×

用戶資源

聯絡我們

  • 線上客服
  • 聯繫我們
  • 客服專線 (02) 2258-5981
Hal Licino

讓網路顧客興致全失的五大絕招

Jul 27 2012, 10:59 PM by

Gazalla Gaya 在 Web Content Blog 發表的文章〈五種趕跑潛力顧客的內容失誤〉(5 Content Mistakes that Drive Away Prospects)中,清楚並有條理地列出所有連主要品牌網路行銷人員都曾犯下的常見錯誤。根據 Gaya,以下是五個疏忽、欠考慮、走歪道、誤入歧途,把顧客趕跑而非吸引他們的最常見錯誤。
  1. 清除「關於我們」頁面裡模糊不相干的資訊 – 很多網路行銷人員把公司的「關於我們」頁面當成吹海螺敲邊鼓的地方,好像他們是整個銀河系裡唯一從事這門生意的公司。Gaya 表示,撰寫「關於我們」頁面的正確作法,是給訪客一個繼續達到網站目標的理由,不管是購買商品、簽名連署,還是加入會員。提供品牌的來龍去脈也很重要,這讓訪客了解網站其他地方內容的主要脈絡;藉由點出你哪裡更好、更強大、更可靠並值得信任,也可以讓你從為數眾多的競爭者中脫穎而出。
     
  2. 不要再假裝你的產品百分之百無懈可擊 –「每個方面都很優秀、任何部份都很完美」是大部分網路行銷業者的愛用手法,但事實似乎是實際一點的做法才能取得更顯著的成功。Gaya 舉出一個 Google 搜尋引擎結果頁面第一名的游泳池經銷商的例子,他藉由向買家指出玻璃纖維游泳池可能遇到的問題而名列首位。跟其他競爭對手無止盡地吹噓自己產品多好多厲害不同,真的在考慮購買玻璃纖維游泳池的訪客接連拜訪他的網站,已取得完整精確的優劣得失比較表。
     
  3. 不要隱藏價格資訊 – 似乎有很多網路行銷業者很怕自己的價格資訊,有些甚至要求顧客訂閱電子報或親自致電銷售部門,才願意透露最小存貨單位的價格。這策略真的蠢到不能再蠢,消費者在這不景氣的大環境中對價格極度敏感,所以除非你是要賣法拉利給阿拉伯石油王子,你最好一開始就誠實公布價格方案。
     
  4. 保持網站清新 – 長青內容的擁護者想必都已經移民到西班牙火地島了,因為今日的網路行銷環境只喜歡寶最即時、最新鮮的內容。雖然 Gaya 宣稱你還是需要一些長青元素,但消費者的回應主要還是在部落格、電子報、社群媒體貼文,和你從事網路行銷以來不停蒐集整理而呈現多樣化的內容。
     
  5. 擁抱整合社群媒體 – 不應該採用一個只是參與社群媒體互動的網路品牌行銷策略,而是直接成為一個社群媒體互動品牌!不要被那些陳年窠臼的偏見誤導,以為社群網路只是個員工在那邊偷懶浪費時間,跟一堆無購買力的免洗人物討論有的沒的不重要的事的地方。將社群媒體納入策略核心,藉此定義你的品牌及其如何與世界各地的消費者族群互動,是目前任何網路行銷策略中最有效的方法。利用社群媒體來提供快速有效的線上客服;支援使用者處理問題;提出令人振奮、會讓使用者生活更輕鬆的產品使用新招;並聽取不偏頗的觀察者對你公司的整體評價。
Gaya 聲稱有很多報導指出你只有三十秒鐘能抓住顧客的注意力,並進一步吸引他們投入內容。三十秒要抓住並留住顧客以免他們跑去別的網站非常有限,所以最好將它利用到極致!

文章分類 技巧與資源, 事業拓展

相關文章

留言

留言

從Facebook留言