Wie du deine Hotelbuchungen im Jahr 2022 mit Online-Aktionen steigern kannst
March 17, 2022 4 min read
“Wie kann ich mehr Buchungen erhalten und den Umsatz steigern?”. Diese Frage ist Ihnen im letzten Jahr sicher auch schon durch den Kopf gegangen, wenn Sie im Tourismussektor arbeiten.
Die Steigerung der Buchungen in einem Tourismusunternehmen, wie einem Hotel oder einer Frühstückspension, ist ein ziemlich ehrgeiziges Ziel, und wenn wir es nicht mit einem guten Plan in die Realität umsetzen, kann es in der Luft hängen bleiben. Das tägliche Leben ist kompliziert und wir haben nicht immer die Zeit, innezuhalten und über Aktionen nachzudenken, um es zu erreichen.
Jedes Hotel oder Tourismusunternehmen versucht, eine möglichst hohe Auslastung seiner Zimmer zu erreichen und gleichzeitig die investierten Ressourcen zu minimieren. In der Regel werden die meisten Zimmer über Dritte wie Online-Reisebüros (OTAs) oder Vergleichsportale wie Booking.com gebucht. Der beste Weg, die Anzahl der Reservierungen eines Hotels zu erhöhen, ist jedoch der Direktverkauf über die hoteleigene Website.
Warum sind Direktbuchungen in Hotels so wichtig?
Direktbuchungen in einem Hotel sind Buchungen, die ohne die Einschaltung eines Dritten erfolgen, z.B. Kunden, die direkt über die hoteleigene Website kommen.
Diese Art von Reservierung ist der Schlüssel zu jeder Strategie, die darauf abzielt, die Einnahmen eines Hotels zu steigern. Sie sind provisionsfrei und ermöglichen Ihnen die vollständige Kontrolle über die Beziehung zum Kunden. Da die Buchung direkt in Ihrem Unternehmen vorgenommen wird, können Sie außerdem verschiedene digitale Marketingstrategien einsetzen, um den Umsatz zu optimieren und zu steigern.
Nutzen Sie digitales Marketing, um Ihre Direktbuchungen zu steigern
Nutzen Sie digitales Marketing, um Ihre Direktbuchungen zu steigern.
Digitales Marketing oder Online-Marketing ist zu einem wesentlichen Bestandteil der Strategie von Hotels aller Arten und Größen geworden.
Wie wir bereits sagten, hat das Hotel selbst die Kontrolle über den Direktvertrieb, und digitales Marketing ist der Schlüssel, um Aktionen mit geringen Kosten und großer Wirkung durchzuführen. Der erste Schritt besteht darin, genau zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist und wie sie sich bei der Auswahl eines Hotels verhält. Dann müssen Sie erreichbare Ziele definieren und festlegen, was Sie tun werden, um diese zu erreichen.
Hier sind 5 Beispiele für Online-Aktionen, die Sie ergreifen können, um mehr Buchungen in Ihrem Unternehmen zu erhalten.
Online-Strategien, um mehr Hotelbuchungen zu erhalten.
1 – Optimieren Sie Ihre Hotel-Website
Direkte Buchungen werden durch eine gute Website erreicht, die es dem Nutzer, der ein Hotel sucht, leicht macht. In vielen Fällen investieren Hotels nicht in die Optimierung ihrer Website, so dass sie gegenüber Metasuchmaschinen den Kürzeren ziehen.
Wie können Sie Ihre Hotelwebsite optimieren, um mehr Direktbuchungen zu erhalten?
- Stellen Sie sicher, dass die Website responsive ist und ein einfaches Design hat.
- Bieten Sie ein einfach zu bedienendes Buchungssystem an.
- Optimieren Sie Ihre Website für SEO. Dazu können Sie eine Strategie für hochwertige Inhalte entwickeln.
- Fügen Sie attraktive und klare Aufforderungen zu Aktionen ein ( Buttons, Banner…).
