Un email promocional está destinado a conseguir que tu público se emocione por algo. Tal vez tienes un nuevo producto o servicio que anunciar o es posible que tengas exceso de inventario y quieras deshacerte de algo. La conclusión es que tal vez estés buscando promover algo que va a traer tráfico a tu tienda o va a provocar un aumento de las ventas en general.

Debajo, he señalado algunos consejos para mantener a tus suscriptores enganchados y evitar ser marcado como spam.

Promoción y estrategia:

1. ¿Cuáles son los beneficios? No para ti, sino para tus clientes. Enumera las razones de por qué tu producto o servicio existe. ¿Qué problema  o problemas resuelven en los consumidores? Al hacer esto, asegúrate de que el cliente es el centro de todo. Explica lo que pueden lograr con tu producto, incluyendo el cómo. A menudo las empresas se quedan estancadas en las características. Este aspecto es importante y te ayudará a diferenciarte de la competencia. En primera instancia, tus productos o servicios no significarán nada a tu público, a menos que se mencione la solución al problema que puedan tener. Partiendo de lo que es importante para ellos (la solución de su problema) vas a conseguir captar su atención y mantenerlos comprometidos para seguir recibiendo  ayuda de tu parte.

2. Mantente concentrado y coherente. El otro día recibí un email que promovía una oferta especial para viajar a Hawai durante 10 días en el asunto. Cuando abrí el correo electrónico, vi que estaban promoviendo 8 paquetes de viajes diferentes. Al principio, esto puede parecer una gran idea porque la empresa utiliza un asunto atractivo para que el público abra sus emails, y ya después muestran todo lo que tienen que ofrecer. El problema con esto era que ahora tenía demasiadas opciones para elegir. Abrí el correo electrónico debido a un viaje a Hawai. Si no podía ir rápidamente a ver los detalles de ese viaje a Hawai, acabaría saliéndome del email. Con esto te quiero decir que debes utilizar un email como la puerta de entrada a tu página de destino. Al hacer esto, estarás creando una nueva venta. Volviendo al ejemplo anterior, el asunto me llama la atención, el email proporciona detalles importantes que me motivan a hacer clic en la llamada a la acción para comprar en el sitio web. Una vez que los usuarios están en el sitio web, se tienen muchas más oportunidades para completar la venta para el viaje a Hawai o, incluso, mostrar las opciones de viajes similares a los hitos estratégicos de las rutas en venta. Estos hitos se pueden dividir en base a la ubicación, número de días o incluso precio. Asegúrate de planificar la forma de vender de una manera que te permita identificar estos momentos. En general, asegúrate de estar enfocado en lo que estás tratando de vender en primera instancia. ¿Hay una razón por la que has hecho la primera oferta? Al hacer esto, mantén la coherencia desde el asunto del email hasta el final del mismo.

3. Crea emails ligeros. Entiendo que quieres asegurarte que tus mensajes sean fáciles de leer y de entender. Demasiados clics, páginas por cargar, tiempo de espera o alguna otra acción extra reducirá tus posibilidades de éxito, algunas cosas que debes tener en mente son:  

• Asegúrate de que tu email sea fácil de explorar. La gente suele dar un vistazo antes de interesarse en algo. El asunto este tu mejor aliado para este caso.
• Los pasos a seguir deben ser extremadamente visibles y con indicaciones sencillas para asegurarte la venta. Si el lector llega a pensar que el proceso es demasiado largo, simplemente abandonará el email. En el caso que necesites incluir un proceso más largo para garantizarte la venta, piensa en cómo resumir o reducir ese proceso.
• Hablando de este último punto, ¿con qué acompañaras tu plato? Cualquier restaurante hace esta pregunta: ¿Desea acompañar con ensalada su plata o prefiere patatas fritas? Asegúrate de que los pasos que incluyas tengan algo que agregar a la venta principal. Mantener separada la venta principal y los extras puede generar más ingresos a tu negocio, siempre y cuando no te distraigas de la oferta principal. Al final puedes agregar un ¡Gracias por tu compra! y mencionar lo que otros clientes también han comprado.
• Las cosas que no sean relevantes a la promoción es preferible que sean eliminadas. Si el cliente abre tu email, hace clic en tu sitio web y está listo para finalizar la compra, la última cosa que debes hacer es distraerlo con cosas innecesarias. Permítele hacer la compra de lo que realmente le interesa y ya después puedes enviar emails con otras ofertas.

4. Llamadas a la acción. Éstas deben ser directas. Al hacer clic sobre ellas deben llevarte a una landing page (página de aterrizaje) y no a tu sitio web principal. Si piensas dedicar tiempo y esfuerzo para realizar un email promocional, no te permitas dejarlo a la  mitad. Crear una landing page te permitirá mantener un enfoque y  flujo constante. Interrumpir este proceso reducirá tu tasa de conversión. Piensa en esto como si estuvieras contando una historia. Debes asegurarte de que no te olvidas de ninguna parte del cuento y que todo tiene continuidad. Cuando comiences a colocar llamadas a la acción en tu email, es importante que una sea lo más visible posible y que sea vista al momento de abrir el email mientras que otra la colocarás casi al final si tu email no es muy largo.

5. Crea urgencia. El otro día observé a mi novia con su teléfono móvil durante 40 minutos. No hacía nada más que pasar de una tienda online a otra. Tengo que decir que intenté llamar su atención varias veces, lo cual fue imposible. Y como la cena se enfriaba, tuve que preguntarle que qué veía que fuese tan interesante. A lo que ella contestó que había recibido un email de una tienda local que ofrecía artículos hasta el 60% de descuento durante la próxima hora. Ella no tardó en hacer clic en el botón de acción y fue redirigida a la landing page con un contador de tiempo enorme. Tu también puedes crear urgencia de diferentes formas, el asunto es crear atención justo en el momento, ya que después los usuarios se distraerán fácilmente con cualquier otra cosa.

Consejos para mantenerse fuera de la carpeta de spam:

• Guía para crear asuntos de email. Llamar la atención, pero no exageradamente. Escribir en MAYÚSCULAS o colocar signos de exclamación sólo te llevará a la carpeta de spam. Los emoticonos y los símbolos están de moda, pero deben ser usados con discreción.
• El contenido de tu email. Evita los colores brillantes, el uso excesivo de negritas y asegúrate de que tus emails sean responsives. Cuando añadas imágenes ten en cuenta su tamaño, es importante que tu email cargue lo más rápido posible. Además incluye la descripción de las imágenes en el caso de que el suscriptor haya eliminado la opción de ver imágenes en sus emails.
• Envío de emails. Este es un buen consejo. Asegúrate de enviar tus emails usando un dominio privado (ej. @tuempresa.com) los dominios gratuitos como Gmail o Yahoo, entre otros, deben ser de uso personal. El envío de emails promocionales desde direcciones personales incrementará la posibilidad de que tu email se vaya a la papelera.