Lassen Sie uns eine weithin unbekannte Tatsache teilen: Es ist genauso wichtig, Ihre Abonnentenliste makellos zu halten, wie sie zu erweitern.

Als wir herausfanden, dass alarmierende 32 % der Teilnehmer unseres E-Mail-Quiz angaben, dass sie inaktive Abonnenten nicht aus ihren Listen entfernen, waren wir schockiert. Während das Hinzufügen neuer Abonnenten oft im Mittelpunkt steht, ist der Zustand Ihrer E-Mail-Liste für Ihren langfristigen Erfolg ebenso wichtig. Beim Pflegen einer sauberen Liste geht es nicht nur darum, überflüssige Kontakte zu löschen, sondern auch darum, Ihre Kampagnen für ein maximales Engagement zu optimieren und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails die vorgesehenen Empfänger erreichen.

Lassen Sie uns untersuchen, warum es wichtig ist, inaktive Abonnenten zu entfernen, und wie dies die Leistung des E-Mail-Marketings erheblich verbessern kann.

Die Auswirkungen inaktiver Abonnenten

Inaktive Abonnenten öffnen, lesen oder interagieren nicht mehr mit Ihren E-Mails. Wenn Sie sie auf Ihrer Liste behalten, kann sich dies negativ auf Ihre E-Mail-Marketingbemühungen auswirken, insbesondere mit Blick auf die Zustellbarkeit.

E-Mail-Dienstanbieter (ESPs) wie Gmail, Yahoo und Outlook überwachen die Interaktion der Benutzer genau, um festzustellen, ob Ihre E-Mails im Posteingang landen oder an Spam gesendet werden sollten. Geringe Interaktionssignale, wie eine hohe Anzahl ungeöffneter E-Mails oder eine mangelnde Interaktion mit Ihren Inhalten, können darauf hinweisen, dass Ihre E-Mails für Ihre Abonnenten nicht mehr relevant sind oder nicht mehr erwünscht sind. Infolgedessen könnte Ihr Ruf als Absender leiden, was dazu führt, dass Ihre E-Mails in Spam- oder Werbeordner gefiltert werden – möglicherweise sogar für Ihr engagiertes Publikum unsichtbar.

Inaktive Abonnenten schaden Ihrem Ruf als Absender und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails den Posteingang erreichen. Aus diesem Grund ist es für die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu E-Mail-Anbietern wichtig, Ihre Liste regelmäßig zu bereinigen, indem Sie inaktive Abonnenten entfernen.

Verbesserung der Zustellbarkeit von E-Mails

Die Zustellbarkeit von E-Mails bedeutet, dass Ihre E-Mail den Posteingang erreicht und nicht als Spam markiert wird. Einer der wichtigsten Faktoren, die die Zustellbarkeit beeinflussen, ist Ihr Ruf als Absender, der direkt damit zusammenhängt, wie sehr sich Ihre Empfänger mit Ihren E-Mails beschäftigen.

Eine saubere Liste mit aktiven, engagierten Abonnenten bedeutet eine bessere Zustellbarkeit. Wenn Sie E-Mails an Personen senden, die an Ihren Inhalten interessiert sind, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass diese Ihre Nachrichten öffnen, anklicken und mit ihnen interagieren. Diese hohe Engagement-Rate signalisiert E-Mail-Anbietern, dass Ihre E-Mails erwünscht, relevant und wertvoll sind, was letztlich Ihre Chancen erhöht, im Posteingang zu landen.

Auf der anderen Seite kann eine Liste voller inaktiver Abonnenten die falschen Signale senden. Ein plötzlicher Rückgang der Öffnungs- und Klickraten kann darauf hinweisen, dass Ihre Zielgruppe nicht engagiert ist, was dazu führen kann, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden. Wenn Sie inaktive Abonnenten normalerweise entfernen, können Sie diesen negativen Kreislauf verhindern, den Ruf Ihres Absenders intakt halten und sicherstellen, dass Ihre Nachrichten an die Personen zugestellt werden, die am wichtigsten sind.

Steigerung der Interaktionsmetriken

Interaktionsmetriken geben an, wie gut Ihre E-Mails bei Ihrer Zielgruppe ankommen. Je stärker die Interaktion Ihrer Abonnenten ist, desto höher sind diese Metriken.

Wenn Sie sich auf eine schlankere, engagiertere Liste konzentrieren, steigt die Wahrscheinlichkeit höherer Öffnungs- und Klickraten. Engagierte Abonnenten lesen Ihre E-Mails eher, interagieren mit Ihren Inhalten und ergreifen Maßnahmen, sei es durch einen Kauf, die Anmeldung für ein Webinar oder das Teilen Ihrer Inhalte mit anderen.

