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Andy Shore

如何運用說故事的才能在網路行銷中獲得大豐收

Aug 01 2012, 01:36 AM by

有大量的人類學證據顯示人類在流暢的口說語言前就已經會交換故事。如果說故事的慾望是如此強烈到我們可以用手勢和無意義的音節實行,甚至連像語言如此關鍵的元素都無法阻擋,就表示這真的是人類的基本需求。這也證明說故事的影響力比任何形式的網路行銷還大;在這個社群媒體年代,由上而下廣播的廣告名言已經不再作用,取而代之的是跟每一個顧客建立關係─互動和關係已經成為關鍵概念。這也是為什麼我們應該感到訝異,說故事明明是最成功的行銷工具,卻還是鮮少人在使用它。
說故事達人會建立情感連結
說故事大師喬治‧盧卡斯選擇用典型的故事開頭「很久很久以前,在一個很遠很遠的銀河系中…」開始星際大戰不是沒有原因的。「很久很久以前」的確是與觀眾建立情感連結最永垂不朽而且屢試不爽的方法之一,它帶我們回到人類遠古的記憶中,我們的祖先圍著火堆分享遠方充滿魔法的土地中的傳說。一旦被帶到繽紛的想像世界,觀眾便融入故事中,然後一個奇妙但已經被科學證實的現象就會發生:即使傳遞的資訊有訛誤、不正確之處,其他情節不合之處也將瑕不掩瑜,甚至根本不會被發現。
小說比事實數據強大
小說在改變信仰、價值觀和態度時遠比事實更有效。當觀眾進入不同的狀態,引人入勝的故事會變得極具說服力…沒錯,這的確可能被用來從事非常不道德的廣告和行銷行為。狡詐的違法行銷人員運用高超的說故事技巧迷惑無知的顧客,催眠他們買下破銅爛鐵的預景無法避免。我們只能希望這個影響力無與倫比的元素被用在合法且合乎道德的網路行銷策略中,為真的能提供消費者益處的品牌建立價值。
社群媒體投入已經是說故事前置模式
說故事和社群媒體完全是天生一對。來自社群網路的消費者並不是那種被動地躺在沙發上、忍受他們最愛的節目中參雜的廣告填鴨,只因為他們買不起一個數位錄影機並快轉掉所有廣告。他們實際地投入你的品牌在社群媒體上的活動,這表示他們已經完成最關鍵的那一步,接受你的訊息。在看浪漫愛情電影時被穿著格紋西裝的銷售員聲嘶力竭推銷二手車打斷可能是令人不爽又出戲,但當社群網路使用者閱讀你的發文或推特,他們是在讓你知道他們樂於接受你的建議,並已經準備好聽你說的故事。
行銷中的故事說法只會受限於你的想像力
當你將說故事納入網路行銷策略核心,基本上在品牌塑造這條道路上已經沒有什麼可以限制你。市面上真的沒有任何行業不說故事,即使是牽涉到極度複雜的科技業或單一產品服務的公司都無法避免。故事不必然一定要關於產品本身,也可以將主幹放在公司的經驗、其中的人物,整體的目標走向…唯一的限制就是你的想像力。

將「很久很久以前」作為起頭的行銷手法不是行銷人員發瘋的例子,而是非常別出心裁獨具見識的象徵!

文章分類 技巧與資源, 社群媒體, 網路品牌建立

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