Sono passati 50 anni dalla nascita dell’email! Chi avrebbe mai pensato che avrebbe rivoluzionato il mondo e gli affari come ha fatto? In onore di questo importante compleanno, scopriamo come utilizzare strategicamente l’email per portare la tua attività a un livello superiore.

Ma prima, alcuni fatti divertenti. Anche se l’email è stata inventata nel 1971, la prima volta che è stata utilizzata come strumento di marketing è stato nel 1978 da Gary Thurek. Si discute ancora se la sua prima campagna email possa essere considerata spam piuttosto che marketing. Inviò un’email a 400 utenti sul suo prodotto e dichiarò di aver generato 13 milioni di dollari di vendite, oltre a un sacco di reclami!

Più tardi, nel 1999, Seth Godin propose un modo etico di utilizzare le email per il marketing. La sua proposta lo fece cacciare dalla Direct Marketing Association. Sì, l’email marketing era un’idea così radicale! Ma la storia è finita bene: oggi Godin è una star nella hall of fame della stessa associazione.

Oggi ci sono 3,9 miliardi di utenti di email in tutto il mondo. E le idee di Godin si sono concretizzate: il 90% dei marketer considera l’email engagement la misura principale delle performance dei propri contenuti. Dal punto di vista dei clienti, il 59% di loro afferma che le email influenzano le loro decisioni di acquisto e l’80% dei marketer concorda sul fatto che le email influenzano il numero di clienti fidelizzati.

Non c’è dubbio che le tue campagne email possano dare risultati eccezionali se le realizzi in modo corretto. Ma come fare esattamente? In questo articolo ti spiegheremo tutto quello che devi sapere sull’implementazione di una strategia di email marketing efficace. Allacciati le cinture!

 

Perché avere una strategia di email marketing è importante

“L’email è morta” è una frase comune che tutti abbiamo sentito pronunciare almeno una volta. La verità è che l’email non è morta – anzi, tutt’altro. E se in qualche modo ti sei convinto che lo sia, probabilmente è arrivato il momento di dare una scossa alla tua strategia per assicurarti che il tuo email marketing sia implementato in modo corretto ed efficace.

Un email marketing di successo implica molto di più che preparare un contenuto per l’email e premere invio. Avere una strategia completa è fondamentale per raggiungere il tuo pubblico, i tuoi obiettivi di conversione e per rimanere al centro dell’attenzione di lead e prospect. Tuttavia, spesso non è intuitiva. Mettere insieme una strategia di email marketing richiede un vero e proprio lavoro, ad esempio:

• Tenere il passo con una lista di email
• Segmentare correttamente i tuoi contatti
• Dare un seguito
• Testare le righe degli oggetti
• Creare messaggi email coerenti
• Testare le righe degli oggetti
• Generare alti tassi di apertura e di clic

Con tante cose in ballo, una strategia è essenziale. Ecco cosa fa per te una strategia di email marketing documentata.

Ti aiuta a mettere in atto un piano di personalizzazione

Che si tratti di B2B o B2C, la personalizzazione è fondamentale per un marketing efficace. Il 90% dei principali marketer afferma che la personalizzazione contribuisce in modo significativo alla redditività della loro attività, il che la dice lunga sull’importanza dell’email marketing personalizzato.

Quando riesci a identificare meglio il tuo pubblico e a segmentarlo in base al suo comportamento sul sito, ai suoi schemi, al dispositivo scelto (mobile o desktop) e al punto in cui si trova nel percorso dell’acquirente, sei in grado di creare un legame più forte con i tuoi clienti. Dimostrerai di conoscere molto di loro, di avere le risorse giuste per rispondere alle loro domande e di essere la risorsa di cui hanno bisogno per ottenere informazioni preziose.

Sposta i contatti lungo il funnel

Le email sono destinate a raggiungere molti obiettivi, ma in ultima analisi il loro scopo principale è quello di guidare i clienti lungo il funnel e verso una decisione d’acquisto. Ma è più facile a dirsi che a farsi, vero?

