Aus einem Grund, der nur ihnen bekannt ist, lieben es einige Unternehmen immer noch sich auf das Aussenden von E-Mails zu verlassen, was von einer nicht-zu-antwortenden Antwortadresse abstammt. Diese E-Mails werden in der Regel mit einer Warnung versehen, dass der Kunde nicht auf diese E-Mail antworten sollte, weil die E-Mail nicht gelesen wird. An dieser Stelle, sollte jeder Online-Vermarkter einmal anhalten und einen tiefen Atem nehmen, waehrend Sie diese Regel mal beruecksichtigen. Also lassen Sie uns dieses einmal anschauen… wir haben schon erkannt, dass E-Mail das effizienteste und wirksamste Mittel ist, um Ihren Kundenstamm zu erreichen und dass diese transaktionale E-Mails Matriken tragen koennen, die sogar jedes andere E-Mail Marketing Schreiben in den Schatten stellt, und nun wie sollen wir nun mit so einem unternehmenskritischen Nachrichten Strom umgehen? Warum, machen wir es nicht einfach unmoeglich, dass der Kunde uns antworten koennte, aber wir formulieren es mit grosser Schrift am unteren Rand der E-Mail : “Bitte nicht antworten, denn wir wollen nichts von Ihnen hoeren! Verschwinden Sie! Gehen Sie uns nicht auf die Nerven! Wir versuchen unsere Vorgesetzten davon zu ueberzeugen, dass wir eine grossartige Arbeit mit der Kundenanglung begehen und das wir tatsaechlich mit einem Kunden kommunizieren!

Jedes Unternehmen, egal wo es sein mag, die nicht-antwortbare E-Mail- Adressen benutzen, haben im wahrsten Sinne des Wortes kein Geschaeft um im Geschaeft zu sein, aber sehr schnell werden Sie kein Geschaeft auf jegliche Art mehr besitzen. In meinem Falle, die “Bitte nicht antworten E-Mails fluteten weiterhin herein und baten mich darum, zu meinem lokalen Geschaeft mit der RMA-Nummer zu gehen, die Sie mir zugestellt haben. Natuerlich sind Sie voellig blind gegenueber der Tatsache, dass diese alte und kaputte Klimaanlage schon seit ein paar Monaten auf dem Speicher des Geschaeftes herumsteht. Aber, es gibt absolut kein Weg, dieses Ihnen zu sagen, seitdem Sie nicht nur eine nicht-antwortbare E-Mail haben, aber auch Ihre kostenlose Telefonnummer (und alle anderen Telefonnummern, die ich faehig gewesen bin zu finden, durch eine tiefgehende Google-Suche) enden nur in dem gleichen Anrufbeantworter, wo sie eine Nachricht hinterlassen und nie wieder etwas zurueckhoeren. Allerdings, hoert jemand auf diese Nachrichten auf dem Anrufbeantworter und das ist genau der gleiche Grund, warum die nicht-antwortbare E-Mail Schleife anfing. Dies beschreibt einen wahren Hoehepunkt in dem exzellentem Kundendienst. Ihr Kunde ruft Sie an, gibt Ihnen die Informationen und fraegt nach der RMA und dann schicken Sie nicht-antwortbare E-Mails bis in alle Ewigkeit mit dieser Nummer und bieten absolut keinen Weg fuer den Kunden dieses zu stoppen.

Foerdert oder blockiert Ihr Unternehmen die Kunden-Eintragungen?
Wenn dieses ganze Debakel nach dem perfektem Weg aussieht, fuer einen jeden Online-Marken-Vermarkter, sicherzugehen, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner gelangen, dann ist es vollkommen wahr. Wie bewundernsert es ist fuer ein Unternehmen Millionen von Dollar fuer deren Marketing-Kampagnen auszugeben, wenn ihr wahres Ziel doch ist, als einer der am meisten blockierensten E-Mailern bewertet zu werden, direkt neben den kanadischen Apotheken in Russland. Auch wenn es sich tragoedigemaessig sich anhoeren mag, so ist die grundlegende Frage, die wir uns stellen muessten, die folgende: “Foerdert oder blockiert Ihr Unternehmen die Kunden- Eintragungen?” Welchen Teil des Online- Marketing Kurses haben Sie verpasst, als Sie ueber ermutigende Kundengespraeche diskutiert haben?

Oh, und wegen meiner Klimaanlage, der freundliche Geschaeftsfuehrer des lokalen Geschaeftes war so verstaendnisvoll und hat Sie durch eine neue, perfekt funktionierende ersetzt. Und ueber die “bitte, nicht auf diese E-Mail von dem Hersteller antworten.” Diese kommen weiterhin zweimal die Woche in meinen Posteingang und es scheint so, dass Sie weiterhin auf unvermindert fuer die Rest der Zeit weiter ausgesendet werden.
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