Seit 50 Jahren gibt es die E-Mail! Wer hätte gedacht, dass sie die Welt und die Geschäftswelt so revolutionieren würde, wie sie es getan hat? Zu Ehren dieses bedeutsamen Geburtstags wollen wir lernen, wie man E-Mails strategisch einsetzt, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben.

Doch zunächst ein paar lustige Fakten. Obwohl die E-Mail 1971 erfunden wurde, wurde sie 1978 von Gary Thurek zum ersten Mal als Marketinginstrument eingesetzt. Es wird immer noch darüber diskutiert, ob seine erste E-Mail-Kampagne als Spam oder als Marketing angesehen werden kann. Er informierte 400 Benutzer per E-Mail über sein Produkt und behauptete, 13 Millionen Dollar Umsatz erzielt zu haben – und eine Menge Beschwerden!

Später, im Jahr 1999, schlug Seth Godin einen ethischen Weg vor, E-Mails für das Marketing zu nutzen. Sein Vorschlag brachte ihm den Rauswurf aus der Direct Marketing Association ein. Ja, E-Mail-Marketing war eine so radikale Idee! Die Geschichte nahm jedoch ein gutes Ende, denn Godin ist heute ein Star in der Ruhmeshalle desselben Verbandes.

Heute gibt es weltweit 3,9 Milliarden E-Mail-Nutzer. Und Godins Ideen haben sich bewahrheitet: Für 90% der Vermarkter ist das E-Mail-Engagement das wichtigste Maß für die Leistung ihrer Inhalte. Aus Sicht der Kunden sagen 59 %, dass E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, und 80 % der Vermarkter stimmen zu, dass E-Mails die Kundenbindungszahlen beeinflussen.

 

Es besteht kein Zweifel, dass Ihre E-Mail-Kampagnen hervorragende Ergebnisse liefern können, wenn Sie sie richtig umsetzen. Aber wie genau stellen Sie das an? In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über die Umsetzung einer effektiven E-Mail-Marketing-Strategie wissen müssen. Schnallen Sie sich an!

 

Warum eine E-Mail-Marketingstrategie wichtig ist

“E-Mail ist tot” ist ein gängiger Satz, den wir alle schon einmal gehört haben. Die Wahrheit ist, dass E-Mail nicht tot ist – ganz im Gegenteil. Und wenn Sie irgendwie davon überzeugt sind, dass es so ist, ist es wahrscheinlich an der Zeit, Ihre Strategie zu überdenken, um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Marketing korrekt und effektiv umgesetzt wird.

Erfolgreiches E-Mail-Marketing umfasst so viel mehr als nur die Erstellung von E-Mail-Inhalten und das Drücken der Sendetaste. Eine umfassende Strategie ist entscheidend, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, Ihre Konversionsraten Ziele zu erreichen und bei Interessenten und Kunden ganz oben zu bleiben. Oft ist sie jedoch nicht intuitiv. Die Erstellung einer E-Mail-Marketing Strategie erfordert echte Arbeit, zum Beispiel:

• Die Pflege einer E-Mail-Liste
• Richtiges Segmentieren Ihrer Kontakte
• Nachfassen
• Betreffzeilen testen
• Konsistente E-Mail-Botschaften verfassen
• A/B-Testing von Betreffzeilen
• Erzielen Sie hohe Öffnungs- und Klickraten

Da es um so viel geht, ist eine Strategie unerlässlich. Hier erfahren Sie, was eine dokumentierte E-Mail-Marketingstrategie für Sie bedeutet.

Hilft Ihnen, einen Personalisierungsplan aufzustellen

Egal, ob Sie B2B oder B2C sind, Personalisierung ist entscheidend für effektives Marketing. Unter den führenden Vermarktern sagen 90 %, dass die Personalisierung die Rentabilität ihres Unternehmens erheblich steigert, was die Bedeutung des personalisierten E-Mail-Marketings unterstreicht.