Darüber hinaus können hohe Interaktionsraten die Ergebnisse Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen verbessern. Wenn Ihre E-Mails häufiger geöffnet und angeklickt werden, signalisiert dies den E-Mail-Anbietern, dass Ihre E-Mail-Inhalte relevant und wertvoll sind, was Ihre Chancen erhöht, den Posteingang zu erreichen. Dies trägt wiederum zu einer positiven Rückkopplungsschleife bei: Eine höhere Interaktion führt zu einer besseren Zustellbarkeit, was wiederum zu einer noch höheren Interaktion führt.

 

Wann und wie man Abonnenten entfernt

Bevor Sie inaktive Abonnenten endgültig entfernen, ist es wichtig, sie zu identifizieren und zu versuchen, sie mit gezielten Strategien wieder zu aktivieren. Hier ist ein schrittweiser Ansatz:

• Verfolgen Sie die Aktivitäten der Abonnenten: Verwenden Sie die Analysetools Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform, um zu verfolgen, wer in einem bestimmten Zeitraum nicht mit Ihren E-Mails interagiert hat. Standard-Benchmarks sind drei bis sechs Monate Inaktivität.
• Segmentieren und zielen Sie auf inaktive Abonnenten ab: Versuchen Sie, sie mit einer gezielten Kampagne wieder zu aktivieren, bevor Sie sie entfernen. Bieten Sie Anreize wie Rabatte, kostenlose Ressourcen oder exklusive Inhalte, um sie zurückzugewinnen. Fragen Sie sie, warum sie sich nicht mehr engagieren und ob sie auf Ihrer Liste bleiben möchten.
• Senden Sie eine E-Mail zur Wiedereingliederung: Senden Sie eine E-Mail zur Wiedereingliederung an inaktive Benutzer. Eine einfache Nachricht wie „Wir vermissen Sie“ oder eine Erinnerung an den von Ihnen gebotenen Wert kann eine Aktion auslösen. Sie können auch eine letzte Chance anbieten, auf Ihrer Liste zu bleiben, bevor Sie sie entfernen. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail zur Wiedereingliederung einen klaren Aufruf zur Aktion (Call to Action, CTA) und eine direkte Option zum Abbestellen enthält, falls sie nicht mehr interessiert sind.
• Nach mehreren Versuchen entfernen: Wenn Ihre Abonnenten auch nach dem Senden einer E-Mail zur erneuten Kontaktaufnahme nicht reagieren, ist es möglicherweise an der Zeit, sie aus Ihrer Liste zu entfernen. Sie möchten ihnen zwar jede Chance geben, sich erneut zu engagieren, aber es ist wichtig, Ihre Liste sauber zu halten, um die Zustellbarkeit nicht zu beeinträchtigen.

 

Die Vorteile einer schlankeren, engagierteren Liste

Auch wenn es verlockend sein mag, jeden Abonnenten auf Ihrer Liste zu behalten, vor allem, wenn Sie hart daran gearbeitet haben, sie zu vergrößern, ist Qualität im E-Mail-Marketing in Wahrheit weitaus wichtiger als Quantität. Hier sind die Vorteile einer schlankeren, engagierteren Liste:

• Höhere Engagement-Raten: Eine kleinere, aktivere Liste führt oft zu höheren Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten. Engagierte Abonnenten sind eher bereit, die von Ihnen gewünschten Aktionen durchzuführen, sei es einen Kauf zu tätigen oder auf andere Weise mit Ihrer Marke zu interagieren.
• Verbesserte Zustellbarkeit: Durch das Entfernen inaktiver Abonnenten können Sie einen positiven Ruf als Absender aufrechterhalten und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Ihre E-Mails den Posteingang erreichen.
• Kosteneffizient: Viele E-Mail-Marketing-Plattformen berechnen Gebühren auf der Grundlage der Anzahl der Abonnenten. Durch das Entfernen nicht engagierter Abonnenten können Sie Ihre Kosten senken und dennoch eine sehr zielgerichtete Zielgruppe erreichen.
• Bessere Analysen: Mit weniger inaktiven Abonnenten auf Ihrer Liste werden Ihre E-Mail-Marketing-Kennzahlen genauer und umsetzbarer. Dies erleichtert die Verfeinerung Ihrer Strategie und das Erstellen von Inhalten, die bei Ihrer engagierten Zielgruppe Anklang finden.

Bei der Pflege einer gesunden E-Mail-Liste geht es nicht nur darum, die Zahl Ihrer Abonnenten zu erhöhen, sondern auch darum, sicherzustellen, dass Ihr Publikum engagiert bleibt und sich für Ihre Inhalte interessiert. Das Entfernen inaktiver Abonnenten ist für die Aufrechterhaltung einer leistungsstarken E-Mail-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung.

Wenn Sie Ihre Liste normalerweise regelmäßig bereinigen und inaktive Abonnenten erneut ansprechen, schützen Sie den Ruf Ihres Absenders und fördern eine stärkere Interaktion und Konversion. Nehmen Sie sich also die Zeit, Ihre Liste noch heute zu überprüfen und sicherzustellen, dass Sie mit Abonnenten kommunizieren, die wirklich von Ihnen hören möchten.