Quando ti prendi il tempo di fare una strategia, hai l’opportunità di pensare davvero al percorso che i tuoi lead (si spera) faranno. Invece di tirare a indovinare quali sono i passi da compiere, creerai campagne a goccia con i contenuti giusti per creare le email e le call-to-action (CTA) migliori che porteranno i tuoi lead sempre più vicini a una decisione. Assicurati di coinvolgere le vendite nella conversazione, poiché hanno una prospettiva unica sugli ostacoli da superare.

Assicura che i tuoi contenuti siano distribuiti correttamente

I contenuti alimentano il tuo email marketing. Una strategia di email marketing integra direttamente la tua strategia di content marketing aiutandoti a distribuire i tuoi contenuti alle persone giuste al momento giusto. Ogni contenuto che crei deve essere realizzato pensando al tuo pubblico. In particolare, devi pensare a quali domande il contenuto aiuta il tuo pubblico a rispondere e a quale fase del suo percorso è più adatto. In questo modo, l’email marketing avrà un ruolo chiave nel decidere come, dove e a chi inviare i contenuti. Si tratta di un modo migliore di approcciare la distribuzione dei contenuti rispetto a quello di buttare tutto all’aria e vedere cosa rimane.

Come ulteriore vantaggio, questo tipo di creazione di contenuti può anche aiutare i tuoi sforzi di SEO e social media marketing.

È parte integrante di una campagna coesiva

Le campagne di email marketing ti aiutano a creare fiducia nel tempo con il tuo pubblico e a mantenere basso il numero di disdette. Per funzionare davvero, però, è necessario che il messaggio e l’approccio siano coerenti. Questo può essere difficile da ottenere al volo, ed è qui che entra in gioco una strategia accurata.

Pianifica le tue campagne email in anticipo, coprendo anche gli altri canali di marketing che i tuoi contenuti utilizzeranno (ad esempio, i social media). Questa visione d’insieme è parte integrante di una campagna di successo e può essere ottenuta solo se si pianifica in anticipo.

Aiuta a pianificare le promozioni

L’email marketing è molto più di una semplice offerta di nurture. Includere l’email marketing promozionale nella tua strategia è un must, in quanto può portare a maggiori vendite e altre conversioni chiave. Quando definisci la tua strategia di email marketing, puoi pianificare con attenzione le promozioni specifiche a cui dovrai dedicare spazio e le modalità di diffusione attraverso un piano di marketing automation. In questo modo potrai individuare le aree che necessitano di una promozione mirata, come ad esempio un whitepaper appena uscito, un prezzo scontato o una prova speciale che è limitata e non durerà a lungo.

Funziona e basta

Il tuo pubblico vuole sentirti, altrimenti perché dovrebbe accettare di ricevere le tue email? Più del 50% dei consumatori controlla le proprie email almeno dieci volte al giorno ed è il modo preferito per ricevere aggiornamenti sul marchio. Nel frattempo, oltre il 59% dei marketer afferma che le email sono la loro fonte numero uno di ROI, offrendo così un modo economicamente vantaggioso per generare entrate costanti. Tuttavia, è ovvio che se vuoi ottenere il massimo ritorno dalle tue email, dovrai impegnarti al massimo. Una strategia di email marketing è pensata per aiutarti a sfruttare questa opportunità di entrare in contatto con il tuo pubblico, evitare passi falsi e ottenere il maggior numero possibile di benefici dalla tua attività digitale, sia che tu sia una piccola impresa o un negozio di ecommerce. Un motivo come un altro per farne una priorità nella tua cintura di strumenti di marketing!

 

Risorse e strumenti

Ora che sei convinto che una strategia di email marketing sia fondamentale, parliamo delle risorse e degli strumenti che dovrai consultare per far decollare la tua strategia.

1. Liste di email

La tua lista di email è l’inizio e la fine del tuo email marketing. La qualità della tua lista definirà il successo delle tue campagne e una lista di alta qualità è composta da un pubblico interessato e coinvolto.

Misurare la salute della tua lista è facile. Guarda:

• Tassi di consegna (almeno il 95%)
• Tassi di apertura (15-25% è ottimo)
• Tassi di respinta (non più del 3%)
• Tassi di crescita dei nuovi iscritti

Tieni presente che con il lancio di iOS 15 di Apple, i tassi di apertura saranno influenzati e non dovrebbero essere il fattore principale per determinare un elenco sano. Detto questo, assicurati di valutare il tuo database e di pulirlo regolarmente in modo che sia sano e aggiornato.

