Email Marketing pour les services financiers
Comment se démarquer sur un marché saturé ⭐
L'email marketing est un moyen très efficace pour les entreprises de services financiers d'interagir avec leurs clients et prospects, de renforcer la notoriété de leur marque et de générer des leads.
Que vous soyez une société de gestion d'actifs, une banque, une compagnie d'assurance ou un conseiller financier, l'email marketing peut vous aider à entrer en contact avec votre public cible et à atteindre vos objectifs marketing.
Cependant, l'email marketing dans le secteur des services financiers n'est pas sans défis. Avec les restrictions réglementaires, la forte concurrence et les faibles taux d'ouverture et de clics, il peut être difficile de créer des campagnes emailing efficaces qui génèrent des résultats.
C'est pourquoi nous avons élaboré ce guide complet sur l'email marketing pour les services financiers.
Dans ce guide, nous aborderons tout ce que vous devez savoir pour créer des campagnes emailing efficaces qui trouveront un écho auprès de votre public cible.
De la création de votre liste d'emails et de la création de contenus convaincants à l'optimisation de vos campagnes pour améliorer la délivrabilité et l'engagement, nous partagerons avec vous les bonnes pratiques et des conseils pratiques pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos efforts en matière d'email marketing.
Alors, commençons ! 🚀
Mais avant
Pourquoi investir dans l'email marketing ?
L'email marketing est un investissement crucial pour le secteur des services financiers, d'autant plus que la démographie des clients continue d'évoluer vers les natifs du numérique, notamment les Millennials et la génération Z.
Que vous soyez une start-up fintech, un prêteur, un courtier hypothécaire, une banque, une coopérative de crédit, un conseiller financier ou tout autre type d'entreprise de services financiers, une stratégie d'email marketing bien exécutée peut avoir un impact significatif sur votre succès. En renforçant la notoriété de votre marque, en établissant une relation de confiance avec votre public et en augmentant l'engagement de vos clients, l'email marketing peut vous aider à atteindre de nouveaux sommets dans votre activité.
L'email marketing offre un moyen rentable de communiquer régulièrement avec vos clients et d'établir une relation à long terme avec eux. En leur fournissant un contenu pertinent et utile, vous pouvez positionner votre entreprise comme une autorité de confiance dans votre domaine et établir votre crédibilité. Cela peut ensuite inciter vos clients à investir davantage chez vous, ce qui se traduira par une augmentation du chiffre d'affaires et de la rentabilité de votre entreprise.
Établir des relations : l'email marketing peut aider les prestataires de services financiers à établir et à entretenir des relations avec leurs clients. En envoyant régulièrement des e-mails, les prestataires peuvent tenir leurs clients informés des mises à jour et des changements apportés à leurs services, ainsi que leur fournir des conseils financiers précieux. Cela peut aider les clients à se sentir plus proches de leur prestataire et à renforcer leur confiance en son expertise.
Attirer de nouveaux clients : l'email marketing peut être un outil puissant pour attirer de nouveaux clients. Les prestataires peuvent utiliser des campagnes emailing pour présenter leurs services et leur expertise, partager les réussites et les témoignages de leurs clients, et proposer des promotions et des remises spéciales aux nouveaux clients. En utilisant l'email marketing pour faire connaître leur marque et leurs services, les prestataires peuvent attirer de nouveaux clients et développer leur activité.
Selon HubSpot, les campagnes emailing ont un taux de conversion moyen de 6,05 %, ce qui est supérieur à celui d'autres canaux marketing, tels que les réseaux sociaux et le marketing sur les moteurs de recherche.
Augmenter l'engagement : l'email marketing peut aider les prestataires de services financiers à renforcer l'engagement de leurs clients. Les prestataires peuvent utiliser les campagnes emailing pour inviter leurs clients à des événements, partager des actualités et des informations sur le secteur, et promouvoir d'autres contenus pertinents. En fournissant à leurs clients des informations précieuses et des opportunités d'interagir, les prestataires peuvent approfondir leurs relations avec eux et renforcer leur engagement global. Augmenter l'engagement ne se résume pas à des clics et à des ouvertures : tout l'engagement a un impact sur le résultat net. Selon Campaign Monitor, les campagnes emailing personnalisées et segmentées peuvent entraîner une augmentation de 760 % du chiffre d'affaires.
