20 亿封电邮的邮件到达率
20 亿封电邮的邮件到达率 Return Path 网络营销公司公布 2018 年指标报告，从中撷取观点对于提升邮件到达率相当重要。
这份指标报告分析 2017 年 7 月至 2018 年 6 月期间逾 20 亿封营销电邮。多亏了这份报告，我们现在有 12 个月的邮件到达率可以分析参考，包括：全球、区域、各国、各行各业、四大电邮供应商。
公开调查结果之前，我想先向各位解释邮件寄送过程。
发送电子邮件
众多邮件供应商透过网络发送邮件到收件人的邮箱。发送过程中需要判断邮件真伪。不过，很多邮件在闸道就被阻挡，完全无法进到垃圾邮件匣或收件匣。
此外，邮件开信率非常重要，由电子邮件服务供应商计算 (ESPs)。ESPs
将未能寄达的邮件数量除以成功开信的数量。
例如，假设寄出 100 封邮件，20 封遭退回，10 封成功打开，您的开信率为 12.5％。
信件通过闸道后，垃圾邮件过滤器依据内容、寄件人信誉以及收件人和邮件的互动程度，决定将信分发至垃圾邮件匣或是收件匣。欲知垃圾邮件匣详情，请点选如何增加邮件开信率。
测量邮件到达率
Return Path 的报告使用两组数据计算邮件到达率;
- 种子资料（初始资料）
- 追踪资料（消费者资料）
首先，别忘了我们现在讨论的可是全球数上百家供应商，调查数字相当庞大！
我们先来测量邮件到达率。
初始资料用于检查发给原始名单内的邮件是否成功传送、进到垃圾邮件匣或收件匣。这是测量邮件是否寄丢或退件的好方法。此外，全球或特定国家的邮件到达率是根据初始数据计算。
消费者资料用于邮件数据与实际信息，主要用于了解用户互动程度。
Return Path 如何测量互动程度数据？答案就在于他们有 200 万个用户的数据可以做分析。
因此，这份报告利用消费者资料计算邮件供应商与特定行业的邮件到达率。
全球邮件到达率
- 2018 年全球平均邮件到达率上升 5％。
- 2018 年第二季增幅最大，比去年同期多出 7％。
北美邮件到达率
- 美国的邮件到达率上升，一并带动北美的邮件到达率。
- 美国用户的邮件到达率平均达到 83％。
- 邮件到达率比前期增加 6％。
- 加拿大的平均邮件到达率为 89％，超越全球平均水平。
拉丁美洲邮件到达率
- 拉美地区的邮件到达率本期下降 3％，平均值为 78％。
- 只有墨西哥的到达率超过全球平均值。
欧洲邮件到达率
- 欧洲的邮件到达率微幅上升，使得邮件到达率平均达到 86％。
- 希腊、葡萄牙、挪威的邮件到达率为 93％，排行欧洲首位。
- 奥地利的邮件到达率为欧洲最低 (79％)。
- 爱尔兰的邮件到达率提高 15％，本期邮件到达率平均值为 92％。
- 丹麦与捷克的邮件到达率跌幅最遽，排名欧洲倒数，比前期少 3％。
亚太地区的邮件到达率
- 在前次调查期间，亚太地区的邮件到达率为 79％。今年的数字略微下降，平均邮件到达率为 78％。
- 寄给新加坡与纽西兰的邮件提高亚太地区平均水平，两国的邮件到达率均达 90％。
- 中国的邮件到达率远低于全球平均值，仅有 57％。
提出调查结果前，在此提醒各位，这部份数据是使用消费者资料计算。
审核这些指标时，请考量：
- 这些数据显示的是闸道接受的电子邮件， 不包括受阻或列入黑名单的邮件。
- 消费者信息仅显示四大网页邮件服务供应商：Microsoft、Google、Yahoo、AOL。
四大邮件供应商的全球邮件到达率
- 营销人员成功将邮件寄达 AOL、Gmail、Yahoo 信箱，每季的邮件到达率高于 90%。
- 对于营销人员而言，Outlook 相当有挑战性，平均邮件到达率仅有 75％。
各行各业的邮件到达率
- 各行各业的邮件到达率基于全球消费者资料计算而来，包括逾 17,000 名发送商业邮件的寄件人、200 万消费者固定样本，以及同时期寄给 Microsoft、Google、 Yahoo、AOL 用户的 20 亿商业电邮。
- 整体来说，每个行业的邮件到达率与前期相比皆有所增加。
- 配送业与制造业、银行业与金融业的邮件到达率最高，平均达到 96％。
- 教育/ 非营利/ 政府组织的邮件到达率最低，仅有 83％。
- 汽车业的邮件到达率增幅最大，达到 88％，比前期增加 11％。
本文介绍 2018 年邮件到达率的相关指标。
希望您能从本文获得 EDM 营销的实用信息。欢迎各位分享意见或其他信息。
