Muchas empresas revisan sus datos de marketing mensual, trimestral, semestral o incluso anualmente. Esta es una práctica normal, e incluso se pueden tener reuniones programadas en torno a estos marcos de tiempo, pero existen muchos otros escenarios que te podrían hacer que revisar tus estrategias de email marketing fuera de estos periodos de tiempo.

A continuación voy a señalar algunas razones de por qué y cuándo es posible que tengas que revisar tus campañas.

La temporada lo requiere

Si eres una tienda minorista o tu negocio se ve afectado por las vacaciones o épocas estivales, es importante que revises tus datos de marketing en torno a esas fechas. Te sugiero que abras y cierres fechas para cada temporada. Estas fechas marcan el inicio y el fin de cada ciclo de marketing. Durante un ciclo, tu marketing se está ejecutando en todos los sentidos y, en ocasiones contadas, no debes cambiar cosas dentro de esas fechas. La idea es crear un plan, ejecutarlo y luego revisar los resultados para mejorar. Si se intentan realizar cambios durante la ejecución de un plan, será un poco difícil determinar con precisión qué fue lo que hizo que ese plan realmente funcionara. Sé paciente y trata de crear planes que se puedan ejecutar de principio a fin. Si eres nuevo en el email marketing, comienza con pequeñas campañas de uno a dos correos y luego amplíalo a más, a medida que vayas aprendiendo.

Cuando planifiques entorno a una temporada, te sugiero que realices planes al menos de uno a tres meses antes de que comience (dependiendo el tamaño de la empresa y las personas que participen ya que las empresas más grandes necesitan más tiempo). No planifiques con demasiado tiempo de diferencia.

Al revisar tus campañas de email después del cierre de campaña, es muy importante que busques mejoras para aplicarlas cuando llegue una nueva campaña de temporada.

Cambios importantes dentro de tu empresa

Digamos que acabas de agregar un nuevo producto o servicio. Este es el momento perfecto para revisar tus datos de marketing. Quieres asegurarte de que este nuevo producto/servicio sea el centro de atención. Si te encuentras en medio de un ciclo existente que está siendo ejecutado, puedes incluirlo de golpe en un correo para anunciar tu novedad y más tarde ya pensarás la manera en cómo lo vas a incorporar en tu estrategia de marketing en curso.

Cambios importantes fuera de tu empresa

Centrándonos en tu sector, ¿qué es lo que ha cambiado fuera de tu empresa? Es importante adaptarse a esos cambios rápidamente para mantenerte un paso por delante de tu competencia. Algunos cambios pueden no afectar directamente a tus estrategias de marketing, pero si lo hacen, puedes obtener gran ventaja sobre tus competidores. Por ejemplo, si eres un consultor web y sabes que Google está realizando cambios en sus algoritmos podrías preparar un email de introducción para informar a tus suscriptores de cambios potenciales que puedan necesitar en su página web para mejorar sus prácticas y rendimiento. Asegúrate siempre de informar y mantenerte al frente con estándares de tu industria para dar a tus suscriptores que ellos piden y por la cual decidieron que tus servicios les serían necesarios. .

Al finalizar el ciclo de marketing

Si no tienes una temporada o fecha que seguir, ¡haz la tuya! Puedes crear ciclos de marketing a corto y largo plazo para darle seguimiento. Esto es común para los proveedores de servicios, consultores y freelancers. Imaginemos que acabas de alojar un Webinar. Vas a enviar emails antes y después de ese webinar ¿verdad? Antes de lanzar tu próximo webinar, asegúrate de revisar las estadísticas y estrategia global para garantizarte una máxima mejora. Al final de cada webinar, tienes una secuencia de emails programados para ser enviados a los asistentes. Para ahorrar tiempo, utiliza la misma secuencia. Sin embargo, fíjate en los posibles errores ortográficos que hayas podido cometer. Compruébalo antes y después de cada webinar. Haz esto en vez de copiar y pegar toda una campaña para toda una serie de webinars. Es importante comprobar las mejoras globales en tus emails y CTA, pero lo más importante, asegúrate de que tu texto y gramática seas correctos. Todos podemos cometer errores, pero si cometes el mismo error varias veces en un renglón, estás mostrando una falta de atención hacia tus suscriptores.

