Sie haben eine wichtige Nachricht, die Sie verbreiten möchten. E-Mail-Marketingkampagnen sollen Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen, neue Produkte und Dienstleistungen vorstellen und wichtige Ankündigungen teilen. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails auch erhalten und öffnen, um weitere Informationen zu erhalten.

Wir haben ein Handbuch zusammengestellt, in dem Sie alles Wissenswerte über die Zustellbarkeit von E-Mails erfahren, damit Sie sicher sein können, dass Ihre E-Mails auch im Posteingang Ihrer Empfänger ankommen.

 

Was ist die Zustellbarkeit von E-Mails?

Die Zustellbarkeit von E-Mails ist im Wesentlichen der Prozess, mit dem Ihre E-Mail-Nachrichten in die Posteingänge der Kunden und Abonnenten gelangen, die Sie erreichen möchten. E-Mails sind eine wichtige Marketingstrategie für jedes Unternehmen und können den Unterschied zwischen Gewinn und Verlust ausmachen.

Der erste Schritt, um E-Mails an Ihre Kunden zu senden, besteht darin, eine Möglichkeit zu erstellen, mit der sie sich für den Erhalt Ihres Newsletters und anderer Korrespondenz anmelden können. Dies kann ganz einfach erreicht werden, indem sichergestellt wird, dass ein E-Mail-Formular ausgefüllt wird, wenn jemand Ihre Website besucht. Der Besucher Ihrer Website wird aufgefordert, seine E-Mail-Adresse einzugeben, die dann automatisch in Ihre E-Mail-Kontaktliste eingegeben werden kann, indem Sie die integrierte CRM-Software Ihres Unternehmens verwenden.

 

Warum ist die Zustellbarkeit von E-Mails so wichtig?

Ihr Erfolg im E-Mail-Marketing hängt davon ab, ob Ihre Kunden Ihre E-Mail erhalten! Ihr Marketingteam arbeitet hinter den Kulissen hart daran, eine optisch ansprechende E-Mail-Nachricht zu erstellen, die mit farbenfrohen Grafiken, einer eingängigen Betreffzeile, leicht lesbaren Informationen und einem Aufruf zur Aktion versehen ist, um mehr Besucher auf Ihre Website zu lenken und den Umsatz zu steigern.

Um eine langfristige Beziehung zu Kunden und Klienten aufzubauen, müssen diese das Gefühl haben, dass sie über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen „auf dem Laufenden“ sind, und an Ihr Unternehmen erinnert werden, damit sie Sie nicht vergessen und sich anderen Unternehmen zuwenden.

Marketingteams können den Erfolg einer E-Mail-Marketingkampagne auch messen, indem sie auf das Berichts-Dashboard Ihrer E-Mail-Automatisierungssoftware zugreifen. Je mehr Ansehen Sie erhalten, desto besser, und Sie können keine Aktionen auf Ihre CTAs inspirieren, wenn Ihre E-Mails aufgrund schlechter Zustellbarkeit nicht geöffnet werden können.

Welche Faktoren beeinflussen die Zustellbarkeit von E-Mails?

Es gibt zahlreiche Faktoren, die die Zustellbarkeit von E-Mails beeinflussen – einige davon können Sie als Marketingabteilung beeinflussen, andere nicht. Hier sind einige der wichtigsten Faktoren mit Tipps, wie Sie Ihre Zustellbarkeitsstatistiken verbessern können:

1. Unzustellbare E-Mails

Bounce-E-Mails sind E-Mails, die nie im Posteingang einiger Kunden in Ihrer Zielgruppe ankommen. Dies geschieht in der Regel, wenn ein Kunde sein E-Mail-Konto deaktiviert, wenn ein Server- oder Netzwerkfehler auftritt oder wenn das E-Mail-Konto eines Kunden routinemäßig gewartet wird. Der Branchenstandard für Bounce-Raten in Marketingkampagnen liegt bei etwa 2 % der gesendeten E-Mails. Wenn Ihre Bounce-Rate höher ist, sollten Sie Ihre E-Mail-Liste bereinigen und nicht mehr gültige E-Mail-Adressen entfernen.

Bounces können auch mit der Drosselung von E-Mails zusammenhängen, die sich ebenfalls auf die Zustellbarkeit auswirken kann. Bei der Drosselung von E-Mails begrenzt der empfangende Internetdienstanbieter die Anzahl der empfangenen E-Mails, was zu einem weichen Bounce führt. Dies kann passieren, wenn Sie zu viele E-Mails senden, Ihre Liste nicht ausreichend bereinigt haben oder Ihre E-Mails als Spam markiert werden.

2. IP-Adressbewertung

Um Spam-Mails aus den E-Mail-Postfächern der Menschen fernzuhalten, wird den IP-Adressen von E-Mail-Dienstanbietern eine Reputationsbewertung zugewiesen, die einer Bonitätsbewertung ähnelt. Wenn die IP-Adresse, die Ihr Unternehmen zum Senden von Marketing-E-Mails verwendet, eine schlechte Reputationsbewertung erhält, werden Ihre E-Mails von E-Mail-Dienstanbietern möglicherweise automatisch in den Junk-Ordner des Benutzers verschoben. Schlechte Reputationsbewertungen werden in der Regel vergeben, wenn sich E-Mail-Endbenutzer über die empfangenen E-Mails beschweren oder wenn ein Unternehmen in kurzer Zeit zu viele E-Mails sendet. Wenn Sie sich Sorgen über den Ruf Ihrer IP-Adresse machen, können Sie diesen kostenlos unter Sender Score prüfen.

3. Kunden, die sich abmelden

E-Mails sind ein wichtiges Kommunikationsmittel, mit dem Unternehmen ihre Kunden schnell mit Informationen versorgen können. Manchmal fühlen sich Kunden jedoch von der Anzahl der E-Mails, die täglich ihre E-Mail-Ordner verstopfen, überfordert. Um die Anzahl der empfangenen E-Mails zu reduzieren, entscheiden sich einige Kunden dafür, sich von E-Mails abzumelden, die von Unternehmen gesendet werden, mit denen sie nicht so oft interagieren. Sie können in diesem Fall nicht viel tun, außer die Person aus Ihren E-Mail-Kontakten zu entfernen und sie wissen zu lassen, dass sie sich jederzeit wieder für E-Mail-Abonnements anmelden kann.

4. Spam-Filter umgehen

Spam-Filter sind dazu da, unerwünschte E-Mails aus Nachrichten zu filtern, die von seriösen Unternehmen gesendet werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Marketing-E-Mails immer professionell gestaltet sind und Ihre Kontaktinformationen, ein Verhältnis von 40 % Bildern zu 60 % Text und eine klare und aussagekräftige Betreffzeile enthalten. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie die grundlegenden Regeln und Vorschriften für E-Mail-Marketing einhalten, damit Sie nicht versehentlich unseriöse Praktiken anwenden.

 

Achtung: Es ist wichtig, dass Ihre E-Mails im Posteingang ankommen. Wenn Ihre E-Mails nie ankommen, werden Sie auch keine erwünschte Reaktion erhalten. Achten Sie darauf, dass Sie die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails priorisieren und die oben genannten Faktoren vermeiden, die Ihre Chancen, im Posteingang zu landen, beeinträchtigen können.