Cet article a été publié en octobre 2025 et a été mis à jour en septembre 2026.

Points clés à retenir

• Définition : Le ROI de l’email marketing mesure les revenus générés par vos campagnes emailing par rapport au coût total investi en logiciels et en main-d’œuvre.
• Référence sectorielle : En moyenne, l’email marketing génère 42 $ pour chaque 1 $ dépensé (soit un ROI de 4 200 %).
• La formule : Calculez le ROI avec la formule : (Gains – Dépenses) / Dépenses.
• Optimisation : Suivre votre ROI vous permet d’identifier les tactiques les plus performantes et d’éviter de gaspiller des ressources dans des campagnes inefficaces.

Obtenez-vous le meilleur retour sur vos email marketing efforts ?

L’email est l’une des stratégies de marketing digital les plus efficaces pour les marques. Mais pour en tirer le meilleur parti, vous devez savoir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et quel est votre retour sur investissement (ROI) global. Cela vous permet d’affiner vos tactiques pour améliorer vos conversions et d’éviter de dépenser votre budget dans des campagnes qui ne trouvent pas écho auprès de votre audience.

Voyons ensemble ce que signifie réellement le ROI de l’email marketing, comment le mesurer rapidement et comment exploiter ces données pour envoyer des campagnes plus efficaces.

Qu’est-ce que le ROI de l’email marketing ?

Votre ROI en email marketing correspond au revenu généré par vos emails par rapport à ce que vous dépensez.

En moyenne, l’email génère un ROI impressionnant de 36 $ à 42 $ pour chaque 1 $ investi. Cela en fait l’une des tactiques marketing les plus rentables qui existent, et sans doute la plus rentable de toutes. Cela signifie aussi que si vous ne suivez pas le ROI de vos emails, vous passez peut-être à côté de résultats bien meilleurs.

Pourquoi mesurer le ROI de l’email marketing est essentiel

Suivre votre ROI n’est pas facultatif : c’est ce qui fait la différence entre une stratégie qui progresse et une autre qui grignote silencieusement votre budget. Si vous ne regardez pas les chiffres, vous avancez à l’aveugle. Vous passez à côté d’informations précieuses qui pourraient vous aider à améliorer vos performances et vos ventes. C’est d’autant plus vrai en email marketing, où le potentiel de retour sur investissement est particulièrement élevé.

Voici ce que le suivi du ROI de vos emails vous apporte concrètement :

• Il garantit que votre stratégie emailing fonctionne
• Cela vous évite de gaspiller du temps, de l’argent et d’autres ressources dans des outils et des tactiques qui ne produisent pas de résultats
• Cela peut vous aider à identifier si quelque chose ne fonctionne pas, et à quel niveau

Si vous êtes comme la plupart des marketeurs, vous comptez sur votre email marketing pour atteindre de nombreux objectifs. Cela inclut le développement de la notoriété de marque et la promotion de vos produits ou services, le soutien à la génération et à la maturation de leads, ainsi que l’augmentation du trafic web et des ventes. Taux d’ouverture, taux de clics, conversions : les indicateurs à suivre ne manquent pas. Mais le ROI vous dit si vos emails sont réellement rentables. Et le calculer ? C’est plus simple que vous ne le pensez.

Comment calculer le ROI de votre email marketing

Prêt à faire les comptes ? Commencez par cette formule pour savoir clairement si votre email marketing génère des résultats, ou s’il occupe simplement de l’espace.

Étape 1 : calculez vos coûts d’email marketing

Commencez par calculer le coût total de votre email marketing. Les principaux postes de dépenses sont votre logiciel d’email marketing ainsi que les coûts de main-d’œuvre.

Étape 2 : mesurez les revenus générés par vos emails

Calculez le montant des ventes générées par votre campagne emailing sur la même période que celle utilisée pour vos dépenses totales. L’email ne se limite pas aux revenus : pensez à la notoriété de marque, à la croissance de votre liste et à la fidélisation client. Mais pour calculer le ROI, le revenu reste votre indicateur de référence.

Étape 3 : appliquez la formule du ROI

La formule du ROI en email marketing est la suivante :

La formule du ROI :

((Revenus totaux – Coûts totaux) / Coûts totaux) x 100 = ROI %

Exemple de calcul :

• Dépenses : 500 $
• Revenus : 1 500 $
• Calcul : (1 500 – 500) / 500 = 2
• Résultat : 200 % de ROI

Vous souhaitez aller plus loin ? Calculez le montant total dépensé et généré par lead. Cela vous indique non seulement votre ROI, mais aussi si vous touchez les bonnes personnes dès le départ.

Divisez vos dépenses totales par le nombre de prospects convertis en ventes au cours du mois. Une fois le total de vos ventes converties calculé, comparez-le à vos dépenses globales pour déterminer si vos efforts ont été rentables.

Votre ROI n’est pas un simple bulletin de notes : c’est une feuille de route. Utilisez-le pour renforcer ce qui fonctionne dans votre stratégie d’email marketing, éliminer ce qui ne donne pas de résultats et continuer à améliorer vos campagnes. Les données sont là. À vous de les exploiter. Grâce aux rapports intégrés de Benchmark Email, le suivi de vos performances devient un souci en moins.

Questions fréquentes

Quel est un bon ROI pour l’email marketing ?

Un programme emailing performant génère généralement un retour d’au moins 10 pour 1, soit 10 $ récupérés pour chaque 1 $ dépensé. Les enquêtes récentes situent la moyenne autour de 36:1. Si vous êtes déjà dans cette fourchette, continuez à affiner votre approche. Si vous êtes en dessous, examinez la qualité de votre liste, votre contenu et votre fréquence d’envoi.

Qu’est-ce que la règle des 80/20 en email marketing ?

Cette règle stipule qu’environ 80 % de vos résultats proviennent de 20 % de vos efforts. Concrètement, une petite partie de votre liste ou de votre contenu génère la majorité des ventes. Suivez le ROI par segment, puis concentrez vos efforts sur les contacts, les messages et les actions qui génèrent du chiffre d’affaires.

L’email marketing en vaut-il encore la peine ?

Absolument. Les données du secteur montrent que l’email génère encore 36 $ à 42 $ pour chaque 1 $ dépensé. Il vous donne un accès direct aux personnes qui ont choisi de recevoir vos messages, ce qui maintient les coûts bas et les résultats élevés par rapport à la plupart des autres canaux.

Un taux d’ouverture de 50 % est-il bon en email marketing ?

Oui. Les taux d’ouverture se situent généralement entre 20 % et 30 %, donc atteindre 50 % signifie que vos lignes d’objet, votre nom d’expéditeur et la qualité de votre liste sont au rendez-vous. Gardez toutefois à l’esprit que les mises à jour liées à la confidentialité peuvent gonfler artificiellement les ouvertures : croisez donc cette métrique avec vos données de clics et de revenus.