Cuando creas tu estrategia de email marketing, sin importar la duración de tu ciclo de marketing, debes planificar, ejecutar, aprender y actualizar. Es importante establecer una estrategia y ser paciente para revisar tus resultados. Si tienes más de una campaña, trata de dividirla en secciones para establecer metas y objetivos. Así no tendrás que esperar hasta el final de todo el ciclo para actualizar o hacer cambios en tus emails.

He descrito unas cuantas áreas principales en las que te debes fijar a la hora de revisar tus datos de marketing de email:

Ya en el proceso

• ¿Cómo se inscriben las personas para comenzar a recibir tus emails? ¿Tu proceso de registro es claro y fácil de encontrar? Si tienes una página larga, trata de tener opciones de registro en varios lugares en vez de sólo en la parte superior o inferior.
• ¿El suscriptor puede comprender rápidamente para qué se está inscribiendo? Por ejemplo, “Regístrate para nuestro Blog de actualizaciones mensuales”. Deja que tus suscriptores sepan lo que les vas a enviar y con qué frecuencia.
• ¿Es fácil de seguir el proceso de registro? No hay pasos complicados, sólo los pasos necesarios.
• ¿Estás pidiendo la información suficiente? ¿Cuál es la información que necesitas de tu suscriptor para una mejor segmentación y organización de tus listas?
• ¿Demasiada información? Preguntar de más podría asustar a los posibles suscriptores. Pregúntate ¿qué información necesitas obtener en la lista o segmento adecuado? Recuerda que también puedes aprender de tu suscriptor basándote en su comportamiento y, más adelante, en las preferencias de un mayor segmento.

Efectividad en cada email y en cada paso

• ¿Cuál es tu tasa de aperturas? Esto tiene estrecha relación con tus asuntos de email. Si se observa una tasa de aperturas baja, trata de cambiar algunos de tus asuntos. Para emails con problemas, intenta crear pruebas A/B para tratar múltiples líneas de asunto para incluir la mejor.
• ¿Cuál es tu nivel de interacción o tasa de clics? Asegúrate de que tus emails entreguen el mensaje que prometiste y que tus CTA sean visibles. Evita tener CTA diferentes a la acción real que conllevan, pero no dudes en tener varios botones que hagan referencia a la misma llamada a la acción.
• ¿Qué significan las estadísticas de analíticas que se ven en tu página? ¿Una vez que alguien hace clic en la llamada a la acción desde el email, son enviados a la página correcta? ¿Esta página va de acuerdo al mensaje que iba en el email y el suscriptor puede entender y navegar al siguiente paso con facilidad?

Integración con otras estrategias de marketing

• ¿Cómo encaja tu estrategia de email marketing con tus otros canales de marketing? El email marketing es uno de los canales más poderosos, pero si estás usando otros canales en paralelo, es importante sincronizar todos estos para enviar el mismo mensaje en todos los canales a la vez. Es común que tengas suscriptores dobles al suscribirse a tus campañas de email y seguirte en otros canales. Elije las perspectivas del canal e imagina que tú tuvieras que recibir todos los mensajes… ¿tiene sentido? ¿O se siente como información redundante?
• ¿Tienes un flujo fácil? Como se ha mencionado antes, asegúrate de que tus canales de marketing trabajan en conjunto. Suscríbete tú mismo para revisar el flujo y ponerte en diversos escenarios. ¿Qué pasa cuando eres simplemente un suscriptor de email? ¿Obtienes la suficiente información?. ¿Qué pasa cuando te suscribes a todo? ¿Es demasiado? Si aún no tienes segmentadas adecuadamente tus listas, hacer este ejercicio también te ayudará a organizarte mejor en un futuro.

Espero que esta información te ayude a identificar con qué frecuencia debes revisar tus estrategias de email marketing. Si tienes alguna sugerencia, ¡nos encantaría leer tus comentarios!