Le attività di marketing del tuo brand sono una conversazione a senso unico?

In un mondo sempre più digitale, le opportunità per connettersi con i tuoi lead non sono mai state così tante. Tuttavia, molto spesso quelle connessioni viaggiano in un’unica direzione, senza il dialogo bidirezionale che si avvicina di più al modo in cui interagiamo nella vita reale.

Per fortuna, esiste un approccio migliore.

Il marketing interattivo è una sorta di approccio “scegli la tua avventura” alla coltivazione dei lead, con contenuti guidati dalla rilevanza — non solo dal caso. E sta crescendo rapidamente in popolarità, con il 62% dei marketer B2B che si affida almeno in parte al contenuto interattivo per far crescere il proprio brand.

Quindi, come funziona? Per aiutarti a muovere i primi passi con il marketing interattivo, abbiamo messo insieme questa guida rapida su tutto ciò che devi sapere, incluso cos’è il marketing interattivo e alcuni consigli per metterlo in pratica. Iniziamo.

Cos’è il marketing interattivo?

Il marketing interattivo è una forma di pubblicità basata sui contenuti che si fonda sui comportamenti e le azioni dei lead, invece di essere commercializzata passivamente.

Sappiamo già che i dati e la personalizzazione sono fondamentali per far avanzare i prospect nel funnel. Il marketing interattivo prende questi elementi essenziali e li usa per determinare quali contenuti vengono presentati a un prospect e quando. Questo significa che i lead hanno più accesso alle informazioni di cui hanno bisogno — con meno di quelle che non servono loro.

Il risultato? Contenuti direttamente allineati con le preferenze, le azioni e l’esperienza di ogni individuo, e non solo con l’ambito generico di dove si trovano nel buyer’s journey. Esempi includono sondaggi interattivi, quiz, video, infografiche ed email, ognuno con la propria CTA che innesca una risposta specifica del brand.

Questo offre alcuni grandi vantaggi per il tuo brand. Prima di tutto, ottieni lead più coinvolti e più informati (e più i tuoi lead sono informati, migliori saranno come clienti nel tempo). Offri anche un’esperienza elevata fin dal primo touchpoint, assicurandoti di distinguerti dalla concorrenza in tutti i modi giusti. Non guasta il fatto che il contenuto interattivo tenda ad essere intrinsecamente più coinvolgente.

Statistiche sul marketing interattivo

Non è solo un’ipotesi affermare che il marketing interattivo può dare una grande spinta ai tuoi sforzi. Ecco alcune statistiche che illustrano quanto efficace possa essere questo metodo di marketing.

• Il contenuto interattivo genera due volte più engagement rispetto al contenuto statico.
• L’88% dei marketer intende convertire almeno il 10% del proprio contenuto statico in contenuto interattivo nei prossimi due anni.
• Il 75% dei marketer concorda che il contenuto interattivo non-gated fornisce un “assaggio” del brand e genera gradi più elevati di lead nurturing.
• Il 73% dei marketer concorda che la combinazione di marketing interattivo e tradizionale migliora la retention del messaggio del brand.
• Il 43% dei consumatori preferisce il contenuto video interattivo rispetto ad altri tipi di contenuto video.

Come iniziare con il marketing interattivo

Se non stai già usando contenuto interattivo, non c’è momento migliore per iniziare. Ecco alcuni modi creativi per partire.

1. Crea un quiz

Nel 2015, i quiz rappresentavano il 90% dei post più condivisi su Facebook e vantavano un tasso di cattura dei lead del 31,6%. E poiché sono intrinsecamente interattivi, sono super facili da personalizzare per gli utenti individuali.

Che tu opti per qualcosa di leggero o un po’ più serio, i quiz sono un modo fantastico per guidare i lead verso prodotti o servizi rilevanti mentre si fa leva sul desiderio naturale che abbiamo tutti di conoscere meglio noi stessi. Puoi usare uno strumento come quiz builder per creare quiz interattivi che catturano e deliziano il tuo pubblico.

2. Organizza un sondaggio

I sondaggi (poll) sono un modo molto efficace per catturare l’attenzione del pubblico, e sono facilissimi da creare e promuovere attraverso i social media e l’email.

Usali in ogni fase del buyer’s journey per misurare l’interesse dei consumatori e scoprire di più su cosa stanno cercando. Puoi anche usarli come parte di campagne dedicate — per esempio, chiedendo ai lead di votare per aiutare a dare il nome a un nuovo prodotto prima del lancio.

3. Usa immagini hover-over

Le immagini hover-over — ovvero immagini in cui gli utenti possono passare il cursore su aree specifiche per saperne di più — sono tradizionalmente associate alla vendita di abbigliamento o altri beni diretti al consumatore, ma le aziende di ogni tipo possono utilizzarle.

Considera la creazione di un’immagine hover-over che offra ai lead uno sguardo interno su come funziona il tuo prodotto. O un’immagine hover-over di una delle tue soluzioni, con dettagli su cosa apporta ogni aspetto. Condividi le immagini nel tuo blog, sui social e nelle tue email, e lascia che i tuoi prospect navighino verso una maggiore conoscenza del prodotto.

4. Aggiorna il contenuto statico esistente

Non c’è bisogno di ricominciare da zero con il marketing interattivo. Osserva il tuo contenuto statico esistente e cerca modi per amplificarlo con elementi interattivi o trasformarlo in una campagna interattiva separata. Otterrai più risultati senza dover partire da zero.

Cos’è l’email marketing interattivo?

