Rebotes y Cancelación de Suscripciones

Limpiando la Casa: Cómo Crear Listas de Email Saludables

Direcciones Rebotadas
Rebotes contribuyen a los problemas de higiene en varias listas de correo. Esto sucede por varias razones. Tal vez usted tiene algunas direcciones de email inválidas debido a errores en la captura de los datos que se produjeron al registrarse. Tal vez la bandeja de entrada del destinatario ha llegado a su límite de capacidad, o su servidor de correo ISP se ha reducido debido a dificultades técnicas. Estos son ejemplos clásicos de rebotes. Es importante familiarizarse con ellos y cómo pueden afectar a la calidad de su lista.

En el dominio del email, los rebotes son de dos tipos: suaves y duros. Un rebote suave hace referencia a un email que se envía y se envió pero rebotó antes que llegara con éxito a la bandeja de entrada del destinatario. Cualquier dirección de email que se adjunte a los rebotes suaves no debe ser eliminada de su lista de correo de inmediato. En muchos casos, son el resultado de un problema temporal que se ve en el mensaje eventualmente entregado.

Un rebote duro se refiere a un mensaje que es enviado a una dirección de email inactiva. Esto es a menudo el resultado de que los suscriptores cambian de ISP y toma una nueva dirección de email en el proceso, o la cuenta de email cuyo empleado fue eliminado después de separarlo de la empresa. No importa el razonamiento detrás de ellos, los rebotes duros son algo con lo que debe tratar. Usted puede tratar de reducirlos mediante la inclusión de texto breve en sus mensajes que anime a los suscriptores a actualizar sus perfiles en caso de que alguna vez cambien sus direcciones de email. La única otra cosa que puedes hacer es eliminar las direcciones que son rebotes duros. Retire el peso muerto y su lista al instante estará con una mejor salud.
Deshacerse de los que Cancelan su Suscripción
Su lista de correo respirará mucho más fácil mediante la eliminación de todas las direcciones de email de personas que optan por salir de sus comunicaciones. No lo vea como un signo de derrota. Véalo como honrar la solicitud del suscriptor y mantener la salud general de su lista. Si está ejecutando sus propias campañas, usted tendrá que quitar manualmente cancelar la suscripción, que es mucho más fácil cuando se tiene un sistema de base de datos eficiente en su lugar. Si usted tiene un buen ESP entonces no hay sudor en absoluto. Una empresa que está realmente en el juego se encargará de todas sus cancelaciones de suscripción, mientras se relaja y se centra en los aspectos de comercialización.

La parte más importante aquí es asegurarse de que esos nombres son de su lista. Recuerde, que este es un requisito de la  ley CAN-SPAM 2003. Después de 10 días hábiles, mantener a alguien en su lista que explícitamente ha optado por salirse puede causarle más problemas de los que pueda manejar. Además, es mejor gastar su tiempo e interés, en comprometer a los suscriptores que quieren oír de usted.