2. Strumento per l’automazione delle email

Ogni strumento per le email è diverso, ma ci sono alcune caratteristiche di base che devi verificare. È affidabile e ti offre le funzioni di cui hai bisogno, come una facile personalizzazione, la generazione di report e la gestione delle liste? L’ideale è scegliere uno strumento di automazione delle email che ti aiuti a risparmiare tempo e a concentrarti sul quadro generale.

3. Una strategia di email marketing documentata

L’invio di semplici email non ti farà ottenere risultati, ma l’invio di email progettate in modo strategico sì. La tua strategia dovrebbe essere quella a cui fai riferimento ogni volta che inizi o concludi una campagna, quindi è indispensabile che sia documentata. Senza una strategia documentata, ti ritroverai a brancolare nel buio e non vedrai un grande ritorno sul tuo investimento. Se non sai da dove iniziare, continua a leggere: ti spieghiamo come costruire una strategia orientata ai risultati per il tuo email marketing.

 

Guida alla pianificazione e alla strategia delle email passo dopo passo

Passo 1: Identificare gli obiettivi

Se non sai e non definisci ciò che vuoi come azienda o marchio, non potrai ottenere molto. È importante stabilire obiettivi e aspettative chiare per tutte le tue attività di marketing, e l’email non è da meno. Dedica un po’ di tempo a identificare ciò che vuoi ottenere dalle tue campagne, quanto puoi spendere e gli obiettivi da raggiungere. Quando definisci gli obiettivi della campagna, fai in modo che siano chiari:

• Specifico
• Con tempi certi
• Allineati agli obiettivi aziendali più ampi
• Misurabile
• Proporzionati alle risorse a tua disposizione

Passo 2: Definire il pubblico e il funnel d’acquisto

Una volta che sai quali sono i tuoi obiettivi, pensa a chi può aiutarti a raggiungerli. Chi è il destinatario ideale delle tue email e come ti aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo? Elenca un paio di customer personas e includi i dettagli demografici. Quando saprai a chi ti stai rivolgendo, capirai anche come parlargli per attirare la sua attenzione.

Un passo importante nella creazione della tua strategia è la creazione di un funnel di vendita. Ecco un esempio di funnel per chi visita il tuo sito web:

Questo potrebbe essere diverso a seconda della tua attività e dei tuoi obiettivi.

Passo 3: decidere come catturare i lead

I lead per il tuo email marketing sono diversi dai lead per la tua attività. Nel contesto della strategia email, i lead si riferiscono alle iscrizioni. Esistono vari modi per catturare i contatti. Alcuni esempi sono i moduli del tuo sito web, gli annunci a pagamento, il traffico organico o i social media.

Concentra i tuoi sforzi di lead generation sul tuo pubblico di riferimento se vuoi costruire una lista di alta qualità e spendere il tuo budget in modo efficiente.

Alcune idee per la lead generation:

• Annunci a pagamento che promuovono la tua newsletter email con un link per l’iscrizione
• Offrire eBook, guide, whitepaper, webinar, ecc. in cambio di indirizzi email.
• Utilizzo di pop-up sul tuo sito web
• Link alla demo del tuo prodotto sulle tue piattaforme sociali

Passo 4: Considera i tipi di email che vuoi inviare

Ci sono tantissimi tipi di email tra cui scegliere. Vetrina di prodotti, content marketing, moduli, promozionali e così via. La tua campagna dovrebbe essere un mix di vari tipi di email che ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi. Ad esempio, dopo che un visitatore del sito ha completato il tuo modulo di iscrizione ed è diventato un iscritto, ecco alcuni tipi di email del tuo funnel di acquisto che potresti inviargli:

• Email 1 – Email di benvenuto
• Email 2 – Basata sul valore, cioè un articolo di blog sui fondamenti di ciò che la tua azienda fa
• Email 3 – Offerta di sconto/promozione con un conto alla rovescia fino alla scadenza
• Email 5 – Vetrina di prodotti che mette in evidenza alcuni dei tuoi prodotti che potrebbero piacere a questo iscritto
• Email 6 – Testimonianza di un cliente o caso di studio che mostra i vantaggi del tuo prodotto o servizio

Passo 5: Creare un piano di distribuzione

Con quale frequenza invierai le email? Quante email dovrai creare per le tue diverse liste? Chi creerà i contenuti e disegnerà il formato delle tue email? Tutti questi elementi faranno parte del tuo piano di distribuzione. Ogni settore ha le sue best practice, quindi fai delle ricerche per scoprire cosa funziona per te. Tuttavia, la scelta di uno strumento di automazione delle email ti aiuterà molto in questa fase.

