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Aidan Hiljeh

學習如何設計成功的應用程式:Jawbone UP 的瑕疵

Dec 12 2011, 11:02 PM by

科技讓人類的生活變得前所未有的簡便。你甚至可以說科技讓我們懶惰。近來崛起的 Jawbone UP 致力於簡化使用方式,它在多方面確有所成,但經仔細檢視後,也不難發現 Jawbone UP 也有些許為人垢病的瑕疵。

Jawbone UP 專為崇尚數位科技的健美迷所量身打造。由行動科技行家 Jawbone 一手創造,它實際上是一只兼具智慧型手機應用程式功能的智慧型腕帶。一言以蔽之,Jawbone UP 記錄使用者一日體能活動的點滴,追蹤細節包括健身運動與計算走路步數消耗的總卡路里,以及夜晚睡眠品質。Jawbone UP 絕對能與你的外在裝束融為一體。引以為傲之處為其橢圓形外觀,佩戴方便且貼合手腕,達到人體工學的舒適度,與一般激光雷射手鐲相形之下,其外表別有洞天。

外觀少不了重要的硬體配件,內裝軟體更是該先進玩意兒的發燒賣點。事實上,若少了這套應用程式,UP 便一無是處。這支應用程式可於蘋果的 App Store 免費下載,再安裝於你的 iPhone 上。搭配令人賞心悅目的圖形使用者介面(graphical user interface),它讓你輕鬆查閱夜晚睡眠時數、起床時間,甚至若設定儀器同步功能,還能監測睡眠品質。雖然該應用軟體大致說來好用易上手,但部分漏洞缺失仍讓其實用性大幅降低。
設計 app 的教訓
依早期評鑑,Jawbone UP 邁向成功之途的最大絆腳石莫過於產品的疏離感。多數使用者得知該產品因沒有內建藍芽而不支援無線同步後,皆大失所望。為使資料同步傳輸,必須將UP接上智慧型手機的音訊埠。鑑於當今人們無時無刻皆十分倚賴行動裝置,光是多出這個麻煩步驟便讓一般人對 Jawbone 的數位腕帶的觀感大打折扣。

雖然缺少無線裝置與即時同步處理手機資訊的功能,令人無比沮喪;不過,在專家宣稱無線會加速消耗電池壽命之後,又令人對該產品的美中不足稍稍釋懷。但這仍無法掩蔽 UP 軟體整體設計上的瑕疵。該產品從嚴重不足的社交互動功能到缺乏網路使用者介面等種種缺點,都令使用者抱怨連連。現在普遍的看法認為,該應用軟體無法把握機會提升使用者的參與感,造成Jawbone UP商品服務不完整的一大敗筆。
草率開始
我們對 Jawbone 與其產品的批評如果看起來像無的放矢,相信我,絕沒這回事。由於該產品的消費者反應奇差無比,公司據說決定以「無條件」退費作彌補,並暫時停產這款腕帶。許多消息皆認為此決策的導火線是產品軟體與硬體的雙方缺失。

無可否認,Jawbone UP 起頭太輕率。由於過於輕忽草率,以致於造成無法收拾的殘局。引以為借鏡,下次當你在設計產品的應用程式時,無論獨立裝置也好,或是企業服務所延伸的副產品也罷,要將使用者的意見銘記在心,從他們的角度檢視產品概念、設計流程與量產上市。如前所述,Jawbone UP原本勝算很大:同時兼具追縱健康情況與增進生活品質的健美元素;但,該應用軟體卻在設計階段一失足成千古恨。

新一代的應用程式特別講求社會性實用層面。即使這點易被忽略,但你能夠想像有誰願意在運動健身時忍受不聽音樂?這也許有違常人共同的運動經驗,但,無論大眾的具有多強烈的健康意識,令人屈就的音訊埠對多數人來說,則完全是顆殺風景的老鼠屎。下次設計應用軟體時,務必將此一教訓謹記在心,且時時提醒自己該產品是為誰設計的。

文章分類 技巧與資源, 網路工具及應用程式, 科技評論

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