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Moldeando Expectativas del Usuario

Cómo Obtener una Mejor Retroalimentación del Usuario

Una vez que se hayan unido a su lista, los suscriptores vienen con sus propias expectativas sobre sus ofertas y la marca. Sin embargo, estas son las expectativas que se pueden gestionar, haciéndoles saber a qué atenerse desde el principio. Llenar en el proceso de pedido, sus prácticas de facturación, y cuánto tiempo se tardan en que reciban un pedido. Una vez que tengan una comprensión clara de qué esperar, será menos probable que se pongan en contacto con preocupaciones o quejas.

Decirle a su audiencia qué esperar puede parecer una tarea arriesgada en momentos en que los consumidores tienen más el control, pero en realidad es la forma más confiable para cumplir con la promesa de su marca. Si quiere buenos resultados y una mejor respuesta, debe tener la máxima confianza en su negocio y los productos o servicios que comercializa. Si usted no puede estar detrás de su negocio, entonces usted está en el juego equivocado, no importa qué es lo que usted esté promoviendo.

Anime a sus clientes o suscriptores a trascender de consumidores a usuarios, deles una razón para utilizar un mayor control sobre el proceso de marketing. Si usted puede cumplir con la promesa de la flexibilidad y la atención que exige el e-mail marketing en línea, los suscriptores le recompensarán con la retroalimentación que necesita para prosperar. Sinergia es una palabra que tiró todo a la ligera en lo que a la publicidad atañe, pero año tras año su uso repercute con mayor claridad. El compromiso es fundamental para el éxito en línea, pero no es necesario exagerar. Proporcionar al usuario los servicios y productos que ha prometido y mantenerse a su disposición sobre sus futuras preguntas o actualizaciones. Interactuar y reaccionar con hospitalidad le ayudarán a ganar la retroalimentación que ha estado buscando.