Selon Campaign Monitor, les lignes d'objet personnalisées peuvent augmenter les taux d'ouverture de 50 %.
De plus, selon Aberdeen Group, les e-mails personnalisés peuvent augmenter les taux de clics de 14 % et les taux de conversion de 10 %.
Stimulez la croissance de votre chiffre d'affaires : l'email marketing peut être un puissant moteur de croissance. Les fournisseurs peuvent utiliser les campagnes emailing pour promouvoir de nouveaux services, vendre des produits supplémentaires à leurs clients existants et encourager leurs clients à recommander leur entreprise. En utilisant l'email marketing pour stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires, les fournisseurs peuvent aider leur entreprise à atteindre de nouveaux niveaux de réussite. Les statistiques le prouvent.
Selon la Data & Marketing Association, l'email marketing a un retour sur investissement moyen de 42:1, ce qui en fait l'un des canaux marketing les plus rentables.
De plus, avec un coût moyen par e-mail de quelques centimes seulement, selon Campaign Monitor, l'email marketing est l'un des moyens les plus rentables d'atteindre votre audience.
Dans l'ensemble, l'email marketing peut être un outil très efficace pour les acteurs du secteur des services financiers. En utilisant la bonne plateforme et la bonne stratégie, les prestataires de services financiers peuvent établir des relations, attirer de nouveaux clients, renforcer l'engagement et stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires.
Conseils pour la conception d'emails destinés aux services financiers
Il est essentiel pour les prestataires de services financiers de concevoir des e-mails qui inspirent confiance, car les clients recherchent la fiabilité et la crédibilité lorsqu'il s'agit de questions financières. Voici quelques conseils que les professionnels du secteur des services financiers peuvent suivre pour concevoir des e-mails qui inspirent confiance :
Utilisez un design professionnel et cohérent : l'utilisation d'un design professionnel et cohérent avec votre marque peut vous aider à établir une relation de confiance avec votre public. Veillez à utiliser des images de haute qualité et des polices faciles à lire.
Utilisez un langage simple : évitez d'utiliser du jargon et un langage compliqué dans vos e-mails. Utilisez un langage simple, facile à comprendre et exempt de termes techniques.
Soyez transparent : soyez transparent sur vos pratiques commerciales et vos services. Les clients veulent savoir qu'ils peuvent vous faire confiance, alors soyez franc et honnête sur ce que vous offrez et comment vous pouvez les aider.
Fournissez un contenu éducatif : fournir un contenu éducatif qui aide vos clients à prendre de meilleures décisions financières peut contribuer à établir la confiance et la crédibilité. Les clients souhaitent travailler avec des prestataires compétents et capables de les aider à naviguer dans des questions financières complexes.
Tirez parti des modèles d'e-mails. Vous n'êtes probablement pas un expert en design, et ce n'est pas grave ! Au lieu de partir de zéro, commencez avec un modèle d'e-mail prédéfini et ajoutez vos images et votre texte. Ajustez les couleurs du modèle en fonction de votre marque et ajoutez votre logo. Les modèles d'e-mails fournis par votre logiciel d'email marketing sont également optimisés pour s'afficher correctement dans les clients de messagerie les plus populaires sur ordinateur et mobile. Vous pouvez donc être sûr de votre design lorsque vous cliquez sur « Envoyer ».
Incluez des espaces négatifs : l'utilisation d'un design professionnel cohérent avec votre marque peut contribuer à établir une relation de confiance avec votre audience. Veillez à utiliser des images de haute qualité et des polices faciles à lire.
Incluez un appel à l'action clair. Vos e-mails doivent inclure un appel à l'action clair, facile à trouver et à suivre. Indiquez clairement ce que vous attendez du lecteur et pourquoi il doit agir.
Utilisez des témoignages de clients : inclure des témoignages de clients dans vos e-mails peut vous aider à établir une relation de confiance avec votre audience. La preuve sociale est un outil puissant, et entendre d'autres clients parler de leurs expériences positives peut être très rassurant.
