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Shireen Qudosi

促进网站转换的利器:Google、Clickdensity 与 Userfly

Dec 12 2011, 09:05 PM by

你或许听过「转换」(conversion)这个词,但在网络世界中,它和所谓的改变信仰八竿子打不着;它是指将你网站上的潜水会员转化为积极参与的用户。 在网络购物领域里,它是个耳熟能详的词汇,网络购物商家须凭借一定的网站流量来缔造现金交易。若访客没在你的网站上消费,就像逛逛以后什么都没买的客人。

网站转换之所及不仅涵盖网络购物,还是所有专业设计网站的终极目标,这些网站让访客透过捐赠、订阅电子报或免费下载等方式来采取行动。这门艺术需要坚定不移的付出才得以臻至完美……且持续的策励也是不可或缺的。

但你大可不必孤军奋战,因为有许多现成的绝佳利器任君挑选,有助于精简流程、达到事半功倍的成效。

Google Analytics – Google Analytics 能抽丝剥茧地分析你的网站,从访客流量、每网页不重复使用人数、尖峰流量到用户组成分布等等。更可与数种管道结合,以验证各种方案是否管用。

访客在你的网站逗留时间的计算,也许是 Google Analytics 至关紧要的评估依据。若少于一分钟,则可判定该访客对你的网站完全不感兴趣。假使你是 Analytics 的入门使用者,这是在观察你的网站访客时,该学会的第一门功课。如果访客来去匆匆,则意味着你该修改一下网站首页的门面。可能是用户接口设计、内容甚至 是图片拒人于千里之外。同时,慎选关键词以吸引网站访客人潮。错用关键词,将使你的网站流量与可参看价值元气大伤。这也是为何得花时间涉猎受过专业训练的 搜索引擎优化(SEO)人才,是你明智的抉择。

另一项与 Google Analytics 不分轩轾的工具可在 Clickdensity 取得,该网站提供一系列类似的服务,并针对你的网站进行更具目标性的评估。

Google 网站优化工具(Google Website Optimizer) – Google Analytics 一旦使用上手后,即表示你已为进阶作好准备……紧接着,你得自行试验以寻求企业经营的最佳方案。Google 网站优化工具可同时显示两种不同版本的企业网页,让你从中比对分析访客所偏好的版本。这便是所谓的网页对比测试(split testing) 或「A/B测试」(A/B testing)。需留意的是,该评估流程仍着重科学观点,超乎往常采用的焦点团体访谈所得的集体答案。此一测试不仅偏重使用者个人喜好,而更着眼于人们 采取行动的动机。是什么导致销售行为?会员加入的诱因为何?用户捐赠、订阅背后的动机又是什么?光是一个简单的图片变换、网页架构更新、颜色更改,甚或是 采用不同的关键词皆有助于你断定策略成效的高低。

Userfly - 不论是否使用优化工具,你都该好好把握善用 Userfly 提供的10期/月免费服务。Userfly 好比一个数字单面镜,让你清楚观察访客在使用网站时的一举一动。这项工具特别适用于操作接口或内容较复杂的网站。也许你可以藉此发现网站的哪一部分设计是 重创访客流量的致命伤?说不定用户在填写某份冗长的表格时即半途而废,或者是否有某个叶面令人摸不着头绪?任何疑难杂症,有了 Userfly,你都能够掌握。网络购物用户最常碰到的问题,十之八九都是发生在结账过程的网站转换上。结账流程过于繁琐,抑或是其他网站小毛病都会让消费者抓狂。任何中断顾客「继续消费」的微小差错,都可能让最终交易功亏一篑。

意见讨论区 技巧与资源, SEO (搜索引擎优化), 网络工具及应用程式, 事业拓展

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