Wenn Sie in der Lage sind, Ihre Zielgruppe besser zu identifizieren und sie auf der Grundlage ihres Verhaltens auf der Website, ihrer Verhaltensmuster, ihres bevorzugten Geräts (Mobilgerät oder Desktop) und ihrer Position auf der Buyer’s Journey zu segmentieren, können Sie eine stärkere Verbindung zu Ihren Leads aufbauen. Sie zeigen damit, dass Sie viel über sie wissen, dass Sie die richtigen Ressourcen haben, um ihre Fragen zu beantworten, und dass Sie die Ressource sind, die sie für wertvolle Informationen benötigen.

Bringt Leads in den Trichter

E-Mails sollen viele Dinge bewirken, aber letztlich ist ihr Hauptzweck, Leads in den Trichter und zu einer Kaufentscheidung zu führen. Leichter gesagt als getan, oder?

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, eine Strategie zu entwerfen, haben Sie die Möglichkeit, sich wirklich Gedanken über den Weg zu machen, den Ihre Leads (hoffentlich) nehmen werden. Anstatt zu raten, welche Schritte notwendig sind, erstellen Sie Drip-Kampagnen mit den richtigen Inhalten, um die besten E-Mails und Aufrufe zur Aktion (Aufruf zur Aktion) zu erstellen, die Ihre Leads immer näher an eine Entscheidung heranführen. Achten Sie nur darauf, dass Sie den Vertrieb in das Gespräch einbeziehen, denn er hat eine ganz eigene Perspektive auf die Hürden, die Sie überwinden müssen.

Gewährleistet die korrekte Verteilung Ihrer Inhalte

Inhalte sind der Motor für Ihr E-Mail-Marketing. Eine E-Mail-Marketing-Strategie ergänzt Ihre Content-Marketing-Strategie, indem sie dazu beiträgt, Ihre Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu verteilen. Jeder Inhalt, den Sie erstellen, sollte mit Blick auf Ihre Zielgruppe konzipiert werden. Insbesondere sollten Sie darüber nachdenken, welche Fragen der Inhalt beantworten kann und für welche Phase der Reise Ihrer Zielgruppe er am besten geeignet ist. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Marketing eine Schlüsselrolle dabei spielt, wie, wo und an wen diese Inhalte gesendet werden. Das ist ein viel besserer Weg, um Inhalte zu verbreiten, als einfach alles in die Welt zu setzen und zu sehen, was hängen bleibt.

Als zusätzlicher Vorteil kann diese Art der Inhaltserstellung auch Ihre SEO- und Social-Media-Marketingbemühungen unterstützen.

Sie ist ein wesentlicher Bestandteil kohärenter Kampagnen

E-Mail-Marketing-Kampagnen helfen Ihnen, mit der Zeit Vertrauen bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen und die Zahl der Abmeldungen niedrig zu halten. Um wirklich zu funktionieren, müssen Ihre Botschaft und Ihre Vorgehensweise jedoch kohärent sein. Das ist auf Anhieb schwer zu erreichen, und hier kommt eine gründliche Strategie ins Spiel.

Planen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen im Voraus und berücksichtigen Sie dabei auch andere Marketingkanäle, über die Ihre Inhalte verbreitet werden (z.B. die sozialen Medien). Dieses ganzheitliche Ansehen ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen Kampagne und kann nur erreicht werden, wenn Sie im Voraus eine Strategie entwickeln.

Hilft beim Planen von Promos

E-Mail-Marketing ist mehr als nur die Pflege von Angeboten. Die Einbeziehung von Werbe-E-Mails in Ihre Strategie ist ein Muss, da sie zu mehr Verkäufen und anderen wichtigen Konversionen führen können. Bei der Ausarbeitung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie können Sie sorgfältig planen, für welche Werbeaktionen Sie Platz schaffen müssen und wie Sie diese mit Hilfe eines Marketing Automation Plans umsetzen. Auf diese Weise können Sie sich auf die Bereiche konzentrieren, die gezielt beworben werden müssen, wie z.B. ein neu veröffentlichtes Whitepaper, Preisnachlässe oder ein spezielles Testangebot, das begrenzt ist und nicht lange dauern wird.

