di posizionare il link di cancellazione in una posizione in cui i destinatari possano trovarlo facilmente.

Se utilizzi Gmail, puoi controllare il tuo tasso di segnalazioni di spam con Postmaster Tools, quindi se hai un problema, adotta le misure di cui sopra.

Per gli utenti di Benchmark Email Come già sai, la distribuzione di email a liste che non hanno effettuato l’opt-in è vietata. I link di disiscrizione devono essere posizionati in modo chiaro.Se vengono generati dei reclami, assicurati di utilizzare le funzioni di gestione delle liste per evitare di inviare ai lettori meno impegnati. Puoi controllare il numero di reclami inviati a Yahoo nei report di Benchmark Email.

Negli ultimi anni, Google e Yahoo hanno compiuto grandi sforzi per rilevare automaticamente le email di spam e i loro algoritmi a questo scopo si evolvono quotidianamente. La formulazione di questa politica potrebbe essere una richiesta di collaborazione da parte di noi email marketer per un rilevamento preciso dello spam.

È una buona cosa per gli email marketer che operano correttamente con le best practice, perché significa che gli iscritti non riceveranno più spam e sarà più facile per loro trovare la tua email, promozione o newsletter nella loro casella di posta.

Sfrutta questa opportunità per aumentare il coinvolgimento dei tuoi iscritti!