Si usted recibe una migraña cuando intenta involucrarse alrededor del marketing en línea CLV (Valor de la Relación del Cliente) CAC (Costo de Adquisición de Clientes), y el ROI (Retorno de la Inversión) existen fórmulas en las que usted podría encontrar alivio al comprender que no tiene que ser un genio de las matemáticas para dominar estos cálculos clave. Sí, son de hecho las matemáticas, pero si usted pasó la mayor parte de su tiempo soñando despierto en el curso de matemáticas de secundaria, datos que se siguen aplicando y algunas fórmulas básicas primarias que le permitirán comprender qué tan bien (o mal) se está realizando en el ámbito del email marketing en línea.

La importancia del CLV
El primer aspecto a dominar es el CLV, que es la cantidad de ingresos que el cliente promedio generará para su marca durante su compromiso con usted. Vamos a suponer que usted está proporcionando acceso a un paquete de software en línea basado en el modelo del pago de una cuota mensual. El cliente promedio es la compra de su programa de $ 30 por mes y mantiene la suscripción para dos años. El cálculo es la simplicidad misma:

La cantidad que se gasta por mes ($ 30) x el número de meses (24) = CLV ($ 720)

La importancia del CLV es para determinar el valor de cada nuevo cliente. A largo plazo puede estar seguro de que cada nuevo cliente se puede llegar a registrar en su suscripción de software en línea, generando US $ 720 para su empresa.
¿Su CLV es igual que su CAC?
Ahora que usted sabe que su CLV es $ 720 usted tiene que determinar cuál es el costo que va adquirir ese cliente, el CAC crítico. Si está gastando un total de 72,000 dólares y la atracción de 100 clientes también podría  cerrar la oficina e ir a la playa para disfrutar de Mai Tais, ya que el cálculo de CAC es:

Presupuesto de marketing en línea Total ($ 72,000) / El número de nuevos clientes (100) = $ 720

El CAC no debe ser igual al CLV, en realidad la mayoría de los expertos en marketing en línea le dirá que si va a llegar a un número CAC es decir más del 10% de su CLV, su campaña es en realidad un gran problema. Así, por un presupuesto de marketing en línea total de $ 72,000, usted debe estar atrayendo 1,000 suscriptos nuevos con CLV de $ 720 por clientes, y no 100 clientes!
E=mcROI
Usted no necesita ser Albert Einstein para dar el siguiente paso para determinar la forma de aumentar aún más el retorno de la inversión. Tome las cifras que conocemos hasta el momento:

Presupuesto total de Marketing Online = $72,000
Valor de la Relación del Cliente CLV = $720
Costo de Adquisición de Clientes CAC = $72
Aceptable Número positivo de Clientes de ROI = 1,000

Por lo que su ROI es:

(CLV $720 x Número de clientes 1,000 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $9

Por lo tanto, usted está ganando nueve dólares por cada dólar invertido, que es un ROI excepcionalmente rentable!

Cualquiera de estas figuras en torno cambiará el cálculo del ROI considerablemente. Digamos que usted es capaz de atraer a 2,000 clientes nuevos con todas las otras figuras que quedan con los mismos datos:

(CLV $720 x Número de Clientes 2,000 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $19

Ahora usted está ganando diecinueve dólares por cada dólar que se gasta lo que significa que su jubilación o el viaje  a Tahití han llegado sólo que mucho más antes de lo que había planificado. Pero hay otras formas de que lo llevarán a tener un ROI estratosférico, así, como ver el incremento del CLV:

(CLV $1440 x Número de Clientes 1,000 – Total Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $19

O aumentar la eficacia de su campaña de marketing en línea hasta el punto en que pueda atraer la misma cantidad de clientes nuevos  con la mitad del presupuesto:

(CLV $720 x Número de Clientes 1,000 – Presupuesto Total $36,000) / Presupuesto Total ($36,000) = ROI $19

Una vez más, asegúrese que usted no está fallando en atraer suficientes clientes nuevos y correr hacia la pared del ROI:

(CLV $720 x Número de Clientes 100 – Presupuesto Total $72,000) / Presupuesto Total ($72,000) = ROI $0

El cálculo del retorno de la inversión preciso para sus campañas de email marketing en línea no requiere la capacidad de los ordenadores del Large Hadron Collider, todo lo que necesita hacer es aplicar estas fórmulas  con sentido excepcionalmente comunes para que pueda maximizar el retorno de cada dólar invertido en sus actividades de marketing en línea.