Son muy conocidos los términos baby boomers, generación X, millennials, entre otros; nombres que reciben las generaciones de individuos que vivieron ciertos sucesos en común.

Con el artículo anterior de esta serie entendimos que las generaciones son las segmentaciones etarias de los consumidores, es decir, cómo están divididas las personas de acuerdo a la época en la que vivieron en directa relación a su año de nacimiento. Con esta práctica guía, podrás entender los comportamientos generales de ellas y los sucesos globales que las marcan, además de alguno tips sobre cómo llegarles.

GENERACIÓN X

• Vivieron: El final de la guerra fría y la caída del muro de Berlín. Se llama así porque: A raíz de la novela “Generation X: Tales for an Accelerated Culture”, publicado en 1991.
• Características: Según un nuevo estudio a largo plazo realizado por la Universidad de Michigan, tienen vidas activas, equilibradas y felices, dedican su tiempo libre a la cultura, el ocio al aire libre o a la lectura. “Son activos en sus comunidades, mayormente satisfechos con sus empleos y capaces de equilibrar el trabajo, la familia y el esparcimiento”.
• Negocian: Según la Universidad de Liverpool, prefieren cerrar negocios online, con opción cara a cara si el tiempo lo permite.
• Compran: Cara a Cara. Tienden a reflexionar mucho los motivos de su compra, convéncelos con argumentos. Aprovechan descuentos.
• Socializan: Email y mensajes de texto.
• Tecnología Particular: Laptops
• Tips para llegar a ellos:
  • 1. Email Marketing: De acuerdo con un estudio elaborado por InnoMedia, NuStats y Vertis, 86% de los miembros de la generación ‘X’ revisan diario su correo.
  • 2. Publicidad convencional: Campañas masivas, impresos (espectaculares, revistas), anuncios en TV y radio.
  • 3. Catálogos: Revisar opciones, comparar y checar descuentos es algo usual en ellos, ya sea impreso o digital.

GENERACIÓN Y

Conocidos popularmente como “Millennials”. Hoy tienen el poder adquisitivo y son target de más de la mitad de campañas de mercadotecnia y casi la totalidad de las campañas de marketing digital; son llamados así porque su juventud fue durante el cambio del milenio, no porque hayan nacido en el nuevo milenio.

• Suele incluir a: Los nacidos entre los 80’s y finales de los 90’s.
• Vivieron: La globalización, el auge de Internet y la transición del DOS al Windows.
• Se llama así porque: Se dice que la ‘Y’ representa la línea corporal que se asomaba de la ropa interior, por motivo del popular uso de los pantalones a la altura de la mitad de los glúteos. Suceden a la generación ‘X’, y es la siguiente letra en el orden alfabético latino.
• Características: Son los jóvenes de la era de Internet, nacidos en un mundo próspero, en viviendas confortables, con familias no tradicionales basadas en relaciones más democráticas y sinceras. Se mueven fácilmente entre lo análogo y lo digital.
• Negocian: Cara a cara.
• Compran: Por afinidad de marca. Físicamente con altas tendencias de compra vía internet. Según la Universidad Oberta de Catalunya, el 32% revisan opiniones de otros antes de adquirir productos y 8% deja comentarios.
• Socializan: Redes sociales y mensajería instantánea
• Tecnología Particular: Móviles y tabletas
• Tips para llegar a ellos:
  • 1. Móviles: Han utilizado más tipos de tecnología para el entretenimiento: Internet, SMS, teléfono móvil, reproductores de CD, de MP3, MP4, entre otros. Son su medio, su costumbre.
  • 2. Facebook: Su principal red social. Las páginas de fans y seguimientos a productos son usuales en ellos.
  • 3. Apps Sociales: Tienen alta actividad en aplicaciones donde los contenidos se pueden compartir (YouTube, Pinterest, tumblr, Facebook, Twitter) y aquellas enfocadas en citas.
  • 4. Contenido On-Demand: Netflix, YouTube, Spotify y canales en internet con video a demanda son su fuente de consumo cultural. Publicidad que interrumpa sus contenidos es medianamente efectiva, si le es atractiva la dejará correr, si no, la saltará.
  • 5. Humor Friki y nostalgia son clave de su engagement.

Hasta aquí dejamos esta primera parte para que puedas dirigir a segmentos etarios tus estrategias de marketing esperando te sea de mucha utilidad en tus futuras campañas. En la parte 2 estaremos revisando a la generación Z, la muy próxima generación de consumidores.