Es funktioniert einfach

Ihr Publikum möchte von Ihnen hören. Warum sonst sollte es sich für Ihre E-Mail-Kampagnen anmelden? Mehr als 50 % der Verbraucher prüfen ihre E-Mails mindestens zehnmal am Tag, und sie bevorzugen diese Art der Kommunikation, um Neuigkeiten von Marken zu erhalten. Mehr als 59% der Vermarkter geben an, dass E-Mails ihre wichtigste Quelle für den ROI sind und somit eine kosteneffiziente Möglichkeit bieten, beständige Einnahmen zu erzielen. Es liegt jedoch auf der Hand, dass Sie, wenn Sie den maximalen Ertrag aus Ihren E-Mail-Bemühungen ziehen wollen, auch den maximalen Aufwand treiben müssen. Eine E-Mail-Marketingstrategie soll Ihnen dabei helfen, diese Gelegenheit zu nutzen, um mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, Fehltritte zu vermeiden und so viele Vorteile wie möglich aus Ihrer digitalen Reichweite zu ziehen, egal ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein E-Commerce-Shop sind. Das sind gute Gründe, diese Strategie zu einer Priorität in Ihrem Marketing-Toolgürtel zu machen!

 

Ressourcen und Tools

Jetzt, da Sie davon überzeugt sind, dass eine E-Mail-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung ist, lassen Sie uns auf die Ressourcen und Tools eingehen, die Sie benötigen, um Ihre Strategie auf den Weg zu bringen.

1. E-Mail-Liste

Ihre E-Mail-Liste ist der Anfang und das Ende Ihres E-Mail-Marketings. Die Qualität Ihrer Liste entscheidet über den Erfolg Ihrer Kampagnen, und eine hochwertige Liste besteht aus einem interessierten und engagierten Publikum.

Die Gesundheit Ihrer Liste zu messen ist einfach. Sehen Sie sich das an:

• Zustellbarkeitsraten (mindestens 95%)
• Öffnungsraten (15-25% ist großartig)
• Absprungraten (nicht mehr als 3%)
• Wachstumsraten für neue Abonnenten

Beachten Sie, dass mit der Einführung von Apples iOS 15 die Öffnungsraten beeinträchtigt werden und nicht der wichtigste Faktor für die Bestimmung einer gesunden Liste sein sollten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Datenbank regelmäßig überprüfen und bereinigen, damit sie gesund und aktuell ist.

2. Werkzeug zur Automatisierung von E-Mails

Jedes E-Mail-Tool ist anders, aber es gibt einige Grundlagen, auf die Sie achten sollten. Ist es zuverlässig und bietet es Ihnen die Funktionen, die Sie brauchen, wie z.B. einfache Anpassung, Berichterstellung und Listenverwaltung? Idealerweise sollten Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Automatisierungstools nach einem Tool suchen, das Ihnen hilft, Zeit zu sparen und sich auf das große Ganze zu konzentrieren.

3. Dokumentierte E-Mail-Marketingstrategie

Wenn Sie einfach nur E-Mails senden, werden Sie keine Ergebnisse erzielen – das Senden von E-Mails, die strategisch gestaltet sind, schon. Sie sollten sich jedes Mal, wenn Sie eine Kampagne starten oder beenden, an Ihrer Strategie orientieren und diese unbedingt dokumentieren. Ohne eine dokumentierte Strategie bleiben Sie auf dem Trockenen sitzen und werden keinen großen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie eine ergebnisorientierte Strategie für Ihr E-Mail-Marketing entwickeln können.

 

Schritt-für-Schritt-Handbuch für E-Mail-Strategie und -Planung

Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre Ziele

Wenn Sie nicht wissen und definieren, was Sie als Unternehmen oder Marke wollen, werden Sie nicht viel erreichen können. Es ist wichtig, dass Sie klare Ziele und Erwartungen an alle Ihre Marketingmaßnahmen stellen, und das gilt auch für E-Mails. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um herauszufinden, was Sie mit Ihren Kampagnen erreichen wollen, wie viel Sie ausgeben können und welche Ziele Sie anstreben. Wenn Sie Kampagnenziele festlegen, machen Sie sie:

• Spezifisch
• Zeitgebunden
• Ausgerichtet auf größere Geschäftsziele
• Messbar
• Angemessen in Bezug auf die Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen

Schritt 2: Definieren Sie Ihre Zielgruppe und einen Einkaufstrichter

Sobald Sie Ihre Ziele kennen, überlegen Sie, wer Ihnen dabei helfen kann, diese zu erreichen. Wer ist Ihr idealer E-Mail-Empfänger – wie kann er Ihnen helfen, Ihrem Ziel näher zu kommen? Listen Sie ein paar Kunden-Personas auf und fügen Sie demographische Details hinzu. Wenn Sie wissen, mit wem Sie sprechen, werden Sie auch wissen, wie Sie ihn ansprechen müssen, um seine Aufmerksamkeit zu gewinnen.