Soyez responsive. Plus de 80 % des utilisateurs d'e-mails consultent leurs e-mails sur des dispositifs mobiles. Selon Litmus, les e-mails optimisés pour les dispositifs mobiles ont un taux d'ouverture, un taux de clics et un taux de conversion plus élevés. Il est essentiel de vous assurer que vos e-mails s'affichent correctement sur les dispositifs mobiles afin d'atteindre vos clients existants et potentiels.
Fournissez des informations claires et concises : fournissez des informations claires et concises dans vos e-mails. Les clients veulent savoir exactement ce qu'ils obtiennent et comment cela leur sera utile. Utilisez des puces et des sous-titres pour structurer votre contenu et le rendre plus facile à lire. Ajoutez des liens vers des pages de destination ou des ressources pour un contenu plus approfondi.
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En suivant ces conseils, les prestataires de services financiers peuvent concevoir des e-mails qui inspirent confiance et établissent des relations solides avec leurs clients. La confiance est un élément essentiel du secteur des services financiers, et il est important de l'établir grâce à une communication et à des messages efficaces.
Offrir de la valeur ajoutée grâce à la segmentation des listes
Tout aussi importante qu'un e-mail conçu de manière professionnelle est une liste d'e-mails correctement segmentée. La segmentation de votre liste d'e-mails est un aspect crucial du marketing par e-mail. En divisant votre liste d'e-mails en segments plus petits, vous pouvez créer des campagnes d'emailing ciblées et personnalisées qui sont plus pertinentes pour votre public.
Voici quelques moyens pour les entreprises de services financiers de segmenter leur liste d'e-mails :
Données démographiques : segmentez votre liste en fonction de données démographiques telles que l'âge, le sexe, le revenu, la localisation et la profession. Cela peut vous aider à créer des messages ciblés qui trouveront un écho auprès de groupes spécifiques.
Centres d'intérêt : segmentez votre liste en fonction des centres d'intérêt de vos abonnés. Vous pouvez utiliser les données issues d'interactions précédentes avec votre marque, telles que le comportement de navigation sur le web et les interactions précédentes par e-mail, pour adapter votre contenu et vos offres à des centres d'intérêt spécifiques.
Préférences : segmentez votre liste en fonction des préférences de vos abonnés. Vous pouvez utiliser les données issues des interactions précédentes avec votre marque, telles que le comportement de navigation sur le Web et les interactions précédentes par e-mail, pour adapter votre contenu et vos offres à des intérêts spécifiques.
Situation financière : segmentez votre liste en fonction de la situation financière des abonnés, par exemple investisseurs, épargnants et dépensiers. Cela peut vous aider à créer du contenu et des offres adaptés à leurs objectifs financiers spécifiques.
Comportement : segmentez votre liste en fonction du comportement des abonnés, tel que l'historique des achats, l'engagement par e-mail et l'activité sur le site web. Cela peut vous aider à identifier et à cibler les abonnés les plus susceptibles de se convertir en clients. Stade du cycle de vie : segmentez votre liste en fonction de la position des abonnés dans le parcours client, par exemple nouveaux prospects, clients actifs ou clients inactifs. Cela peut vous aider à créer des messages ciblés adaptés à chaque étape.
Il existe de nombreuses façons intelligentes de segmenter votre liste, et le plus intéressant est que vous n'avez pas à effectuer le travail fastidieux. Grâce à l'automatisation intégrée à votre plateforme d'email marketing, vous pouvez segmenter votre liste de manière dynamique et laisser votre moteur d'automatisation envoyer le bon message au bon moment.
En segmentant votre liste d'emails, vous pouvez créer des campagnes emailing ciblées et pertinentes qui trouvent un écho auprès de votre audience. Cela peut contribuer à améliorer les taux d'engagement, à réduire les désabonnements et à augmenter les conversions. Il est important d'analyser en permanence vos données et d'ajuster votre stratégie de segmentation en conséquence afin de garantir l'efficacité de vos campagnes.
Personnalisation des e-mails relatifs aux services financiers
Une fois votre liste segmentée, la personnalisation des e-mails joue un rôle clé pour susciter l'intérêt de vos segments. La personnalisation des e-mails est un moyen efficace d'établir un lien avec les clients des services financiers et de leur donner le sentiment d'être valorisés.
