EDM 行銷的設計訣竅
EDM 行銷的威力不可小覷。2017 年，全球約有 54% 的人至少有一組電子郵件信箱。換言之，擁有電子信箱的人口數，甚至超過有臉書帳號的人。
雖然臉書確實是接觸群眾、提升業績的好管道，不過有遠見的數位行銷人員腦筋轉得更快，將臉書變成獲得群眾電子信箱的方法。他們深知 EDM 行銷的力量比社群媒體更強大，因為有 44% 的用戶會透過郵件查看企業的相關訊息，但只有 4% 人會在臉書上查看。
而消費者之所以會在您的收件人名單上，完全出自於其本身意願，您需要做的就是好好留住消費者的心，向他們推銷您的商品或服務。
這該如何達成？當然就是好好設計行銷郵件，涵蓋所有必需的元素，包括完美的郵件內容及吸睛的視覺效果。
首先，您必須…
訂出簡潔有力的郵件主旨
有將近 50% 的訂閱者會點開郵件，是因為主旨引起了他們的興趣。
網路傳媒 Buzzfeed 知道設計行銷郵件時，郵件主旨扮演了重要的角色。Buzzfeed 的郵件主旨向來十分出色，他們的前任電子報編輯 Dan Oshinksy 給的建議非常好：「主旨必須立意明確，如果主旨不能讓收件者對信件內容有個概念，他們就不會想點開郵件。」
郵件主旨總是讓郵件行銷人員頭痛不已，因為他們必須在寥寥數語間給讀者留下深刻印象。這意味著您必須利用有限的文字，完成以下幾件事：
⦁ 告訴人們他們可以得到什麼
⦁ 個人化 （包括收件人姓名）
⦁ 勾起讀者的好奇心
⦁ 告訴讀者如果點開郵件，可以獲得那些好處
⦁ 避免使用會被判定為垃圾信的字眼，例如「免費」或「現金」。
⦁ 營造出迫切感
需要妙手書生才能寫出引人入勝的主旨嗎？並不盡然。瞧瞧這些精心撰寫的郵件主旨範例：
寄出有趣的信件
沒有人會想收到無趣的郵件，大家都希望能夠獲得有用的訊息，或者至少有趣的內容。
別在每封信中都只專注於銷售商品。事實上，除非您早已經先和對方打好關係、讓對方信任您，否則要在網路上讓陌生人甘願掏錢買您的商品並不容易。
若要和消費者建立良好的互動關係，您寄出的信件應該要有豐富的價值及實用的資訊。分享您企業或品牌獨有的故事，和讀者搭起彼此間的連結，並且透過問題來深入了解您的讀者。
區隔收件人名單
這招確實有效，可以讓連結點擊率提升將近 60%、開啟率提升 14.64%。如果您不區隔您的收件人，代表您將一模一樣的信件寄給了品味、興趣、考量完全不同的顧客。時間久了，訂閱用戶就會覺得您的郵件毫無價值，因而不再點閱信件，甚至取消訂閱。
區隔收件人的最簡單方式，或許就是透過問卷調查或簡單的問答。切記，您需要提供一些誘因來吸引收件人填寫，畢竟不是所有的訂閱用戶都會心甘情願花時間填答。
蒐集到問卷後，就有大量的資料讓您洞悉客戶想要的是什麼，還能讓您根據客戶的渴望與需求將其劃分為不同族群。這麼一來，您就可以規劃出更好的 EDM 行銷活動，將對的郵件寄到對的人手中。
WordPress 的問卷產出軟體 Quiz and Survey Master plugin 或許可以幫得上您。
另一個區隔收件人的方法，就是透過消費者的購買紀錄來區分。如果消費者購買了某產品，記得要向他們推薦其他類似的商品，而不是隨機推銷任意商品，反而引不起消費者的興趣。這種行銷手法必須依據每位消費者的經驗量身打造，不只更加個人化，也是消費者期待獲得的服務。
善用色彩