Ein wichtiger Schritt bei der Ausarbeitung Ihrer Strategie ist das Erstellen eines Verkaufstrichters. Hier ist ein Beispiel für einen Trichter für jemanden, der Ihre Website besucht:

Dies kann je nach Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen unterschiedlich aussehen.

Schritt 3: Entscheiden Sie, wie Sie Leads einfangen

Leads für Ihr E-Mail-Marketing sind etwas anderes als Leads für Ihr Unternehmen. Im Zusammenhang mit der E-Mail-Strategie beziehen sich Leads auf Anmeldungen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Leads zu erfassen. Beispiele sind Formulare auf Ihrer Website, bezahlte Anzeigen, organischer Traffic oder soziale Medien.

Konzentrieren Sie sich bei der lead generation auf Ihre Zielgruppe, wenn Sie eine hochwertige Liste aufbauen und Ihr Budget effizient einsetzen möchten.

Einige Ideen für die lead generation:

• Bezahlte Werbung für Ihren E-Mail-Newsletter mit einem Link zur Anmeldung
• Angebot von eBooks, Handbüchern, Whitepapers, Webinaren usw. im Austausch gegen E-Mail-Adressen
• Verwendung von Pop-ups auf Ihrer Website
• Verlinkung zu Ihrer Produktdemo auf Ihren sozialen Plattformen

Schritt 4: Überlegen Sie, welche Arten von E-Mails Sie senden möchten

Es gibt so viele verschiedene Typen von E-Mails, aus denen Sie wählen können. Produktvorstellungen, Content Marketing, Formulare, Werbung und so weiter. Ihre Kampagne sollte eine Mischung aus verschiedenen Typen von E-Mails sein, die letztendlich dazu beitragen, Ihre verschiedenen Ziele zu erreichen. Nachdem ein Besucher Ihrer Website beispielsweise Ihr Anmeldeformular ausgefüllt hat und ein Abonnent geworden ist, können Sie ihm die folgenden Typen von E-Mails senden, die sich in Ihrem Kauftrichter befinden:

• E-Mail 1 – Willkommens-E-Mail
• E-Mail 2 – Wertorientiert, d.h. ein Blog-Artikel über die Grundlagen der Tätigkeit Ihres Unternehmens
• E-Mail 3 – Rabattangebot/Promotion mit einem Countdown bis zum Ablauf der Frist
• E-Mail 5 – Produktvorstellung, die einige Ihrer Produkte hervorhebt, die dem Abonnenten gefallen könnten
• E-Mail 6 – Kundenreferenz oder Fallstudie, die die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung aufzeigt

Schritt 5: Erstellen Sie einen Plan zur Verteilung

Wie oft werden Sie E-Mails senden? Wie viele E-Mails werden Sie für Ihre verschiedenen Listen erstellen müssen? Wer wird den Inhalt erstellen und das Format Ihrer E-Mails gestalten? All diese Fragen sind Bestandteil Ihres Plans für die Verteilung. Jede Branche hat ihre eigenen bewährten Verfahren, also recherchieren Sie, um herauszufinden, was für Sie geeignet ist. Die Auswahl eines Tools zur E-Mail-Automatisierung wird Ihnen bei diesem Schritt jedoch sehr helfen.

 

Eine E-Mail-Kampagne erstellen

Wie wir bereits erwähnt haben, ist ein Tool zur Automatisierung von E-Mails während des gesamten Prozesses von entscheidender Bedeutung, vor allem aber beim Erstellen Ihrer E-Mail-Kampagnen. Bei der Zusammenstellung der folgenden Schritte wurde davon ausgegangen, dass jeder, der sie befolgt, ein Automatisierungstool verwendet, um seinen Prozess zu ermöglichen.