Voici quelques conseils pour personnaliser les e-mails relatifs aux services financiers :
Utilisez le nom du destinataire : s'adresser au destinataire par son nom est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de personnaliser un e-mail. Assurez-vous que le nom du destinataire est correctement orthographié et pensez à l'utiliser dans la ligne d'objet ou la salutation de l'e-mail.
Comportement : les entreprises de services financiers peuvent utiliser des données telles que les données démographiques des clients, leurs achats passés et leur historique d'engagement pour segmenter leur audience en groupes plus petits. En ciblant des segments spécifiques avec des messages pertinents, les entreprises de services financiers peuvent rendre leurs e-mails plus personnalisés et plus attrayants.
Faites des recommandations : recommander des produits ou des services en fonction du comportement passé d'un client est un moyen efficace de rendre un e-mail plus personnel. Utilisez des données telles que les achats passés, l'historique de recherche ou les paniers abandonnés pour suggérer des produits ou services susceptibles d'intéresser le client.
Envoyez des e-mails déclenchés : les e-mails déclenchés, tels que les e-mails de bienvenue ou les rappels de panier abandonné, sont envoyés en fonction d'une action spécifique effectuée par le destinataire. Ces e-mails peuvent être hautement personnalisés et pertinents, ce qui les rend plus susceptibles d'être ouverts et de susciter une action.
Segmentez votre audience : segmentez votre liste en fonction des intérêts de vos abonnés. Vous pouvez utiliser les données issues des interactions précédentes avec votre marque, telles que le comportement de navigation sur le web et les interactions précédentes par e-mail, pour adapter votre contenu et vos offres à des intérêts spécifiques.
Utilisez du contenu dynamique : le contenu dynamique permet aux entreprises de services financiers d'afficher un contenu différent à différents destinataires en fonction de leurs intérêts ou de leurs comportements. Il peut s'agir de recommandations personnalisées de produits ou de services, ou de messages adaptés en fonction de la localisation du destinataire ou d'autres facteurs.
Utilisez des lignes d'objet personnalisées : personnaliser la ligne d'objet d'un e-mail peut augmenter les chances que le destinataire ouvre le message. Utilisez des données telles que la localisation du destinataire, ses achats précédents ou ses centres d'intérêt pour rédiger une ligne d'objet personnalisée et pertinente.
En suivant ces conseils de personnalisation des e-mails, les entreprises de services financiers peuvent créer des e-mails plus attrayants et plus efficaces qui établissent un lien personnel avec leur audience.
Rester en conformité
L'envoi d'e-mails pour des services financiers peut soulever certaines questions juridiques. Voici quelques-unes des principales considérations juridiques et des moyens d'y répondre
Conformité aux réglementations financières : les entreprises de services financiers sont souvent soumises à toute une série de réglementations et de lois relatives à la divulgation d'informations financières, à la confidentialité des données et à la protection des consommateurs. Lorsque vous envoyez des e-mails, il est important de vous assurer que vos messages sont conformes à ces réglementations. Cela peut impliquer de faire appel à un conseiller juridique pour examiner le contenu de vos e-mails et vous assurer qu'ils respectent les exigences réglementaires.
Marketing basé sur l'autorisation : pour éviter d'enfreindre les lois anti-spam, il est important de vous assurer que votre liste d'e-mails est composée d'abonnés qui ont choisi de recevoir vos e-mails. Vous devez toujours fournir aux destinataires un moyen clair et simple de se désabonner de votre liste et honorer ces demandes dans les plus brefs délais. Votre plateforme d'email marketing doit rendre le processus d'opt-in et de désabonnement facile et fluide pour vous et vos abonnés.
Confidentialité et sécurité des données : les e-mails relatifs aux services financiers contiennent souvent des informations personnelles et financières sensibles, qui doivent être protégées. Assurez-vous que votre système de messagerie électronique est sécurisé et que vos messages sont cryptés afin d'empêcher tout accès non autorisé. Il est également important de veiller à ce que la politique de confidentialité de votre entreprise soit clairement communiquée aux abonnés et que vous respectiez les bonnes pratiques en matière de collecte, de stockage et de gestion des données.