- Verwenden Sie Pop-up-Formulare, um die Konvertierung von Besuchern zu fördern und Ihre Abonnentenliste zu vergrößern.
2 – Kommunizieren Sie Ihre Werbeaktionen über E-Mail-Marketing
Etwa 75 % der Nutzer überprüfen ihren Posteingang, um relevante Rabatte zu finden. Ihr Hotel muss dabei sein, und der Weg dorthin führt über E-Mail-Marketing-Aktionen.
Sicherlich haben Sie bereits eine Kundendatenbank oder Sie haben begonnen, Abonnenten auf Ihrer Website zu gewinnen. Aber Sie wissen nicht wirklich, wie Sie das Beste daraus machen können. Um mit Ihren Kunden zu kommunizieren, brauchen Sie ein gutes E-Mail-Marketing-Tool. Sie können E-Mail-Kampagnen entwerfen und versenden, in denen Sie die Angebote und Aktionen Ihres Hotels für die nächste Woche vorstellen oder Ihren Kunden einen Sonderrabatt schicken, um sie zu einem erneuten Besuch einzuladen.
3 – Arbeiten Sie mit kleinen Reise-Influencern zusammen
Eine gute Möglichkeit, den Namen Ihres Hotels in den Köpfen der Verbraucher zu positionieren, besteht darin, auf die Werbung eines Influencers zu setzen. In diesem Fall müssen Sie nicht an große Profile mit Millionen von Followern denken, sondern nach Mikro-Influencern Ausschau halten, die auf Reisen spezialisiert sind und ein Publikum haben, das zu Ihrem Zielgruppenprofil passt.
Beispielsweise können Sie den Influencer zu einem Aufenthalt in Ihrer Unterkunft einladen, um Ihr Haus in den sozialen Netzwerken bekannt zu machen, oder Sie können eine spezielle Werbeaktion für seine Follower einrichten, damit diese über die Website Ihres Hotels buchen.
4 – Bauen Sie Kundenbindung mit E-Mail-Automatisierungen auf
Es ist immer profitabler, einen Gast, der Ihr Hotel schon einmal besucht hat, dazu zu bringen, wieder dort zu bleiben, als von Grund auf neue Kunden zu gewinnen.
Es ist sehr wichtig, dass Sie Aktionen durchführen, die auf die Loyalität Ihrer Gäste ausgerichtet sind. Es mag den Anschein haben, dass diese Art von Strategie nur für große Hotelketten nützlich ist, aber jedes Unternehmen kann sein eigenes System entwickeln, um die treuesten Kunden zu identifizieren und ihnen etwas Besonderes zu bieten.
In diesem Fall können Marketing-Automatisierungen Ihnen dabei helfen, es einfach auszuführen. Beispielsweise könnten Sie…
- eine Willkommens-E-Mail erstellen, die automatisch nach dem Einchecken verschickt wird.
- Gäste, die bereits ausgecheckt haben, um eine Bewertung bitten
- Ihre Stammgäste per E-Mail mit einem besonderen Angebot ansprechen
- Eine spezielle E-Mail-Marketing-Kampagne für Jahrestage, Geburtstage usw. versenden.
5 – Erstellen Sie Ihre Facebook Ads-Kampagne
Eine weitere Aktion, die in der digitalen Marketingstrategie eines Hotels nicht fehlen darf, ist bezahlte Werbung.
Die Schaltung von Anzeigen auf Facebook und anderen sozialen Netzwerken kann Ihnen dabei helfen, hochwertigen Traffic auf Ihre Website zu bringen, Ihre Angebote bekannt zu machen und sogar Retargeting zu betreiben, um zu verhindern, dass Sie die Nutzer verlieren, die die Buchung bei ihrem ersten Besuch nicht abschließen.
Diese von uns empfohlenen Aktionen zur Steigerung des Direktverkaufs in Ihrem Hotel mögen kompliziert erscheinen und viel Arbeit erfordern, aber es ist alles eine Frage der Planung und der Festlegung einer realistischen Online-Marketingstrategie.
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