Los consejos deben venir de personas con experiencia, que con base en su trayectoria y después de haber visto y puesto en práctica, la prueba y el error puedan decirte que les ha funcionado y que no. Si piensas de la misma forma, entonces lee los siguientes cuatro consejos de expertos en el marketing digital:

Consejo #1 Estrategia de marketing digital por Tiendanube

Para trabajar una buena estrategia de marketing digital hay que basarse en los números. Las métricas clave como visitas al sitio, tasa de rebote, permanencia en la página y conversión. Por ejemplo, para saber si una campaña de email marketing es exitosa debemos tener en cuenta cantidad de aperturas de correos, clics en los links y ventas, o conversiones, que genera la campaña.

La gran ventaja de lo digital es que todo se mide muy fácilmente, podemos seguir a nuestras visitas desde que entran al sitio hasta que se van, el desafío es que conviertan.

Comenzar pensando en datos, y usarlos para tomar decisiones, nos permite ejecutar bien los planes de marketing.

Uno de nuestros valores en Tiendanube es justamente ese, “ejecutar con excelencia”, porque planificamos nuestros objetivos, somos metódicos y rigurosos en nuestra ejecución.

Y finalmente, hay que poner metas ambiciosas, para crecer y ganar.

Otra característica del mundo digital, es que grandes y pequeñas empresas compiten por espacios, internet no es un lugar exclusivo, muchas empresas pequeñas llegaron a pelear con gigantes.

Por eso, es indispensable pensar en grande, otro valor que nos impulsa a construir a largo plazo y seguir expandiéndonos a toda la región.

Pablo Sencio, Growth Manager en Tiendanube

Consejo #2 Cómo conocer la audiencia digital para las eCommerce por Comscore

Una de las cosas que hemos aprendido en el tiempo, es lo importante que es conocer el comportamiento del usuario. Lo importante es conocer a tu potencial comprador, la importancia de segmentar correctamente para entender los usos y costumbres, intereses y con eso ofrecer el mejor servicio de ecommerce.

Para que puedas aprovechar esta oportunidad, si no conoces tu audiencia, lo que estarías haciendo es dispararle a cualquier cosa, a cualquier tipo de cliente y realmente lo que no funciona siempre es no conocer a tu consumidor, qué preocupaciones tiene, cómo va pagar, qué tipo de tolerancia tiene para soportar una entrega de un día o dos días, tres días etca. Si está dispuesto a pagar por el envío, si le gusta comprar a meses sin intereses y qué tipo de métodos de pago utiliza. A medida que somos capaces de entender esto, les vamos a poder entregar mejores servicios y hacer mejores seguimientos con ellos de forma personalizada para ofrecerles cosas que realmente tengan valor para ellos y no “disparar” cualquier cosa.

Así que ese es mi consejo desde el punto de vista del marketing y la  medición. Desde Comscore, nuestra gran misión es  que se entienda el mundo digital, que las empresas entiendan  la competencia en internet y sean capaces de tener métricas integradas, no solamente que miren las métricas propias sino que también entiendan el ambiente competitivo del eCommerce.

Ivan Marchant, Comscore

Consejo #3 Haz que cada centavo cuente por Rappi

Al momento de invertir en pauta digital, una de las primeras interrogantes que tenemos es: “¿cuánto deberíamos invertir en esta campaña?”, llegar a una respuesta no es fácil, ni sencillo. Mi consejo para los emprendedores es que piensen con un criterio de escalabilidad de la inversión y comiencen por invertir poco a poco hasta llegar al “max-out” (punto máximo de inversión) del canal donde están pautando.

Y es que sí, es correcto, llega un punto donde no debes invertir más dinero en un canal porque comienza a perder eficiencia tu “ad spent”, es decir, puedes no obtener nuevas ventas, o nuevos clientes independientemente de que tanto estés dispuesto a invertir.

Determina los “KPI’s” (Keep Performance Indicators) y los “MoS” (Measure of Success) por los cuales vas a medir el éxito de tus campañas: Purchases of New Users, Installs, Revenue, ROAS (Return On Ad Spet), CiR (Cost Income Ratio), etc. Son algunos por los cuales las empresas hoy en día determinan su estrategia. Todo el tiempo hay que estar evaluando periódicamente los crecimientos o decrecimientos que tenemos en periodos WoW (Week over Week), MoM (Month over Month), YoY(Year over Year) o los que tu empresa se sienta más cómodo midiendo, con el objetivo de determinar si las acciones que estás tomando en el día a día están surtiendo efecto positivo o no.

Por último, finalizo con un consejo que aprendí cuando trabajé en una agencia de marketing digital: Lo más importante es tener paciencia, constancia y rigurosidad. Ninguna pauta va a salvar o llevar al éxito rotundo de tu negocio de un día para otro. Tenemos que trazar un plan a corto, mediano y largo plazo. De lo contrario siempre sentiremos frustración con base en expectativas irreales.

Juan Carlos Urdaneta, Growth Marketing Specialist at Rappi

Consejo #4 El tiempo es oro por Benchmark Email

El tiempo es tu asset de mayor valor así que debes invertirlo sabiamente para potencializar tu negocio y tener el espacio suficiente para aspectos importantes de tu vida.

Puedes comenzar pensando tus objetivos de marketing y plasmándolos por escrito, una vez fijada la meta, dirígete a Automatizaciones Pro y selecciona el objetivo que más se adapte a tu estrategia, llena con tus tiempos y campañas la automatización y para finalizar actívala.

¿Sabes cuánto tiempo aproximadamente invertiste en una estrategia digital completa y profesional?

Pudiste pensar en tus objetivos en el trayecto a tu negocio. Realizar tu automatización y campañas mientras escuchabas un audiolibro por ejemplo el arte de empezar de Guy Kawasaki.

El tiempo invertido fue de pocas horas, mientras que la automatización puede durar semanas o temporadas completas.

Mi consejo es que automatices tanto como puedas tu trabajo, y que inviertas tu tiempo en ti y en los que quieres.

Con Benchmark debido a su facilidad de uso podrás escuchar tranquilamente un audiolibro, un webinar o prestar atención a algo más, mientras creas campañas de marketing digital, no necesitarás cursos o a familiarizarte con algún idioma. La herramienta se encuentra en 9 idiomas y es sumamente intuitiva, pero, por si acaso, el soporte es en tu idioma y gratuito, además cuenta con recursos gratuitos también y suficientes para que hagas prácticamente lo que sea que te imagines.

Freddy Uribio, Latin America Manager Benchmark