Exactitude des informations : lorsque vous envoyez des e-mails relatifs à des services financiers, il est important de vous assurer que les informations contenues dans les messages sont exactes et à jour. Veillez à disposer de systèmes permettant de vérifier l'exactitude de toutes les informations financières ou d'investissement fournies dans vos e-mails.
Protection de la marque : la stratégie de marque ne se limite pas à la mémorisation et à la reconnaissance de votre entreprise. Les entreprises de services financiers ont souvent des directives strictes en matière de marque, qui doivent être respectées dans tous les supports marketing, y compris les e-mails. Assurez-vous que vos e-mails respectent les directives de votre entreprise en matière de marque et n'utilisez pas de matériel protégé par des droits d'auteur ou des marques déposées sans autorisation.
En suivant ces directives, les entreprises de services financiers peuvent s'assurer que leurs e-mails sont conformes à la législation, sécurisés et efficaces pour communiquer avec leur public. Il est important de travailler avec des professionnels du droit et de la conformité afin de garantir que votre stratégie d'e-mailing est conforme aux exigences réglementaires et aux bonnes pratiques en matière de marketing des services financiers.
Idées et exemples de campagnes emailing pour les services financiers
Nous avons abordé les principes de base pour augmenter l'engagement et le retour sur investissement grâce à des modèles d'e-mails bien conçus et personnalisés pour un segment spécifique. Passons maintenant à quelques idées et exemples de campagnes pour les services financiers.
12 idées de campagnes emailing pour les prestataires de services financiers
Nous avons abordé les principes de base pour augmenter l'engagement et le retour sur investissement grâce à des modèles d'e-mails bien conçus et personnalisés pour un segment spécifique. Passons maintenant à quelques idées et exemples de campagnes pour les services financiers.
Contenu éducatif : Créez des e-mails qui fournissent un contenu éducatif utile et pertinent lié aux finances personnelles, à l'investissement et à la planification de la retraite. Il peut s'agir d'infographies, d'e-books ou d'articles de blog.
Campagnes d'enquête : Utilisez l'e-mail pour recueillir les commentaires de vos clients sur leur expérience avec votre entreprise et ses produits et services. Cela peut vous aider à identifier les domaines à améliorer et à apporter des ajustements pour mieux répondre à leurs besoins.
Vente incitative : diversifiez votre offre de produits afin de vendre des produits et services supplémentaires à vos clients existants. Suivez les produits que vos clients utilisent actuellement afin de les segmenter et de leur présenter les produits et services supplémentaires qu'ils sont le plus susceptibles d'utiliser.
Recommandations personnalisées : utilisez les données pour fournir des recommandations personnalisées aux clients en fonction de leur historique financier ou de leurs préférences. Il peut s'agir de conseils en matière d'investissement, de stratégies de consolidation de dettes ou de plans de retraite personnalisés.
Mises à jour de compte : envoyez régulièrement des mises à jour de compte à vos clients, en mettant en avant les principales activités de leur compte et en leur fournissant des informations et des conseils utiles. Il peut s'agir de rapports sur les performances des investissements, de résumés de compte et d'autres informations utiles.
Série de bienvenue : élaborez une série d'e-mails qui présentent votre marque et ses produits et services aux nouveaux abonnés. Vous pouvez par exemple mettre en avant les avantages de travailler avec votre entreprise, présenter des témoignages de clients satisfaits ou donner un aperçu de vos services.
Newsletters : créez une newsletter mensuelle ou trimestrielle qui présente l'actualité du secteur, les dernières nouvelles de l'entreprise et des ressources utiles pour les clients. Cela peut inclure les tendances économiques, des informations sur le marché et des conseils en matière de planification financière.
Lancement de produits : utilisez l'e-mail pour promouvoir de nouveaux produits ou services, en mettant en avant les fonctionnalités et les avantages de l'offre. Envisagez d'offrir une remise à durée limitée pour inciter les clients à passer à l'action.
Promotion d'événements : utilisez l'e-mail pour promouvoir les webinaires, séminaires et autres événements organisés ou sponsorisés par votre entreprise. Vous pouvez par exemple mettre en avant les principaux intervenants ou les thèmes abordés et inclure des liens vers le formulaire d'inscription.