Schritt 1: Segmentieren Sie Ihr Publikum

Je nach Ihrer Kampagne segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste, um unterschiedliche Bedürfnisse anzusprechen. Einige Beispiele für Segmentierungskriterien sind Alter, Einkommensniveau, geografischer Standort, Sprache und Branche.

Marketingexperten fanden heraus, dass segmentierte Kampagnen zu einer Umsatzsteigerung von 760% führten! Denn wenn Sie personalisierte E-Mails senden, sagen Sie Ihren Abonnenten, dass Sie ihre Probleme verstehen und genau das haben, was sie brauchen.

Schritt 2: Erstellen Sie einen E-Mail-Kalender

Hier können Sie mehr als nur die Daten und Uhrzeiten angeben, zu denen Sie E-Mails senden möchten. Legen Sie Fristen für das Layout, das Schreiben und das Testen fest, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagne nach Plan verläuft – und jeder weiß, wann und was er zu liefern hat.

Schritt 3: Erstellen Sie Inhalte

Wir empfehlen immer, Ihren E-Mail-Designprozess mit einem UX/UI-optimierten Wireframe zu beginnen. Denken Sie beim Design daran, dass Ihre E-Mail schnell laden und auf mobilen Geräten gut dargestellt werden muss. Im Jahr 2019 wurden 60% der E-Mails auf mobilen Geräten geöffnet.

Ihr E-Mail-Text muss für die Konvertierung optimiert sein. Niemand möchte lange Textabsätze lesen – halten Sie sie kurz und effektiv. Das gilt auch für die Betreffzeilen. Bleiben Sie Ihrer Markenpersönlichkeit in Ihrer gesamten Kampagne treu.

Abgesehen von den E-Mail-Texten sollten Sie sicherstellen, dass Sie auch andere großartige Inhalte erstellen, die diese Kampagnen beflügeln und Ihren Abonnenten die benötigten Ressourcen zur Verfügung stellen. Stellen Sie also sicher, dass Sie einen konsistenten Redaktionskalender haben.

Schritt 4: Test

Scheuen Sie sich nicht, E-Mail-Tests durchzuführen. Sie sollten die Darstellung Ihrer E-Mails auf verschiedenen Plattformen testen und auch verschiedene Texte und CTAs ausprobieren. Auf diese Weise können Sie am besten herausfinden, wie Ihre Kunden auf Ihre E-Mails reagieren und Fehler korrigieren, bevor es zu spät ist.

A/B-Tests von Dingen wie Betreffzeilen, CTAs, Vorschau-Texten und Versandtagen/-zeiten liefern Ihnen viele verwertbare Erkenntnisse, mit denen Sie mehr geöffnete E-Mails und höhere Konversionsraten erzielen können. Halten Sie sich an die Zweierregel, um die besten Ergebnisse zu erzielen – testen Sie nur zwei Varianten, damit sie leicht vergleichbar sind.

Schritt 5: Messen, berichten und lernen

Nachdem Sie Ihre E-Mails gesendet haben, ist es an der Zeit, Ihre Metriken und Ergebnisse zu verfolgen. Jede E-Mail, die Sie senden, liefert eine Fülle von Informationen und Daten über Ihre Abonnenten und wie diese auf Ihre Kommunikation reagieren. Sehen Sie sich die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten normalerweise an, ordnen Sie sie und beschäftigen Sie sich mit den Erkenntnissen, die Sie erhalten.

Viele E-Mail-Plattformen automatisieren diesen Prozess und liefern Ihnen Berichte, mit denen Sie sofort beginnen können. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um jede E-Mail, die Sie senden, besser zu machen als die letzte – die Menschen ändern sich, und Ihre Marketingbemühungen müssen sich ebenfalls ändern.

 

Das war’s! Sie wissen jetzt genau, wie Sie eine Strategie formulieren, Kampagnen erstellen und Ihre Pläne umsetzen können. E-Mail-Marketing ist ein unglaublich effektives Instrument zur Umsatzsteigerung, und die Ergebnisse sind klar und messbar – ein Traum für jeden Marketer. Aufgrund des unglaublichen Potenzials ist es eine Herausforderung, aber es lohnt sich; fragen Sie einfach die Vermarkter auf der ganzen Welt.