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Hal Licino

全球百大企業都在用 YouTube

Jul 23 2012, 10:50 PM by

最近一項關於《財富》雜誌百大公司社群媒體使用率的調查釋出,而其中最令人驚奇的一項結果是公司們的最愛竟然不是 Facebook、Twitter 或 Google+,而是 YouTube!

調查發現這些頂尖公司一大部分都有費心在維持他們的 YouTube 帳戶,光是去年比例就成長到 40%。這些公司的官方頻道平均最多有兩百萬瀏覽量,而且訂閱人數超過 1650 人次!它們不是那種大受歡迎的可愛小貓咪、青少年哀哀叫、玩命大冒險影片,但是個社群媒體時代非常明智的品牌手法,可以吸引到越來越多的網路消費者。
廣告核心轉變
如果仔細研究,你就會發現社群媒體發展非常清楚地展示了廣告核心體驗如何有了天搖地動的改變。將近二十萬使用者自願接收來自特定品牌廣告用的商業頻道更新。這基本上等於在說「我想要在電視上看到這個廣告,而且我清楚表達我的意願。」當然這不會是那種企圖在三十秒內塞滿消費者腦袋的傳統電視廣告,因為公司現在必須非常勤奮努力才能吸引人潮,並保持訂閱者的忠誠度。

在這個全新的媒介平台上,冗長的三分鐘品牌商品廣告不會創造出任何值得期待的效果。把這些影片當成迷你紀錄片,或是高精緻度的特殊趣向電視節目,而不是單純的廣告。有些電視影集會依每集進度在網路上發布影片提供正片以外的資訊,如人物關係圖或角色簡介。同樣的,YouTube 上公司頻道的影片內容,也是進一步對品牌各層面的延伸資訊,如 HP 的科技如何改善你每天的生活,或沃爾瑪超市教你如何靈活運用有限的家庭開銷預算。
《財富》百大企業中有 79 個在 YouTube 上
就像任何其他形式的社群媒體行銷策略一樣,關鍵是如何生動完整地和消費者互動,而此項調查似乎證明這些頂尖公司都很成功地整合了這個層面;社群媒體使用率已經到了有史以來的高峰期。幾乎每五家企業就有四家有推特帳戶,並且會使用轉推和@標籤回覆等功能將客戶納入社群媒體策略的主要部分,幾乎三分之一的公司會回覆在他們粉絲專頁上的留言。光是過去兩年內,《財富》百大企業在 YouTube 上的數量就從 50 躍升到 79,而且看來馬上會升值到百分之百。
Twitter 有最高的企業使用率
過去兩年來頂尖公司社群媒體使用率的整體提升令人驚奇。推特以 82% 的高比率穩穩打敗其他網路,包括 Facebook 的 74%。即使是表現始終不起眼的 Google+ 也吸引了將近 50% 的國際企業。但是,最令人驚訝的當是 Pinterest,它本來只是個給大家分享圖片的網站…現在有四分之一的百大企業在上面!社群媒體以迅雷不及掩耳之姿,成為大型企業必須動用行銷策略和資源以在其中鞏固地位的主要目標。證明這個的數據是在 2010 年只有 59% 的公司會定期更新他們的 Facebook 粉絲專頁,但現在 93% 的企業都每周更新。

這些大型企業不是唯一發現行銷的未來絕對落在社群媒體場域的行業。各種大小類型的公司,不管是餐車或超巨型企業,都已經發現一個投入社群媒體的消費者會很忠誠;而能夠在 YouTube 上推出「有求必應」、富含資訊的迷你紀錄片,會是在這個網路世界中最成功的社群媒體行銷策略。

文章分類 技巧與資源, 社群媒體, 網路品牌建立, 科技新聞

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