有些 EDM 行銷人員容易忽略這項訣竅，不過確實並非所有行銷人員都非常看重色彩的應用，而是取決於他們鎖定的利基市場。
舉例而言，有機食品商的電子報就很適合放上綠色的文字，營造出活力、新鮮的意象，也能拉近和目標客群的關係。
色彩可以是電子報中非常重要的一部份，讓郵件內容更加出色、突出，並且和訂閱用戶產生共鳴。
以聖誕節來說好了，什麼樣的顏色才能充滿節日感，讓您一秒就注意到？當然就屬紅色與綠色。
除此之外，從心理學角度來看，色彩對人的影響力的確非常大，多數消費者表示色彩比其他因素更容易影響他們最終的決定。
您要強調的事物，會決定您適合使用何種顏色：
紅色
⦁ 引起注意
⦁ 營造一種人們可能忽略的急迫感（或危險的事件）
黃色
⦁ 代表美好的形象或感受（陽光、溫暖、幸福）
⦁ 用來推銷假期或交易
橘色
⦁ 活力 （日曬過的商品、柑橘類）
⦁ 推銷食物產品
綠色
⦁ 推銷蔬果
藍色
⦁ 建立信賴感
⦁ 推銷跟水相關的產品、強調潔淨
黑色
⦁ 專業
⦁ 幹練
⦁ 優雅
建立吸睛的行為召喚按鈕（CTA）
CTA 是信件中不可或缺的部分，如果多了 CTA，點擊率可以增加371%、銷售量提升1617%。
CTA 是用來告訴訂閱用戶您希望他們怎麼做。希望他們購買商品嗎？用 CTA 吧！希望他們回答問題嗎？用 CTA 吧！
記得將 CTA 做成可點擊的按鈕，在一堆文字訊息中，視覺效果鮮明的元素總是較能突出。與其在正文內置入超連結，不如設計一個可點擊的 CTA 效果更好，讓讀者可以一眼就看到。不用擔心需要找人幫忙做圖像設計，您可以利用 Design Wizard 這類網站，輕鬆打造出 CTA 按鈕。
記住，CTA 的視覺效果要簡單俐落，文字訊息也一樣要簡潔有力。不要讓讀者需要做太多事，一次給他們一個選擇：
使用內建範本
在這個愈來愈強調視覺效果的時代，您應該多善加使用視覺材料。即使以往視覺內容不是您郵件中的重點，從現在開始也不遲。
在 2017 年，35% 以上的行銷人員表示視覺行銷現在比其他內容還重要。2016 年時，企業間的行銷人員有半數以上認為，視覺內容資產是最重要的事。
如果您使用內建範本，要在 EDM 郵件中添加視覺內容會輕鬆許多。從未在信件裡使用視覺元素的新手，更會特別喜歡內建範本，因為它可以提供良好的雛形。建議您若使用範本，要稍作變化、讓您的特色與訊息更加凸顯而出。
現在有許多現成的工具，讓您可以輕鬆取得內建範本，不須另外花時間設計、製作。您只需要負責挑選您要的範本，並且稍微做點微調，強調您要傳遞的訊息及品牌形象。
此外，模板是以內容區塊所組成，所以您可以輕易地刪除、複製或編修。
善用圖片
圖片不用多，只要一張便能勝過千言萬語。
圖片的好處是您不需要花許多時間和成本去照相，現在網路如此發達，您可以在網路上搜尋、下載各式各樣的圖片，例如 Pik Wizard 就提供了許多免費圖片。事實上，有許多網頁都有免費的圖庫，讓您能盡情挑選、使用。
至於要使用哪種圖片，則端看您要傳遞何種訊息以及品牌形象。但不必拘泥於非要使用高畫質的圖片，有許多 EDM 行銷人使用的圖雖然畫質普通，但卻是當紅話題，相當具有「笑果」、引人共鳴，而這就是行銷的目的。
結論
現在開始，套用一些上述提到的訣竅，設計吸睛的行銷郵件。當然，別心急地追求立竿見影。花點心思去設計、勇於嘗試新作法，過段時間自然能看到轉換率及銷售量提升。
若您有任何想法，歡迎在底下留言區和我們分享。