Dal momento che siamo specializzati in email marketing, sarebbe un peccato non discutere di come il marketing interattivo si inserisce nella tua strategia di email marketing.

Nelle email tradizionali, gli iscritti non possono eseguire azioni specifiche — come completare un acquisto, prenotare una camera d’albergo o iscriversi a un webinar — senza lasciare la propria inbox. Per esempio, se l’azione desiderata è iscriversi a un webinar, il pulsante call-to-action reindirizza il destinatario a una landing page fuori dall’inbox.

L’email marketing interattivo sta ribaltando le regole tradizionali. Cos’è, dunque, l’email marketing interattivo?

Le email interattive consentono agli iscritti di cliccare e completare azioni specifiche direttamente nell’email. Include elementi che permettono agli iscritti di prenotare una camera, aggiungere articoli al carrello, partecipare a un quiz, completare un sondaggio o guardare una demo del prodotto direttamente nella propria inbox. Come suggerisce il termine stesso, questo tipo di email permette ai destinatari di interagirci, il che migliora l’esperienza complessiva e offre un’email marketing più personalizzato.

Perché l’email marketing interattivo è vantaggioso

L’email marketing è uno dei migliori canali di marketing, se non il migliore, con un ritorno sull’investimento del 3600%. Tuttavia, l’email è prevalentemente unidirezionale: dal marketer all’iscritto. Se il destinatario apre un’email e non compie alcuna azione, il mittente rimane nell’incertezza, senza capire se il destinatario è stato ricettivo al contenuto dell’email o come vi abbia interagito. Le email interattive cercano di cambiare questo.

Gli elementi interattivi incoraggiano gli iscritti a completare un’azione in un modo che li fa sentire parte di un’esperienza, aumentando così il coinvolgimento degli utenti, che a sua volta aumenta i tassi di click-to-open del 73%.

Ancora meglio, consentire agli iscritti di eseguire azioni specifiche nell’email riduce il numero di passaggi verso la conversione. Ricorda: meno passaggi deve compiere un iscritto per completare un’azione, più è probabile che lo faccia. Non sorprende, quindi, che le email interattive generino il doppio delle conversioni rispetto alle email passive.

Altri vantaggi notevoli delle email interattive includono:

• Migliore condivisione
• Lead più qualificati
• Personalizzazione
• Maggiore coinvolgimento che porta a una migliore reputazione come mittente

Tipi di contenuto email interattivo

Ecco gli elementi interattivi da usare nella tua prossima campagna email:

1. Video, GIF e animazioni

Incorporare video, GIF e animazioni nel contenuto email potrebbe aumentare i tassi di clic del 300%. Per esempio, CompTrain usa i video nelle proprie email, fornendo un’anteprima dei programmi di allenamento settimanali, dei prossimi cicli di training e degli obiettivi.

Le email funzionano perché sono brevi e dirette. Senza contare che i brevi video sono accattivanti, stimolando la curiosità degli iscritti a saperne di più.

Puoi capirlo con un altro esempio di come migliora il CTR. Il Click-Through-Rate del contenuto video dipende anche dalla didascalia; se aggiungi sottotitoli al video, la portata dei tuoi contenuti aumenta. Allo stesso modo, aggiungere video all’email marketing migliora il tuo CTR.

2. Carrelli della spesa

Se il tuo obiettivo è aumentare le vendite, considera l’invio di email che consentano agli iscritti di completare la transazione direttamente nell’email. Aggiungere il carrello della spesa rimuove una barriera che potrebbe impedire loro di completare un acquisto.

Wave Fashion ha padroneggiato questo trick. Il negozio di abbigliamento consente ai propri iscritti di completare l’ordine senza lasciare l’inbox. Questo accelera il processo di ordinazione, rendendo facile per tutti i destinatari dell’email acquistare i vestiti che preferiscono con meno clic.

3. Pagina prodotto

Alcuni acquirenti potrebbero abbandonare il funnel di vendita quando vengono reindirizzati dall’email alla pagina prodotto. Per ovviare al problema, aggiungi una pagina prodotto all’interno dell’email. Questo riduce il numero di clic tra la prima scoperta del prodotto e l’acquisto.

Google, per esempio, consente agli acquirenti di visualizzare in anteprima i Pixel Buds in una varietà di colori, aggiungerli al carrello e completare l’acquisto, tutto senza lasciare l’inbox.

4. Sondaggi, quiz e poll

Incorporare un sondaggio, un quiz o un poll nell’email significa un passaggio in meno per gli iscritti. Può sembrare irrilevante, ma può fare la differenza tra 100 e 1.000 risposte a un sondaggio. Il processo più breve incentiva gli utenti a compilare il modulo e a fornire feedback onesti.

Questo elemento funziona per sondaggi, poll e quiz semplici — come questo poll di Welkom. Quando volevano il feedback dei clienti su un nuovo design, l’azienda ha creato un poll email in cui gli utenti potevano semplicemente cliccare per condividere le proprie risposte.

Il tasso di risposta sarà ancora migliore se prometti di premiare l’iscritto per aver partecipato al quiz. Per esempio, Netflix ha permesso ai propri iscritti di riscattare un’offerta dopo aver completato un quiz, e la risposta è stata travolgente. A tutti piace una ricompensa per aver condiviso informazioni preziose, dopotutto.

Qualunque cosa tu voglia ottenere con le tue email, considera una campagna di email marketing interattivo per rendere più facile ai tuoi clienti interagire con il tuo brand e il tuo messaggio, tutto senza lasciare la propria inbox!