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Las Mejores Prácticas del Email

Email Marketing para Servicios Ambientales

Los beneficios a un largo plazo, una campaña de email profesional y completa tendrá efectos de largo alcance sobre todos los aspectos de su negocio. Especialmente en la industria de servicios ambientales, una gama de servicios que todavía puede ser desconocido para los clientes potenciales. No hay otra oportunidad de promoción que pueda coincidir con el impacto y el poder intrínseco de una campaña de e-mail marketing aplicada adecuadamente y bien programada. Sin embargo, el lanzamiento de una campaña exitosa requiere de una meticulosa investigación y consideración de una serie de factores importantes.
Implementación
El email marketing es diferente del proceso tradicional de la puesta de un comercial de radio o la compra de un anuncio gráfico de impresión en una revista de comercio de servicios ambientales. Mientras que la responsabilidad de una empresa en la colocación de un anuncio en los medios convencionales es más o menos limitado a la "verdad en la publicidad", el email marketing se rige por dos formas distintas de regulación: estándares de la industria y las leyes federales. Mientras que el primero se aplica a la ética en general y la disciplina necesarios para un marco de autorregulación, este último es implementado por el gobierno de Estados Unidos y contiene legislación estricta que regula cómo las empresas pueden interactuar con los posibles clientes a través del email.
Cumplimiento
Es una práctica común entre los propietarios y gerentes de negocios de servicios ambientales recoger las tarjetas de presentación y la información acerca de los prospectos a través de diversos métodos, desde los estudios ambientales para dirigir el escrutinio. La mayoría de las empresas de servicios ambientales ingresan los datos de clientes recogidos en estas formas directamente en sus listas de suscripción de email marketing, sin embargo, al hacerlo cometen una violación de la ley federal. De acuerdo con sus directrices, las normativas principales, de la ley establece que un negocio debe obtener la aprobación inequívoca y directa de cualquier persona, antes de colocar su dirección de email en una lista de boletín de noticias.
La Ley Federal CAN-SPAM del Email es Severa
En los EE.UU., la legislación que determina qué aspectos de las políticas del email de una empresa son legales y cuáles no lo son se conoce como la Ley CAN-SPAM. Esta ley protege el derecho de toda persona a ser capaz de ser inmediatamente eliminado de cualquier lista de suscripción de email en su primer y único aviso. Cualquier empresa de servicios ambientales que viole esta legislación se abre a sí mismo y a su negocio a severas sanciones legales, incluyendo el encarcelamiento.
Facilitar el Darse de Baja
Por ley, cada vez que un suscriptor notifica a su empresa de servicios ambientales que desea darse de baja de su lista, usted debe tomar medidas inmediatas para cumplir con esa demanda. Su lista de suscripción de e-mail marketing debe acceder a la dirección de email de esa persona para eliminarlo antes de enviar más emails a estos.
El Control de los Rebotes
Siempre que cualquier email se envía, ya sea personal o de negocios, uno de estos tres resultados se pueden obtener:

 
Éxito: El email se entrega según lo previsto.
Rebote Suave: El email se ha retrasado, tal vez indefinidamente debido a un problema fuera del control del emisor, tales como cuellos de botella o bandeja de entrada demasiado llena de un destinatario.
Rebote Duro: El email no se puede entregar ya que la dirección de email no existe o ha sido, de alguna manera bloqueada.


En ambos escenarios de rebote, un servicio de Internet llamado Mailer Daemon le notificará que su email no se entregó y le dará el motivo. Si el rebote es suave, no es de su interés directo, ya que la situación está fuera de su control. Sin embargo, usted debe tratar de ponerse en contacto con el cliente a través de otros medios para informarles del problema. Cuando el rebote es duro y se vuelve a enviar a la misma dirección de email, le hace señas con una bandera roja a los ISP, que controlan el tráfico de arriba y abajo de la Internet, y marcará su dirección como un spammer. Una vez que usted es colocado en la lista negra de spam, es imposible enviar cualquier tipo de email - incluso a sus amigos y familiares.
Política de Privacidad
Algunas empresas de servicios ambientales no toman en cuenta la importancia de una política de privacidad adecuada y simplemente copian una política de la página web de un competidor en lugar de realizar la suya. Hay dos problemas básicos en este enfoque:

 
Cree un contenido duplicado, y este será indexado por los motores de búsqueda y dará lugar a penalización en los resultados de búsqueda
Tener una política de privacidad que no precisa cubrir en la medida exacta de sus actividades en línea pueden crear graves responsabilidades legales

El abogado de su negocio de servicios ambientales debe elaborar una política de privacidad específica para su empresa para que cualquiera de los que participen en estas actividades, y este sea un documento preciso con el fin de evitar problemas legales.
La Segmentación de las Listas
La segmentación es una parte fundamental de cualquier plan de negocio de servicios ambientales  de un plan de e-mail marketing. El contenido de su email debe ser adaptado a las necesidades de su variada base de clientes. A través de la aplicación de estrategias de segmentación, usted será capaz de apelar con precisión a las preferencias de sus clientes y estar en condiciones de proponer el tipo exacto de los servicios, productos, equipos, consultoría y en la asistencia que necesita en cada uno de ellos.
Las pruebas de Contenidos Salientes
Vendedores de Email marketing con amplia experiencia se basan en gran medida en pruebas continuas a su contenido de boletines de email marketing. Una de las pruebas más populares y extendidas se conoce como las pruebas A / B. Esta prueba se lleva a cabo mediante el envío de dos versiones del contenido del email a un segmento específico de su lista de suscripción, idénticos en todo excepto en un solo elemento como una imagen, un enlace o un pre-encabezado. Al comparar cómo las dos versiones realizadas con las métricas de email, tales como los porcentajes de aperturas y de clics, usted obtendrá información valiosa sobre cómo sus clientes de negocios de servicios ambientales responden a su campaña de email y cómo definir mejor su contenido a través de repetidas pruebas A / B.
Obteniendo  Datos Personales de sus Clientes
La mayoría de la gente no quiere dar a conocer cualquier tipo de información a menos que se considere estrictamente necesario, los propietarios y gerentes de los negocios buscan obtener gran cantidad de datos demográficos y personales de sus clientes y por esto se pueden sentirse frustrados. Es importante recopilar toda la información personal tanto como se pueda, y muchos comerciantes de email se encuentran con encuestas en línea con incentivos u otro tipo de formas para que ayuden a participar en el proceso de recopilar datos valiosos sobre los cuales basan sus esfuerzos de segmentación.
Escudriñando los Patrones de Comportamiento de los Clientes
El principal modo de determinar el éxito de su campaña de email marketing es mediante el examen de las estadísticas de las métricas del email. Algunos prospectos en su lista de suscripción no abren sus emails para nada, y seguir enviando a estas direcciones de email sin probabilidad de que cambie ese patrón de comportamiento específico es una perdida de tiempo y dinero a estos usuarios es mejor eliminarlos de su lista de email. Otros prospectos pueden abrir y leer sus emails, pero por lo general no responden a la llamada a la acción. Estas personas no se deben eliminar de la lista, ya que en realidad le dan lectura a sus emails, este hecho a menudo equivale a una respuesta a su servicio en otras formas, tales como visitas a su ubicación sobre la base de la información que aprenden a través de su campaña de email. El grupo más deseable son aquellos clientes que leen y hacen clic a través de sus páginas Web. Estas son las personas que son las más sensibles desde el punto de vista del email marketing, y por lo tanto son muy valiosos.
Buenas Prácticas de Email
Es importante asegurarse de que su email se adhiera a la campaña de marketing que reconoce las mejores prácticas del email. Estos son algunos de los puntos claves de esta práctica:

 
Pre-encabezados y líneas de asunto deben ser cuidadosamente elaborados
Su plantilla de email debe tener en cuenta a los navegadores móviles y computadoras con capacidades diferentes de pantalla
Usted debe tener varias páginas de destino con contenido específico para cada elemento de la segmentación y para permitir un análisis de pruebas A / B
Métricas del Email
Las estadísticas incluidas en esta guía demuestran que casi tres de cada diez propietarios y gerentes de empresas de servicios ambientales no son conscientes de su actual porcentaje de clics, y uno de cada cinco no son conscientes de sus tasas de apertura. El no poder hacer un seguimiento de estos indicadores críticos del email, mientras realiza sus campañas de email es un grave defecto, ya que niega el director o dueño del negocio del servicio ambiental la capacidad de analizar los factores particulares de que disponga para ayudar a hacer determinaciones precisas sobre el rendimiento de su campaña.