 

Creare una campagna email

Come abbiamo appena detto, avere uno strumento di automazione delle email si rivelerà fondamentale durante l’intero processo, ma soprattutto durante la creazione delle campagne email. I passi che seguono sono stati assemblati sulla base dell’idea che chi li segue utilizza uno strumento di automazione per attivare il proprio processo.

Passo 1: Segmentare il pubblico

A seconda della tua campagna, segmenta la tua lista di email per rispondere a esigenze diverse. Alcuni esempi di criteri di segmentazione sono l’età, il livello di reddito, la posizione geografica, la lingua e il settore.

Gli esperti di marketing hanno scoperto che le campagne segmentate hanno portato a un aumento delle entrate del 760%! Questo perché quando invii email personalizzate, stai dicendo ai tuoi iscritti che conosci i loro punti dolenti e che hai esattamente ciò di cui hanno bisogno.

Passo 2: Creare un calendario email

Qui puoi includere molto di più che le date e gli orari in cui vuoi inviare le email. Stabilisci le scadenze per il layout, la scrittura e i test per assicurarti che la tua campagna si svolga secondo i piani e che tutti sappiano quando e cosa consegnare.

Passo 3: Creare contenuti

Consigliamo sempre di iniziare il processo di progettazione delle email con un wireframe ottimizzato per l’UX/UI. Durante la progettazione, ricorda che le tue email devono caricarsi rapidamente e tradursi bene sui dispositivi mobili. Nel 2019, il 60% delle email è stato aperto su dispositivi mobili.

Il testo delle tue email deve essere ottimizzato per la conversione. Nessuno vuole leggere lunghi paragrafi di testo: mantienilo breve ed efficace. Questo vale anche per gli oggetti. In generale, rimani fedele alla personalità del tuo marchio per tutta la campagna.

A parte il copy delle email, devi assicurarti di creare altri ottimi contenuti che alimentino queste campagne e forniscano ai tuoi iscritti le risorse di cui hanno bisogno. Quindi, assicurati di avere un calendario editoriale coerente.

Passo 4: Prova

Non avere paura di fare test sulle email. Dovresti testare la resa delle tue email su varie piattaforme, oltre a testare varie scelte di copy e CTA. È il modo più intelligente per vedere come le persone reagiscono alle tue email e correggere gli errori prima che sia troppo tardi.

Il test A/B di elementi come l’oggetto dell’email, le CTA, il testo di anteprima e i giorni/tempi di invio ti fornirà molte informazioni utili per ottenere un maggior numero di email aperte e conversioni più elevate. Per ottenere i migliori risultati, segui la regola del due: testa solo due varianti in modo che siano facilmente confrontabili.

Passo 5: Misurare, fare report e imparare

Dopo aver inviato le email, è il momento di monitorare le metriche e i risultati. Ogni email che invii ti restituisce una grande quantità di informazioni e dati sui tuoi iscritti e su come reagiscono alla tua comunicazione. Esamina regolarmente i dati a tua disposizione, organizzali e dedica del tempo agli approfondimenti che ottieni.

Molte piattaforme di email automatizzano questo processo, fornendoti report su cui puoi iniziare a lavorare immediatamente. Utilizza queste conoscenze per rendere ogni email inviata migliore della precedente: le persone cambiano continuamente e anche i tuoi sforzi di marketing devono farlo.

 

Ecco fatto! Ora hai una chiara comprensione di come formulare una strategia, creare campagne e attuare i tuoi piani. L’email marketing è uno strumento incredibilmente efficace per generare profitti e i risultati sono chiari e misurabili, il che lo rende il sogno di ogni marketer. È un esercizio impegnativo per l’incredibile potenziale che racchiude, ma ne vale la pena; basta chiedere ai marketer di tutto il mondo.