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Shireen Qudosi

Spredfast 计划经营社交事业

Feb 07 2012, 10:30 PM by

人人耳熟能详的「社群媒体营销」(social media marketing),Spredfast 贯以「社交事业」(social business)称之。 营销软件巨擘 Spredfast 认为,社群媒体不再仅限于营销活动,而是一门生意。事实证明,他们是对的。

Spredfast 深知社群媒体不只是营销,还包括「销售、服务、推广」以及参与。他们也见证了缺少这些要素的社群媒体,往往面临失败的命运—可见这是一项艰巨的任务。

由明智的营销总监所带领的社交传媒企业,会晓得社群媒体不仅只局限于网络平台上。它统合了规模、计划与执行。这凸显一、两年内便倒闭的公司与日益壮大的企业之间明显的差异;后者投资在营销总监身上。

然而,多数小型企业并无营销部门的预算,这点不难理解。在此情形下,业主的两大投资目标应为:(一)专业的营销经理 (二)化一人力量为多人的工具软件。

数字媒体营销工具能帮你包办一切,而 Spredfast 即提供此系列完整服务。有了 Spredfast,企业得以:(一)建立品牌意识,(二)领导趋势,(三) 参与社群,(四) 提升消费者经验质量以及(五) 创造社交应用。

Spredfast 标榜建立成功的消费者品牌意识,有五大关键。首先为一致性,这不但至关紧要,更是项棘手的课题,并非坊间所有主流应用软件都能因应。Spredfast 能在 14 个不同的社群网络上同步你的讯息更新,并自动建立可编辑的个人行事历,省去例行公事所花费的时间,进而排除了这项难题。除了这点必备的抢手功能外,用户也可新增客制化脸书标签,解读其分析数据有助于规划事业成功的走向;管理企业组织内容负责部门下的多个账号,还能利用社交收件匣来追踪企业的外部评论。

社交事业导向的营销活动,往往以引领话题为最终目标。为了锁定此一目标,网络内容会因地制宜。脸书标签能新增趣味、参与感高的内容/问卷,并回报结果到企业网站上。分析数据有助于你进一步了解读者,让编辑写手创造出更具吸引力的内容;另外,社交收信匣能供你追纵营销进度、潜在品牌支持者与产业趋势。

从一些端倪可探 Spredfast 的成功之道,包括:(一)社交收信匣有助了解社群媒体的最新动向;(二)工作流程的管理让你不会错失优先重要事项,以及 (三)内容图书馆提供整合网络内文、内部文件/影音与图像。这些功能在在凸显 Spredfast 设身处地考虑终端用户的需求。不仅负责传达信息,他们更在乎帮助用户主动获得所需。结合内容管理员的需求与社群媒体营销工作者所使用的工具与分析方法,便是 
Spredfast 无懈可击的致胜关键。

难怪连 Mashable 也将它与 Tweetdeck、CoTweet、 Hootsuite 和 Engage121,提名为前五大社群媒体管理利器。该软件并非专为某一产业而设计;无论是一人运作的新保险公司,还是 500 人的大公司,都可藉由 Spredfast 获益良多。企业大亨诸如 Nokia 和 AARP,目前也使用 Spredfast;就连享誉国际的公关集团 Porter Novelli 以及利基市场导向的旅行社 HomeAway,也受惠于 Spredfast。

若打算亲身体验 Spredfast,建议先浏览社群媒体的「事业」文宣,参考这些前几名的大公司案例。同时试着自己找出:「他们都在从事什么活动?如何执行?有何与众不同之处?」这些问题的答案。

意见讨论区 社群媒体, 网络工具及应用程式

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