Su trabajador IT es prácticamente el miembro del equipo más vecino –invariablemente  también el más crucial. No sólo él (o ella) casi subsisten con toda la infraestructura de su empresa, pero son también el consejero más infrautilizado. Puesto que saben acerca de todos los aspectos básicos de cómo funcionan las cosas, o como deben trabajar, no tiene sentido que nos volvamos a ellos al considerar cómo forjar un mejor camino para seguir, especialmente cuando se trata del retorno de la inversión.

Puede haber dos problemas con esto, sin embargo. En primer lugar, usted no puede tener un trabajador IT. Puede ser que en ciernes de ser un empresario DIY (y hay muchos, especialmente con una formación en ingeniería) que todavía no puede darse el lujo de un pleno derecho  de IT. Tenga  cuidado.

En segundo lugar, el trabajador IT tal vez no sea el mejor conversador. Odio esté estereotipo pero los hombres no siempre comunican sus ideas muy bien. Esto probablemente tiene mucho que ver con el por qué esta clase de individuo están de otro modo por alto, puesto en cuarentena en una esquina de una oficina lejana, es necesario, se cree que no se debe confiar en ellos a menos que la empresa sufra un caso de desastre digital.

Por suerte, tengo acceso a una de las más brillantes, más elocuentes (y humildes) mentes de IT. Es Arthur Bearden, una rareza entre su tipo ya que tiene una excelente  habilidad para hablar con nosotros con paciencia y en un lenguaje que podamos entender.

Esto es lo que el veterano  y gurú de IT, Arthur Bearden tiene que decir acerca del ROI:

Más allá del ROI directo que es de vital importancia. Un recurso que se ve muy caro y que no brinda ningún ingreso directo puede ser en realidad algo que  la pena muchas veces para su costo anual en una mayor eficiencia de otros recursos, la eliminación de las necesidades costosas, y la claridad en la inteligencia de negocio o de planificación.

[Aquí hay] dos ejemplos de la perspectiva de un programador (por razones obvias):

(1) En segundo o tercero, el monitor puede ser de $ 300 a $ 500 dependiendo del modelo y la calidad de sus componentes. Es fácil decir que la adquisición de más pantalla es un gasto innecesario.
Considere, sin embargo, que un segundo monitor permite a los desarrolladores hacer referencia y copiar datos más rápidamente y con mayor precisión. Los mejores modelos ayudan a reducir la fatiga visual. Los modelos más grandes pueden mostrar más datos. También puede permitir que el desarrollador tenga el software de colaboración (mensajería instantánea, correo electrónico, Skype, Google Docs, entre otros.) De forma activa y visible, mientras que el código, que puede aumentar la eficiencia de todo su equipo. Todo esto puede aumentar la eficiencia con la que los códigos de los desarrolladores se enfrentan. Teniendo en cuenta un salario de $ 50 mil a $ 150 mil al año, no hace falta gran parte de un aumento de la productividad para recuperar y ver un retorno de la inversión increíble… siempre y cuando usted esté buscando los beneficios indirectos.

(2) Los programadores en una posición de soporte al personal. Una vez más, con un salario de $ 50 mil a $ 150 mil por año. Un gasto considerable en la mayoría de las empresas. Muchos gerentes ven como un “extra” una vez que el sistema de base o producto está en su lugar ya que el sistema puede costar sin los desarrolladores por un tiempo. Sin embargo, algunos no tienen en cuenta los beneficios del retorno de la inversión indirecta de los programadores.  Los desarrolladores pueden simplificar las operaciones de los otros agentes mediante el aumento de su capacidad para procesar unidades de trabajo: es decir, si un programa de utilidad puede aumentar la producción de un trabajador de 20 unidades / hr a 30 o 40 unidades / hr, a continuación, el resultado sería un aumento del 33% a 50% de ese salario del trabajador que se puede atribuir al ROI para el programador.  A veces, esto puede llegar al 100% si el trabajo se realiza completamente de forma automatizada. Multiplique eso por todo un departamento y se acumulara rápidamente.  Mirando más allá, ¿cuánto vale la pena mantener los procesos de negocio de la empresa y la tecnología actualizada? ¿Qué hay de innovar lo suficiente para mantenerse por delante de sus competidores?
¿Qué hay que personalizar para adaptarse a su negocio? ¿Ser capaz de comunicarse directamente, sin  capricho, con una respuesta inmediata? Parte de este proceso es difícil, es mejor medir, pero muy importante lo es para enfocar las perspectivas a largo plazo de una empresa.

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