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Denise Keller

4 Tipi di Sondaggi e Indagini via Email e Online

Mar 21 2011, 05:28 AM by

I questionari possono rivelarsi utili per l'e-mail marketing con la necessità di raccogliere i commenti e le opinioni del loro pubblico di riferimento. Sono utili per misurare la soddisfazione a seguito di una vendita, garantendo la successiva vendita, migliorando il servizio clienti e molto altro ancora. Ci sono diversi tipi di sondaggi e-mail e on-line e tutti possono aiutare a conseguire uno specifico obiettivo di business se usato correttamente. Ecco una breve panoramica su quattro dei tipi più efficaci di indagini:
1. Interviste One-on-One
Questa prima tecnica è un metodo di indagine che le aziende hanno usato per anni per introdurre nuovi prodotti ai consumatori. Per usarla, quando vedete che un visitatore ha navigato una certa pagina del prodotto, potete comporre un piccolo questionario per chiedere loro che cosa pensano dell'oggetto e se l'hanno acquistato o no. Poichè l'email è un canale one-to-one, questo metodo potrebbe essere perfetto nella giusta situazione.
2. Approccio Focus Group
Ecco un altro metodo di rilevazione tradizionale che funziona bene anche attraverso il canale e-mail. Da qualche tempo le aziende hanno condotto interviste con persone di diverso sesso, età e diversi gruppi demografici per raccogliere opinioni. Questo approccio può essere utilizzato per ottenere un feedback dai diversi segmenti di pubblico. Questi focus group sono buoni per scoprire le tendenze e le preferenze dei consumatori.
3. Questionari a risposta libera
Come suggerisce il nome, queste indagini presentano domande che sono lasciate aperte - non si può rispondere con un semplice sì o no. I questionari consentono di raccogliere un sacco di informazioni, incluso come il pubblico trova i vostri prodotti o cosa pensa del mercato in generale.
4. Indagini Web-Based
L'HTML permette di integrare le indagini e sondaggi direttamente nella tua e-mail. Il problema è che la maggior parte dei client di posta ampiamente utilizzati automaticamente disattiva eventuali moduli inclusi in un messaggio. Questo è il motivo per cui è altamente raccomandato creare semplicemente un sondaggio sulla tua pagina web e di includere un link ad esso nella tua email. In verità, questo è attualmente il modo più affidabile per fare indagini.

 

Pubblicato in Suggerimenti & Risorse

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