E-Mail-Marketing-Fallstudie – Benchmark Email & Kate’s Clothing
January 14, 2021 4 min read
Wie verwendet Kate’s Clothing Benchmark Email, um Engagement und Umsatz zu steigern?
E-Mail-Marketing ist eine äußerst leistungsstarke Funktion. Wenn jedoch nicht das richtige Tool verwendet oder nicht der richtige Ansatz gewählt wird, werden die daraus resultierenden, möglichen Vorteile nie ans Tageslicht kommen.
Lassen Sie Ihre E-Mail-Marketingaktivitäten nicht ins Stocken kommen. Schauen Sie sich stattdessen unsere Fallstudie mit Kate’s Clothing an und erfahren Sie, wie sie E-Mail-Marketing mit der Hilfe von Benchmark Email richtig angehen.
Lernen Sie Kate’s Clothing kennen
Kate’s Clothing ist ein Online-Anbieter für alternative Kleidung, deren Stile von Gothic und Steampunk bis hin zu Vintage und Schwangerschaftskleidung reichen.
Warum verwendet Kate’s Clothing E-Mail-Marketing?
“Als Online-Shop ist es wichtig, verschiedene digitale Strategien zu nutzen, um nicht nur effizient zu agieren, sondern auch Anzeigen, Banner und Rabattcodes in Verkäufe umzuwandeln”, sagt Kate Whitegroatt, Inhaberin von Kate’s Clothing.
E-Mail-Marketing ist der perfekte Weg, dies zu tun. Es ermöglicht uns, Links und visuelle Banner zu integrieren, um unsere Kunden und Abonnenten direkt zu dem Produkt zu führen, das sie sehen möchten. E-Mail-Marketing erreicht auch eine Zielgruppen, die nicht in sozialen Medien aufzufinden ist. Diese Benutzer haben sich über unsere Website für unseren Newsletter angemeldet und erhalten über E-Mail Zugriff auf Rabatte und unsere neuesten Nachrichten.“
Wie hilft Benchmark Email Kate’s Clothing dabei, die Ziele zu erreichen?
Kate’s Clothing verfolgt mit den Newslettern drei Hauptziele:
- Verkaufszahlen steigern
- Produkte bewerben
- Allgemeine und spezifische Neuigkeiten und Updates teilen
Die wöchentliche Kampagne trägt in großem Umfang zur Umsatzsteigerung bei. Am Tag, nachdem die Kampagne verschickt wurde, läßt sich ein deutlicher Anstieg der Bestellungen feststellen.
„Der Zweck unserer wöchentlichen Kampagne unterscheidet sich von einem Newsletter. Sie kann einen exklusiven Rabattcode enthalten oder eine bestimmte Marke pushen. Unser Inhalt ist jede Woche anders, und wenn es einmal eine Wiederholung gibt, sind unser Layout, unsere Banner oder Formulierungen so unterschiedlich, dass wir unser Publikum weiterhin damit ansprechen können.”
Warum hat sich Kate’s Clothing für Benchmark Email entschieden?
“Man sucht natürlich immer einen kostengünstigen E-Mail-Marketing-Service”, sagt Kate.
„Benchmark bietet einen Service mit einer Vielzahl von Vorteilen zu einem günstigeren Preis an. Unter die Vorteile zählen zum Beispiel: Flexibilität, Kundendienst, Kampagnen-Gesundheits-Checks, einfache Navigation, visuelle Darstellung unserer Online-Reputation, Klicks und Bounces sowie viele andere nützliche Ressourcen. “
Was hat für Kate’s Clothing beim E-Mail-Marketing am besten funktioniert?
Rabattcodes
Auf die Frage nach der Art der Kampagne, die für ihr Unternehmen am besten funktioniert, antwortet uns Kate, dass es sich um Rabattcodes handelt.
„Unsere Rabatt-Newsletter funktionieren außergewöhnlich gut. Sie beginnen normalerweise mit einer Betreffzeile wie “Ihr Rabattcode in …”.
Mit dieser Formulierung verlocken wir unsere Kunden dazu, nicht nur unsere Kampagne zu öffnen, sondern auch mit einem Klick zu interagieren. “
Unabhängig davon, auf welcher Art von Rabattcode sie basieren, enthalten sie auch ein visuelles Banner mit einem Link auf die entsprechende Seite auf der Website. Mithilfe einiger praktischer Tools von Benchmark Email kann man schnell sehen, wie ansprechend der Banner war.
Einige Tage nachdem Kate’s Clothing einen Newsletter verschickt hat, werfen sie einen Blick auf die Leistung, insbesondere auf Links und Öffnungen, um eine visuelle Darstellung zu erhalten, wie viel Prozent der Personen auf jeden Link geklickt haben. Auf diese Weise erhalten sie sofort Ergebnisse darüber, wie erfolgreich ihre E-Mail in Bezug auf Konvertierung war, und welche Verbesserungen sie möglicherweise für die nächste Sendung vornehmen sollten.
Hier einige Beispiele der Rabatte, die Kate’s Clothing ihren Kunden über Benchmark Email anbietet:
Segmentierung
„Vor kurzem haben wir begonnen, unsere Abonnenten zu segmentieren. Mithilfe der fortschrittlichen Tools von Benchmark können wir herausfinden, wer am meisten mit unseren Kampagnen interagiert und wer unsere E-Mails schon länger nicht mehr geöffnet hat.”
Durch Segmentierung der Kontakte anhand verschiedener Engagement-Kennzahlen hat Kate’s Clothing einen enormen Anstieg der Benutzeraktivität festgestellt.
„Der Großteil unserer E-Mails geht jetzt an unsere engagiertesten Abonnenten. Dies hilft uns nicht nur, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, die unseren Umsatz am meisten steigern, sondern es hilft uns auch dabei, nicht als Spam markiert zu werden und gleichzeitig unsere Abmeldequote zu senken.“
Seit der Verwendung dieses Ansatzes sind die Kampagnen von Kate’s Clothing effektiver und haben bewirkt, die Bouncerate auf nur 0,4 Prozent zu senken.
Hinaufschalten
Das Segmentieren ist eine nützliche Taktik, aber Kate’s Clothing wechselt sie gerne von Zeit zu Zeit damit ab, eine E-Mail an ihre gesamte Abonnentenliste zu senden. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, schlafende Abonnenten erneut zu aktivieren, ohne die E-Mail-Leistung zu beeinträchtigen.
„Unsere gesamte Abonnentenliste umfasst etwas mehr als 7.000 Adressen. Obwohl wir uns jetzt mehr auf die Segmente konzentrieren, senden wir gelegentlich E-Mails an alle unsere Abonnenten, was sich als weitaus effektiver erwiesen hat, als jede Woche an dieselbe Liste zu senden. “
Die letzte E-Mail an die vollständige Abonnentenliste ergab die folgenden Ergebnisse:
- Öffnungsrate – 27,91%
- Klickrate – 36,23%
- Bouncerate – 0,19%
- Abmeldungen – 0,134%
Wir haben das mit der durchschnittlichen E-Mail-Leistung anderer Einzelhandelsunternehmer verglichen:
- Öffnungsrate – 17,62%
- Klickrate – 1,82%
- Bouncerate – 6,47%
- Abmeldungen – 0,109%
Mit Ausnahme von Abmeldungen schnitt Kate’s Clothing in ihrer Branche überdurchschnittlich gut ab.
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