Vœux : envoyez des vœux saisonniers à vos clients pour leur souhaiter de bonnes fêtes et mettre en avant les considérations financières importantes pour cette période, telles que la sauvegarde pour les dépenses des fêtes ou les cotisations de fin d'année pour les comptes de retraite.
Campagnes de parrainage : encouragez vos clients à recommander votre entreprise à leurs amis et à leur famille en leur offrant des avantages ou des remises pour chaque parrainage réussi. Utilisez l'e-mail pour promouvoir la campagne et suivre les résultats.
Partenariat : tirez parti d'un partenariat avec une marque pour diffuser votre message auprès d'un nouveau public. Choisissez un partenaire dont le public correspond étroitement à votre cible. Par exemple, une coopérative de crédit pourrait s'associer à une agence immobilière locale pour organiser un événement et promouvoir leurs services respectifs.
Exemples de campagnes emailing pour les services financiers
Recommandations personnalisées
Credit Karma fournit des recommandations personnalisées sur la valeur nette immobilière en fonction des informations fournies par les utilisateurs.
Newsletter
L'application de coupons PayPal, Honey, met en avant les offres du President's Day dans sa newsletter mensuelle.
Partenariat
Ladder met en avant son assurance vie dans un e-mail dédié aux nouveaux parents inscrits sur BabyCenter.
Promotion d'événement
Protecht fait la promotion d'un webinaire à venir afin d'accroître la notoriété de sa marque, de renforcer l'engagement et de se positionner en tant que leader d'opinion.
Campagne d'enquête
Prudential sollicite ses clients afin de mesurer leur satisfaction et de recueillir leurs commentaires par le biais d'une enquête.
Contenu éducatif
Simmons Bank communique avec ses clients afin de les informer et de les rassurer en cette période d'incertitude économique, renforçant ainsi la confiance et leur indiquant les prochaines étapes à suivre.
Salutation pour les fêtes
Ubiquity profite de la nouvelle année pour entrer en contact avec ses clients et les informer des possibilités d'économies qu'ils peuvent réaliser avec Ubiquity.
Lancement de produit
Venmo tire parti de son offre de cartes de crédit pour proposer à ses clients une offre à durée limitée leur permettant de doubler leurs récompenses.
Vente incitative
Zillow utilise la hausse des taux d'intérêt comme incitation pour fidéliser ses clients à un prêt immobilier.
Benchmark Email pour les prestataires de services financiers
En tant que prestataire de services financiers, vous savez qu'il est essentiel de nouer des relations avec vos clients pour développer votre activité. Mais tirez-vous pleinement parti de la puissance de l'email marketing pour interagir avec vos clients et élargir votre clientèle ?
Benchmark Email est la solution qu'il vous faut. Notre plateforme offre une suite complète d'outils et de fonctionnalités conçus pour vous aider à créer des campagnes emailing efficaces qui donnent des résultats. Que vous cherchiez à attirer de nouveaux clients, à renforcer vos relations avec vos clients existants ou à stimuler la croissance de votre chiffre d'affaires, nous pouvons vous aider.
Nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions d'email marketing pour les prêteurs aux petites entreprises, les courtiers en hypothèques, les banques et les coopératives de crédit comme vous. Notre plateforme facile à utiliser vous aide à créer des campagnes emailing percutantes qui captent l'attention de vos clients.
Benchmark Email pour les services financiers
Plateforme facile à utiliser : notre plateforme conviviale facilite la création de campagnes emailing attrayantes qui donnent des résultats.
Modèles personnalisables : choisissez parmi une large gamme de modèles qui peuvent être personnalisés pour correspondre à votre marque et à votre message.
E-mails automatisés : gagnez du temps et augmentez l'engagement grâce à des campagnes emailing automatisées qui peuvent être déclenchées par des actions ou des événements spécifiques.
Analyses avancées : suivez le succès de vos campagnes grâce à des analyses détaillées qui vous montrent comment vos e-mails fonctionnent.
Plateforme sécurisée et conformité simplifiée : (double opt-in, désabonnement, can-spam, etc.)
Assistance experte : notre équipe d'experts est toujours à votre disposition pour vous fournir l'assistance et les conseils dont vous avez besoin pour réussir.
Avec Benchmark Email, vous pouvez faire passer votre email marketing au niveau supérieur et commencer à obtenir des résultats concrets.
