O Email Marketing é uma estratégia poderosíssima. Mas se você não escolher a ferramenta correta ou não desenvolver uma abordagem adequada, não conseguirá obter os benefícios que essa estratégia pode trazer.

Para auxiliar seu negócio a não se tornar mais uma vítima de uma estratégia de email marketing fraca, trouxemos um estudo de caso para demonstrar como a Kate’s Clothing, uma loja de roupas online, utilizou a Benchmark Email da maneira correta para traçar uma boa estratégia de email marketing.

Conhecendo a Kate’s Clothing

Kate’s Clothing é uma loja online de roupas alternativas que oferece uma grande variedade de estilos, desde o gótico e o steampunk até peças vintage e de maternidade.

Por que a Kate’s Clothing utiliza o Email Marketing?

“Por sermos uma loja online, é importante explorar várias estratégias digitais para não só mantermos um engajamento eficaz, mas também para converter anúncios, banners e cupons de desconto em vendas”, afirma Kate Whitegroatt, proprietária da Kate’s Clothing.

“O email marketing é uma ótima maneira de fazer isso, pois nos permite incluir links e banners visuais para direcionar nossos clientes e assinantes diretamente ao produto que desejam ver. O email marketing também atinge um tipo diferente de público – um que não está nas nossas redes sociais, mas que se engajou conosco diretamente na loja online. São usuários que se cadastraram na nossa newsletter através do site, obtendo acesso aos descontos e às últimas notícias.”

O que a Benchmark Email Fez com que a Kate’s Clothing Alcançasse?

São três os objetivos principais das newsletters da Kate’s Clothing:

  • Aumentar as vendas da loja
  • Promover os produtos da loja
  • Compartilhar novidades em geral e atualizações exclusivas

A campanha de email semanal possui uma grande contribuição nas vendas da marca. Na maioria das vezes, a empresa observa um aumento nos pedidos no dia em que são enviadas.

“O objetivo da nossa campanha semanal é diferente do objetivo da newsletter. Nas campanhas compartilhamos cupons de desconto exclusivos, ou então promovemos marcas ou produtos específicos. Nosso conteúdo é quase sempre diferente a cada semana, mas se houver alguma repetição, o layout, os banners ou os textos são diferentes o suficiente para continuar engajando nosso público com os emails.”

Por que a Kate’s Clothing Escolheu a Benchmark Email?

“Encontrar um serviço de email marketing com uma boa relação custo-benefício geralmente é o objetivo”, diz Kate.

“A Benchmark Email oferece um serviço a um preço melhor e com uma grande quantidade de benefícios. Por exemplo, flexibilidade, suporte, análises individuais de cada campanha, fácil navegação, representação visual da reputação de nossa conta, cliques e rejeições e muitos outros recursos que são úteis.”

Estratégias de Email Marketing Mais Eficazes da Kate’s Clothing’s

Cupons de Desconto

Quando questionada sobre o tipo de campanha que funciona melhor para sua empresa, Kate afirmou que ama os cupons de desconto.

“Nossas campanhas com desconto vão excepcionalmente bem. Elas geralmente incluem uma linha de assunto como ‘Seu cupom de desconto está aqui’. Com esse tipo de linguagem, estamos incentivando nossos clientes não apenas a abrir nosso email, mas também a se engajar com um clique”.

Seja qual for o cupom de desconto que a loja oferece, as campanhas sempre incluem um banner visual com um link para uma página específica do site. E com a ajuda de algumas ferramentas úteis do Benchmark Email, é possível avaliar o engajamento de cada banner.

Alguns dias depois que a Kate’s Clothing envia sua newsletter, a equipe verifica nos relatórios de email marketing seu desempenho, especialmente links e aberturas, obtendo uma representação visual de qual porcentagem de pessoas clicaram em cada link. Isso fornece à loja resultados imediatos sobre o sucesso do seu email na conversão, além de demonstrar quaisquer ajustes que sejam necessários fazer para as próximas campanhas.

Veja abaixo alguns exemplos de descontos que a Kate’s Clothing pode enviar aos seus clientes utilizando a Benchmark Email:

Segmentação

“Recentemente, começamos a segmentar nossos contatos. Mais uma vez, com a ajuda das ferramentas avançadas da Benchmark, conseguimos saber quem são os mais ativos e os mais engajados com nossas campanhas e também quem são os que não abrem ou não se engajam com nossos emails com frequência.”

Desde a segmentação de sua lista com base em várias métricas de engajamento, a Kate’s Clothing percebeu um grande aumento na atividade dos usuários.

“A maioria dos nossos emails agora são enviados para os nossos contatos mais engajados. É bem fácil fazer isso com a ferramenta de segmentação por engajamento da Benchmark. Isso não apenas nos ajuda a interagir com os clientes que mais estão impulsionando nossas vendas, mas também nos ajuda a evitar que nossos emails sejam marcados como spam e a diminuir nossa taxa de remoção de inscrição”.

Desde a utilização dessa abordagem, as campanhas da Kate’s Clothing são mais eficazes e auxiliaram a loja a atingir uma taxa de rejeição (bounces) média de apenas 0,4%.

Alternando Listas

O último email enviado para a lista geral de inscritos obteve os seguintes resultados:

  • Taxa de Abertura – 27,91%
  • Taxa de Cliques – 36,23%
  • Taxa de Rejeição (Bounces) – 0,19%
  • Taxa de Remoção de Inscrição – 0,134%

Comparamos esses resultados com o desempenho médio de campanhas enviadas por nossos usuários do mesmo setor (varejo):

  • Taxa de Abertura – 17,62%
  • Taxa de Cliques – 1,87%
  • Taxa de Rejeição (Bounces) – 6,31%
  • Taxa de Remoção de Inscrição – 0,109%

Com exceção da Taxa de Remoção de Inscrição, a Kate’s Clothing teve um desempenho impressionante e acima da média de seu setor.

Quer saber como a Benchmark Email pode ajudar sua empresa a enviar melhores campanhas que engajam, convertem e aumentam as vendas? Crie sua conta gratuita e comece agora mesmo!