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Atraer y Retener

Las Mejores Prácticas del Email Marketing 2011

Por cada oportunidad que mail marketing tiene para ofrecer, hay un reto que es potencialmente mayor. Es rentable, pero puede tener un costo prohibitivo si dirige los esfuerzos en la dirección equivocada. Le da una manera conveniente de mantenerse en contacto con su público, pero con el mucho o muy poco contacto los perderá. Puede ayudar a establecer la credibilidad, pero empañará su reputación si las mejores prácticas no se siguen. Quizás el mayor desafío que presenta es mantener a sus suscriptores activos, comprometidos, y en su lista.

Usted ha trabajado duro para construir su lista, y retener a las personas debe ser una de sus principales prioridades. El email es la herramienta perfecta para el trabajo, por supuesto, pero los consumidores están abrumados por el spam y la rutina de la vida cotidiana, a menudo se requiere mucho más que una oferta de interés para mantener a sus suscriptores. Los siguientes tres pasos demostrarán cómo se puede mantener a los suscriptores dedicados, y en sintonía con su mensaje de marketing:
Lanzar Campañas de Marketing de Goteo
Una campaña de goteo basado en eventos es una técnica eficaz que le permite mantener el diálogo con su público fluido a través de mensajes automáticos. Auto respondedores bien planeados y a tiempo pueden ser configurados para manejar sus mensajes de bienvenida y de seguimiento, campañas del carrito de compras, recordatorios de eventos, cumpleaños y programas de incentivos.
 
Implementar campañas basadas en desencadenantes predefinidas.
Atraer a los suscriptores a través de las comunicaciones pertinentes.
Califique a los contactos y fomente a través del ciclo de ventas.
Objetivos Basados en el Nivel de Compromiso
En su mayor parte, ser capaz de mantener a sus suscriptores dedicados depende de la comprensión de cómo están involucrados desde el principio. Cuando usted sabe que están respondiendo a su mensaje en términos de aperturas, clics, y otras acciones, se hace mucho más fácil identificar quién está involucrado y quién no lo está con los e-mails objetivos.
 
Segmente su lista por objetivos a la acción (aperturas, los clics, compras, etc.)
Crear un recompromiso de campañas para recuperar a los suscriptores que no han respondido a su mensaje en "X" cantidad de días.
Remueva los suscriptores que no son capaces de volver a participar con éxito para mantener la calidad de su lista.
Objetivo Basado en El Nivel de Compromiso
La importancia de las pruebas no se puede subestimar o exagerar. Los chequeos regulares le pueden dar una mejor idea de lo que funciona y qué no, antes de desplegar sus campañas.
 
Prueve sus líneas de asunto, copias, imágenes, la frecuencia, las llamadas a la acción, etc.
Desplegar sus campañas de email basado en los resultados de las pruebas.
Aumentar los niveles de compromiso, las tasas de respuesta y rendimiento de la inversión (ROI).
A pesar de que siempre está trabajando para construir su lista de contactos por el bien del crecimiento de su negocio, los suscriptores más valiosos son los que ya tiene. Ser capaz de mantenerlos puede llevar algo de trabajo duro, pero es todo lo que vale la pena cuando estos recompensan a su negocio con su contínua lealtad y apoyo.